京東到底該如何申請三倍賠償?具體怎么申請呢?
2023-02-24 | 18:57 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:95
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京東平臺為了保證用戶的權(quán)力,設(shè)置了很多規(guī)定,一旦賣家朋友違規(guī),導(dǎo)致用戶的利益受損,那么用戶就能夠請求賠償,比如說,有一些賣家朋友不發(fā)貨,用戶就能夠請求三倍賠償,那么京東究竟該怎么請求三倍賠償?
1.打開手機(jī),點(diǎn)擊JD.COM圖標(biāo)。
進(jìn)入軟件界面后,點(diǎn)擊右下角的我的選項(xiàng)。
2.單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。然后單擊自助服務(wù)部分的買賣爭議選項(xiàng)。
3.選擇存在買賣問題的訂貨點(diǎn)應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型周圍的小復(fù)選符號。
4.在呈現(xiàn)的對話框中,單擊未收到退款問題周圍的小圓圈。
5.然后單擊提交請求按鈕完結(jié)操作。自營生鮮產(chǎn)品“優(yōu)鮮賠”服務(wù)闡明優(yōu)鮮賠服務(wù)是為魔鏡等級S2及以上的京東優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務(wù),契合條件的生鮮自營訂單產(chǎn)品有破損或腐壞等問題,能夠在產(chǎn)品簽收后48小時內(nèi)提交“優(yōu)鮮賠”請求,提交請求后100分鐘內(nèi)審核通往后即享補(bǔ)償,無需回來產(chǎn)品,為客戶節(jié)省了回來產(chǎn)品的物流等待時刻和收貨檢測的處理時刻(非鮮活易腐類產(chǎn)品需上門取件)請求時刻:自訂單簽收后48小時內(nèi)(自訂單顯現(xiàn)簽收之時起開始核算)可請求服務(wù)。服務(wù)時效:客戶提交“優(yōu)鮮賠”請求,100分鐘內(nèi)審核通往后即享補(bǔ)償或退款。
服務(wù)闡明:a)若活鮮產(chǎn)品同時帶有“保鮮活”、“優(yōu)鮮賠”兩個服務(wù)標(biāo)識,若活鮮產(chǎn)品呈現(xiàn)逝世的狀況,適用“保鮮活”服務(wù)。若活鮮產(chǎn)品呈現(xiàn)破損的狀況,適用“優(yōu)鮮賠”服務(wù)。補(bǔ)白:“保鮮活”服務(wù)可點(diǎn)擊。b)魔鏡等級查詢方式:登錄電腦端京東商城,點(diǎn)擊京東頁面右上角【客戶服務(wù)】-【售后服務(wù)】,頁面左邊即可檢查魔鏡等級;c)生鮮類產(chǎn)品(蔬菜水果、水產(chǎn)海鮮、肉禽蛋奶等)由于受時節(jié)、氣候、生長環(huán)境等因素影響,不同批次略有差異屬正常現(xiàn)象;d)因客戶運(yùn)用或保管不當(dāng)導(dǎo)致呈現(xiàn)質(zhì)量問題、蛻變的產(chǎn)品,將無法提供優(yōu)鮮賠一般來說,請求退貨,能夠要求賣家退貨,要求對方退款?,F(xiàn)在,大部分產(chǎn)品能夠在七天內(nèi)免費(fèi)退貨,因?yàn)檫^錯的貨品是賣家的單方面職責(zé),所以他們能夠要求賠償由此造成的損失。
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