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天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是多久？平臺(tái)是如何要求的？

2022-03-15 | 16:07 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀：213

　　每年天貓雙十一各位買開心之后，都集中關(guān)注的一點(diǎn)就是發(fā)貨時(shí)間，自己買的產(chǎn)品什么時(shí)間才能到貨，關(guān)于發(fā)貨時(shí)間，天貓平臺(tái)也做了如下的規(guī)定，感興趣的小伙伴們趕緊來關(guān)注，希望看完后能夠幫助到你。

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　　平臺(tái)是如何要求的?

　　11.11-11.17付款的各類訂單，賣家最晚的發(fā)貨時(shí)間在11.20日零點(diǎn)之前，還要保證在11.25日能夠在物流系統(tǒng)內(nèi)看到訂單的各種狀態(tài)，否則平臺(tái)就按天貓規(guī)則進(jìn)行處罰。

　　未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號(hào)和25號(hào)具體的信息來判定，只要有一項(xiàng)沒有達(dá)標(biāo)就算。

　　舉個(gè)2例子，方便大家理解：

　　某買家投訴未能在11.20日前發(fā)貨，但是11.24后可以查到物流狀態(tài)，判買家勝訴。

　　還是同樣的例子，但是11.27能夠查到物流信息，買家還是算贏。

　　天貓雙十一發(fā)貨后，大家遇到的一些普遍問題：

　　商家實(shí)際貨物已轉(zhuǎn)給物流，還未來點(diǎn)發(fā)貨怎么辦?

　　答：實(shí)際有無發(fā)貨，天貓以商家有無點(diǎn)擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。

　　如果商家可以提供物流憑證，平臺(tái)怎么判罰?

　　答：平臺(tái)不認(rèn)可物流憑證，還是以系統(tǒng)發(fā)貨為準(zhǔn)。

　　商家在11.20日系統(tǒng)里已經(jīng)發(fā)貨，但物流直到11.23才有記錄，買家投訴怎么辦?

　　答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會(huì)判商家的問題，建議及時(shí)和消費(fèi)者做好溝通解釋。

　　發(fā)貨后提示運(yùn)單號(hào)不符合或已被使用，怎么辦?

　　賣家發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證，錄入的運(yùn)單號(hào)是否有效，若你填寫的運(yùn)單號(hào)之前已經(jīng)使用，系統(tǒng)會(huì)提示。如果你填寫的單號(hào)確實(shí)是第一次使用的且已經(jīng)用此單號(hào)發(fā)貨給買家了，偶爾一筆建議使用無需物流進(jìn)行發(fā)貨，并及時(shí)跟買家溝通，保管好真實(shí)的發(fā)貨憑證和旺旺聊天記錄。

　　生鮮類發(fā)貨時(shí)間這怎么算?

　　答：生鮮類，商家只要在25號(hào)前發(fā)貨系統(tǒng)有物流記錄就行。

　　保障快遞服務(wù)的發(fā)貨規(guī)則，商家當(dāng)天下午4點(diǎn)前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單，于當(dāng)日晚上8點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與快遞公司的交接。

　　天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定的主要內(nèi)容，相信買賣雙方看完后，都應(yīng)該清楚明了每個(gè)發(fā)貨的環(huán)節(jié)，作為賣家務(wù)必要快速更新你的物流信息，這樣買家也能很快的了解到貨物的情況，但是由于雙十一確實(shí)是個(gè)物流高峰期，所以各位小伙伴們也要有點(diǎn)耐心。

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天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是多久？平臺(tái)是如何要求的？