淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買到假貨很少人會去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權(quán)

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會來進(jìn)行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門，對于用戶維權(quán)中，屬于民事爭議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門，提請?jiān)V訟的情況下，法院會按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

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淘寶退貨保險(xiǎn)怎么買？有什么用？

在淘寶上買東西的用戶還是非常多的，而實(shí)際上退貨的情況也不少，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話退貨是不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問題的，但是如果沒有贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，買家也可以自己去購買的，那么如何購買退貨保險(xiǎn)呢?

淘寶退貨保險(xiǎn)怎么買?

1、打開【手機(jī)淘寶】，進(jìn)入支持購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品頁面，點(diǎn)擊購買;

2、在【確認(rèn)訂單】頁面勾選【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】選項(xiàng)，然后完成支付操作即可。

淘寶退貨保險(xiǎn)有什么用?

1、它的主要作用是退貨的時(shí)候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以為消費(fèi)者提供更多的售后保障，提高買家的體驗(yàn)感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時(shí)，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時(shí)不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進(jìn)行退回。

只要還沒有確認(rèn)收貨，退換貨就不用另付運(yùn)費(fèi)，由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)。

2、減少糾紛：在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費(fèi)用，有的產(chǎn)品客單價(jià)很低，根本不值得去掏那個(gè)運(yùn)費(fèi)，但是買家心中又會憤憤不平;

有的買家會認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

無論是哪種情況，都容易滋生售后的糾紛率，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個(gè)方面都會受到損失。

而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少了這一麻煩，也會給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪的糾紛率。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對買家的第三個(gè)好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)方面來說，買家出現(xiàn)想要退貨的情況，買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨，那么運(yùn)費(fèi)都是要由賣家承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產(chǎn)品進(jìn)行對比的話，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認(rèn)為你的店鋪更值得信賴。

淘寶退貨保險(xiǎn)一般是在下單的時(shí)候就買了，如果訂單已經(jīng)下完了就無法再去購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)了，其實(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般都不貴的，所以如果你的商品有可能退貨的話且沒有贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，自己還是有必要去購買下的。

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