京東開放平臺護眼無憂服務(wù)規(guī)則是什么？

                   護眼無憂服務(wù)，是指顧客在京東渠道購買帶有“護眼無憂”服務(wù)標識的產(chǎn)品后，商家許諾若顧客在訂單簽收后的30天(按照體系顯現(xiàn)的物流簽收后第二天零時起算，滿720小時為30天)內(nèi)因運用該產(chǎn)品呈現(xiàn)眼部紅腫、發(fā)炎、視野含糊的情況并以此原因在線建議售后退貨退款請求，且供給有用憑據(jù)的，商家許諾會在48小時內(nèi)呼應(yīng)顧客請求，并為其供給退貨退款的服務(wù)，且退貨運費由商家承當。

適用品類：“透明隱形、護理液、五顏六色隱形”三級類目下的全部產(chǎn)品。注冊與退出：出售“透明隱形、護理液、五顏六色隱形類”類目產(chǎn)品的商家可自愿在商家后臺—我的店肆—商家服務(wù)中心--渠道基礎(chǔ)服務(wù)請求注冊“護眼無憂”服務(wù)，請求成功的商家，體系會自動為該店肆內(nèi)“透明隱形、護理液、五顏六色隱形類”類目下的產(chǎn)品進行打標。

退出：商家在商家后臺—我的店肆—商家服務(wù)中心撤銷“護眼無憂”服務(wù)，該店肆即可退出“護眼無憂”服務(wù)，收效時刻以體系收效為準。退出“護眼無憂”服務(wù)的，按照本規(guī)矩要求及服務(wù)許諾，商家仍須對已發(fā)生的“護眼無憂”服務(wù)訂單進行履約。退出之后商家可以隨時再次注冊此項服務(wù)。

服務(wù)細則：商家許諾供給“護眼無憂”服務(wù)的條件如下：顧客購買的產(chǎn)品帶有“護眼無憂”標識。顧客在指定時刻內(nèi)，因運用所購產(chǎn)品呈現(xiàn)眼部紅腫、發(fā)炎、視野含糊等情況，通過“運用后眼部紅腫、發(fā)炎、充血、視野含糊等”的原因建議維權(quán)請求，并供給有用憑據(jù)的。指定時刻內(nèi)：指顧客簽收產(chǎn)品之日起30天(按照體系顯現(xiàn)的物流簽收后第二天零時起算，滿720小時為30天)。顧客需供給以下一項或多項有用憑據(jù)：顧客眼部呈現(xiàn)發(fā)紅、發(fā)腫、發(fā)炎等異常情況的相片，以及二級甲等醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師確診證明書、機打的醫(yī)師病歷確診，三種憑據(jù)任選其一，其間醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本的要含體現(xiàn)患者名字的首頁以及病歷詳情頁，醫(yī)師確診證明書和機打的醫(yī)師病歷確診要含體現(xiàn)患者名字的醫(yī)師確診記錄)。

其他能有用證明顧客確為因運用所購買的產(chǎn)品引起眼部發(fā)紅、發(fā)腫、發(fā)炎、視野含糊等景象的憑據(jù)。注：所有憑據(jù)需未經(jīng)涂抹、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑據(jù)。商家有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品的實踐情況要求顧客進行部分退貨，如購買訂單中剩下未運用的不影響二次出售的產(chǎn)品，需退回剩下產(chǎn)品;若含贈品、發(fā)票的，需一起退回。

若呈現(xiàn)贈品丟失破損、發(fā)票丟失的景象不影響原產(chǎn)品進行退貨;贈品破損或丟失根據(jù)實踐情況折價(如能估量折價的，以估值折價為準;無法估值折價的，折價上限不超越原產(chǎn)品成交價的10%);發(fā)票丟失相應(yīng)的退稅點部分由顧客承當。若顧客存在蓄意利用此服務(wù)牟利的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則商家有權(quán)不實行該項服務(wù)。如遇敞開渠道建議的促銷活動及特定節(jié)假日，如11.11、12.12、618、春節(jié)等，呼應(yīng)時效要求以敞開渠道通知或公告為準。如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、停電等不可抗力要素造成的未實行服務(wù)，商家不承當因此而導(dǎo)致的服務(wù)未實行責任。

違規(guī)處理：商家應(yīng)當實行“護眼無憂”服務(wù)但未實行，經(jīng)京東介入且判斷為商家責任的，商家除實行“護眼無憂”服務(wù)外，須向顧客額定賠付產(chǎn)品實踐成交金額的30%。該賠付可以以京豆(賠付數(shù)量最高不超越10000個京豆)的方式返還到顧客的京東賬戶中，由此發(fā)生的費用由商家承當。商家因為未按規(guī)矩實行“護眼無憂”服務(wù)向顧客賠付后，同一行為將不再歸于《京東敞開渠道商家違規(guī)積分辦理規(guī)矩》中一般違規(guī)行為違背許諾的投訴受理規(guī)模。附則：本規(guī)矩中有規(guī)矩的景象，按照本規(guī)矩相關(guān)內(nèi)容履行;本規(guī)矩無特別規(guī)矩的，按《京東買賣膠葛處理規(guī)矩》履行。京東敞開渠道商家的行為，發(fā)生在本辦理規(guī)矩收效之日曾經(jīng)的，適用其時的規(guī)矩。

發(fā)生在本辦理規(guī)矩收效之日以后的，適用本規(guī)矩。京東可根據(jù)渠道運營情況隨時調(diào)整本辦理規(guī)矩并以“京東敞開渠道”公告的方式向商家公示。商家應(yīng)恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩，本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，按照法律法規(guī)處理。商家根據(jù)相關(guān)規(guī)矩承當?shù)南嚓P(guān)責任并不免除其應(yīng)承當?shù)姆韶熑巍Ｉ碳以诰〇|的任何行為，應(yīng)一起恪守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽定的各項協(xié)議。本規(guī)矩于2023年6月8日發(fā)布，于2023年6月16日收效。                

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