閑魚(yú)是國(guó)內(nèi)最大的二手交易平臺(tái)，很多人都喜歡在上面出售自己的閑置物品或者是購(gòu)買(mǎi)二手的東西，但是有時(shí)候，也會(huì)遇上些問(wèn)題，這時(shí)候如果想要閑魚(yú)客服怎么辦?畢竟機(jī)器人解決不了的問(wèn)題只能找人工，所以怎么轉(zhuǎn)人工?

在哪可以聯(lián)系到客服?

操作方法如下。

1，打開(kāi)閑魚(yú)我的，進(jìn)入界面之后，點(diǎn)擊其他工具中的客服中心。

2，最底部有聯(lián)系小蜜問(wèn)。

3，進(jìn)入小蜜窗口之后，輸入框答。

4，在輸入框中輸入3次轉(zhuǎn)人工客服，即可轉(zhuǎn)接到閑魚(yú)內(nèi)的在線客服。

注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)人工服務(wù)后要把自己所要提出的問(wèn)題描述清楚，不要問(wèn)一些無(wú)容關(guān)緊要的，這樣會(huì)提高效率。

此外，除了找客服，當(dāng)然買(mǎi)賣(mài)雙方也會(huì)存在糾紛，這時(shí)候就需要閑魚(yú)小法庭來(lái)裁決，那下面就跟大家具體說(shuō)說(shuō)下小法庭的情況：

它是處理買(mǎi)賣(mài)雙方糾紛及投訴問(wèn)題的平臺(tái)。在小法庭中將會(huì)由17位身份不同背景優(yōu)質(zhì)的閑魚(yú)會(huì)員參與評(píng)審，采取17票9勝制(買(mǎi)賣(mài)雙方先到達(dá)9票系統(tǒng)，則系統(tǒng)自動(dòng)判斷其勝利)，若24小時(shí)內(nèi)雙方無(wú)人達(dá)到9票，后續(xù)會(huì)有人工客服跟進(jìn)處理。

那么，可以拉票嗎?當(dāng)然是不能，參與投票的17人是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的優(yōu)質(zhì)用戶，且采用匿名方式，無(wú)法通過(guò)作弊等方式響結(jié)果，但參與投票的用戶具有一定的主觀性，可以在提供的證據(jù)和說(shuō)明中爭(zhēng)取支持。對(duì)小法庭處理結(jié)果不滿意可以在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系閑魚(yú)客服進(jìn)行上訴。

若小法庭判定買(mǎi)方勝利，則賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)確定并提供退貨地址，超時(shí)則系統(tǒng)自動(dòng)提供賣(mài)方的默認(rèn)收貨地址。如果賣(mài)方無(wú)理由惡意拒收退貨，拒絕退款申請(qǐng)，買(mǎi)方可聯(lián)系人工客服，將最大限度可以判定賣(mài)家退款，買(mǎi)家不必退貨。

若賣(mài)方勝利則需要買(mǎi)家24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系人工上訴，否則系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

所以，大家也不用擔(dān)心遇到無(wú)理的買(mǎi)賣(mài)雙方，大家在需要時(shí)都可以找這些部門(mén)來(lái)投訴。

閑魚(yú)客服轉(zhuǎn)人工的方法，我們通過(guò)上面的步驟告訴了大家，如果有需要大家可以直接去找人工客服，不過(guò)，建議在找客服之前，把自己的問(wèn)題都梳理清楚，這樣跟對(duì)方溝通起來(lái)會(huì)更為的順暢自然，不至于解釋不清。

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在閑魚(yú)上無(wú)論是商家還是個(gè)人用戶，都可以去發(fā)布閑置的寶貝，這些閑置的商品既可以是二手的，也可以是全新的，價(jià)格也是自己去決定的，那么在閑魚(yú)上如何去搜索用戶呢?下面介紹下。

閑魚(yú)怎么搜索用戶?

進(jìn)入閑魚(yú)的主頁(yè)界面后，在上方的搜索欄中即可搜索用戶。

閑魚(yú)搜索率如何提升?

1、定價(jià)

價(jià)格要定低，性價(jià)比高，比淘寶和拼多多低，不然產(chǎn)品只有瀏覽，不會(huì)成交。

2、閑魚(yú)商品標(biāo)題、主圖、描述

標(biāo)題是發(fā)布商品的第一步，對(duì)商品的曝光也是比較重要的。標(biāo)題組成是關(guān)鍵詞不是一句話，建議多看看高想要的同行和淘寶同類(lèi)商品?？傊切稳菰~加名詞填滿。

主圖是別人看到商品的第一印象，如果你是賣(mài)閑置的，主圖建議實(shí)拍且光線充足。如果你是兼職或者副業(yè)，建議你直接用你貨源的圖片。圖片建議5張至少。

3、找人互贊互想要互拍

像下面的微信群聊或者直接QQ搜閑魚(yú)互贊群聊。

4、商品上架6小時(shí)一定要在線

這個(gè)時(shí)候曝光率最高，及時(shí)去回復(fù)有利于開(kāi)單。

5、免費(fèi)送

閑魚(yú)會(huì)給很大的流量，有很多流量曝光，店鋪也隨之曝光。

6、重新發(fā)布

一個(gè)流量大的商品，如果自己的貨源沒(méi)有了，可以改圖改標(biāo)題直接發(fā)布另一個(gè)商品。

7、處理退款

在你有退款處理的時(shí)候，平臺(tái)給的流量就非常低，所以盡量盡快處理好退款事宜。

8、堅(jiān)持上新

每天要穩(wěn)定輸出，一定要去發(fā)新品，一號(hào)一個(gè)類(lèi)目，不要太雜，不然閑魚(yú)給的流量不精準(zhǔn)、

9、把握流量高峰期

流量高峰期后，不管是客戶的留言還是咨詢，一定要秒回，在寶貝被拍掉的瞬間秒上架、這樣可以讓寶貝重新進(jìn)入六個(gè)小時(shí)的循環(huán)，這樣你的寶貝24小時(shí)都在流量的高峰點(diǎn)。

在閑魚(yú)上可以直接在首頁(yè)的搜索框中搜索用戶，只要知道需要搜索的用戶的用戶名等信息就可以了，這個(gè)搜索功能除了可以搜索用戶名外，還可以搜索商品，閑魚(yú)的圈子等，所以找商品也可以用搜索功能。

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