京東跟蘇寧易購售后如何？服務(wù)指標(biāo)好嗎？

蘇你易購不僅自己有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)渠道，其實(shí)在天貓上面，蘇寧易購也是有自己的店肆的，但許多人不知道上面的售后服務(wù)好不好，所以有點(diǎn)憂慮購物的體驗(yàn)，那么京東跟蘇寧易購售后怎么樣？

京東跟蘇寧易購售后如何？

京東是徹底的電子商務(wù)網(wǎng)上購物渠道，沒有任何的實(shí)體門店。

而蘇寧易購是從實(shí)體店蘇寧電器衍生出來的網(wǎng)上購物渠道，有自己的實(shí)體門店。

京東商城以配送速度快著稱，在配送速度方面京東配送比蘇寧易購快上不少，而蘇寧易購配送方面則有配送規(guī)模廣的優(yōu)勢(shì)，許多農(nóng)村都能夠配送得到。

蘇寧易購具有全國(guó)多家實(shí)體蘇寧門店做支撐，在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者能夠很輕松享受售后服務(wù)，而京東的售后只能通過售后客服申請(qǐng)?zhí)幚?，不夠方便?/p>

京東商城在配送速度方面比蘇寧易購好不上不少，京東商城的配送速度一向被欣賞，而蘇寧易購的配送缺一向被人詬病拖后腿，盡管蘇寧易購配送規(guī)模大，但是對(duì)于在一二線城市寓居的人來說沒有影響。

服務(wù)指標(biāo)好嗎？

1、發(fā)貨速度相關(guān)。

影響：影響買家的體驗(yàn)及買家對(duì)商家的DSR打分，是對(duì)DSR賣家發(fā)貨速度和DSR物流發(fā)貨速度的分值影響最大。

2、退款及膠葛相關(guān)。

對(duì)店肆影響：現(xiàn)在體檢報(bào)告中所展現(xiàn)的退款膠葛率為店肆最近28天的退款膠葛，退款膠葛率能直接表現(xiàn)店肆的服務(wù)水平并影響消費(fèi)者感受，因而若您店肆的退款膠葛率過高，會(huì)影響店肆及產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)的展現(xiàn)，包含相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名。

3、退款功率相關(guān)。

對(duì)店肆影響：退款結(jié)束率能反映商家的退款結(jié)束才能，退款結(jié)束率越高，說明該店肆的退款消耗越快，功率越高，直接影響店肆的整體退款功率，間接影響買家的體驗(yàn)，故其退款結(jié)束率越高越好；三天未結(jié)束占比=超過三天以上未結(jié)束的退款量/到當(dāng)日總未結(jié)束的退款量。

每個(gè)渠道的售后都有自己的特征，沒必要去分辨誰好誰壞。

售后服務(wù)假如做得不好，對(duì)店肆的影響是十分嚴(yán)峻的。

發(fā)貨速度過慢、退款功率低、退款膠葛率過高，都會(huì)對(duì)自己的店肆有影響。

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