京東平臺有七天無理由退款的規(guī)則，在京東平臺購物之后，在規(guī)定時間內，退款還是很自由、很快捷的。不過，有的時候，我們申請了退款，賣家卻一直沒有處理，這種情況該怎么辦呢?

一、申請退款賣家不處理怎么辦?

1、如果不是特別著急用這筆錢的話，可以等系統(tǒng)自動退還，一般1-3天內，京東系統(tǒng)就會直接把錢退給買家。

2、如果題主很急用這筆錢的話，可以直接和平臺客服聯(lián)系，讓客服去和賣家交涉，按照正常退款規(guī)則退款。一般京東客服聯(lián)系商家的話，商家處理速度是很快的。首先如果商家一直沒有處理，可以聯(lián)系商家協(xié)商解決。

退款注意事項：

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損，您有權讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質量問題，7日內免費更換!

3.退回商品時，請您務必將產品的外包裝、內帶附件(包括產品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產品一起退回，即商品應當保持原銷售狀態(tài)。

4.機身、附件請當面驗收(請務必仔細檢查產品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當場驗收，一經簽收概不退換。

二、還沒有出庫申請退款被拒怎么辦?

1.通知客服退貨意味著京東取消訂單。如果訂單還存在，說明客服無法攔截，仍然發(fā)貨，訂單繼續(xù)。這時候，只有等快遞員通知收貨，你才可以選擇拒收。

2.拒收后，貨物將按原路線通過快遞退回京東倉庫。倉庫收到貨物后，將處理訂單。訂單取消后，付款將自動返回到您的京東帳戶。這個過程通常需要一周時間。

對于買家的退款申請，平臺是有規(guī)定處理時限的，如果賣家一直拖著不處理，過了處理時限，平臺會自動同意退款，所以，買家朋友可以耐心等待一下。如果等不了，可以直接聯(lián)系平臺客服。

京東物流催單有用嗎？物流不更新咋回事？

雖然在大部分情況下京東物流速度都是很快的，但是也有一些店鋪因為訂單多或者庫存不足之類的，會導致發(fā)貨物流很慢的。消費者發(fā)現(xiàn)自己訂單物流慢就想要去催單，那么京東物流催單有用嗎?物流不更新咋回事?

京東物流催單有用嗎?

一般來說店家會有一個保證發(fā)貨時間如果超過了這個時間，我們就可以打開訂單進行催單。也可以找客服咨詢，就說明我們的來意后，客服也會幫助我們催單的。

物流不更新咋回事?

物流不更新原因有很多種，比如交通原因、遭遇自然災害、快遞沒發(fā)貨或者快遞人手不夠等，具體原因如下：

1、交通原因

有可能是遇到了高峰期，比如交通堵塞，導致快遞信息遲遲不更新，所以我們的快遞就一直停在一個地方不動了。

2、遭遇自然災害

另外一種原因是有可能自己的快遞在運輸?shù)耐局性庥龌馃耍蚴强爝f積壓太多，加上天氣干燥，于是就出現(xiàn)了快遞信息不更新。

3、沒發(fā)貨

有時遇到特殊節(jié)日，有大量的人下單，導致商家沒辦法給自己及時發(fā)貨，造成貨物積壓，這也有可能形成快遞一直停在一個地方不動。

4、快遞人手不夠

比如臨近年關，快遞量大增，快遞企業(yè)卻愁了，不少企業(yè)都遇到了快遞員工招工難的問題，所以這時自己的快遞也許會變“慢”或者不動。

不過如果訂單是長時間沒動靜的，有可能是快遞丟件了。因此消費者一旦發(fā)現(xiàn)快遞超過3-5天沒有更新物流信息，請及時與商家或者快遞公司聯(lián)系，詢問快遞情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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