淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權，但是買到假貨很少人會去維權，那怎么維權?就是大家需要知道的第一步，關于淘寶維權我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應情況。

不過聯(lián)系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、維權有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3、工商部門，對于用戶維權中，屬于民事爭議的部分，應采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

淘寶買到假貨想維權，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

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淘寶退貨保險是怎么理賠？理賠后錢會退到哪里？

現(xiàn)在淘寶上很多商品都贈送了運費險，這樣去退貨的時候就不用擔心自己要承擔運費了，不過有些人是沒有使用過運費險服務的，所以不知道在退貨的時候怎么去找保險理賠運費，下面教大家。

淘寶退貨保險是怎么理賠?

買家申請退貨，賣家同意申請后買家將商品寄回并上傳物流單號，賣家收到商品確認無誤后選擇確認收貨，平臺會在72小時內(nèi)將理賠款賠付至買家支付寶賬戶中。淘寶運費險既有商家出的，也有消費者自行購買的。

淘寶退貨保險理賠后錢會退到哪里?

退回的賠付的運費險金額的情況通常有兩種，一種是收件員上門取件，當賣家確認收貨時，運費險賠償金會在三天內(nèi)自動退回至買家付款時的賬戶;另外一種是買家自行將商品寄回，打開手機進入訂單詳情頁，找到“退貨退款”的售后入口，上傳退貨時獲得的物流單號，在賣家確認了收貨后，應理賠的運費險通常會在七十二小時里返還。

退回來的運費險賠付金大多情況下都是直接退到原支付賬戶，賠償?shù)倪\費險金額是依據(jù)買家收貨時的地址及商家在平臺保存的退貨地址進行首公斤價格算出來的(詳細的以運費險保單為準)。

淘寶退貨保險理賠注意事項有哪些?

1、運費險的有效期為90天，從商家發(fā)貨當日算起。

2、已確認收到商品后，申請換貨不能申請運費險賠付。

3、商家未發(fā)出貨物前要求將訂單退款的，運費險的投保額會和商品退貨金額一起退還支付貨款的賬戶里。

4、自行寄回需填寫退貨運單，漏填、誤填則沒辦法取得運費險給予的賠款。

5、一份訂單對應一個運費險，一個運費險只能賠償一次。

6、單個訂單中有多個物品的，若是分幾次辦理退貨，只能獲得一次運費險理賠額，且要以賣家在系統(tǒng)中點擊“確認收貨”的第一個訂單視為理賠對象。

淘寶退貨保險的理賠是系統(tǒng)自行處理的，不需要買家去操作什么，等到商家那邊收貨給你退款后，運費險的賠付就會自動打到你的賬戶中，注意這里不是打到銀行卡，而是淘寶綁定的支付寶賬戶余額中。

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