為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，天貓將針對經(jīng)營部分類目，如按摩椅、商用廚房電器、廚師機(jī)、蒸汽清潔機(jī)等，商品大而重，消費(fèi)者關(guān)于未送貨上門的咨詢量較大。

天貓將針對這些類目進(jìn)行服務(wù)體驗整改，要求商家提供送貨上門的服務(wù)。

請您收到通知后，在2023年3月16日24點(diǎn)前，完成送貨上門服務(wù)訂購。若服務(wù)未訂購，后續(xù)會影響商品發(fā)布及編輯。

一、整改類目

二、服務(wù)提供方案(您可以任選一種模式進(jìn)行訂購)：

1、商家自承諾服務(wù)：即由商家給消費(fèi)者提供的承諾送貨上門服務(wù)，您可通過如下路徑訂購(系統(tǒng)已經(jīng)將您的店鋪內(nèi)要求提供服務(wù)的商品已甄選出來，可以直接進(jìn)行訂購)。

(備注-特點(diǎn)：不需要改變您當(dāng)前的物流服務(wù)商家，需要承擔(dān)消費(fèi)者的咨詢投訴及賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)10元/單)

1)商家自承諾版本訂購指引：

https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/qc72sgvgx5df2u1r?singleDoc#《商家自承諾版本送貨上門訂購指引》(訂購鏈接將于2023年2月22生效)

2、平臺提供的服務(wù)訂購：即商家可訂購平臺提供的送貨上門服務(wù)產(chǎn)品給消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)，訂購路徑如下：

(備注-特點(diǎn)：①需要訂購指定的物流服務(wù)商，物流費(fèi)用對比社會化通達(dá)系會有小幅上漲;②將獲得主搜表達(dá)及流量加權(quán)，預(yù)估帶來約10%的轉(zhuǎn)化增量;③消費(fèi)者的咨詢投訴由平臺承接及賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)10元。)

1)菜鳥倉發(fā)貨商家訂購指引：

https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/aetdk9f2sligx2wo?singleDoc#《入菜鳥倉送貨上門服務(wù)訂購操作指引》。

2)商家倉發(fā)貨商家訂購指引：

3)https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/hisztdw6x9ez1u2h?singleDoc#《商家倉送貨上門服務(wù)訂購指導(dǎo)》。

三、加入服務(wù)后您的權(quán)益及義務(wù)

1、權(quán)益：全鏈路透標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化，向消費(fèi)者傳遞更好的服務(wù)履約能力。

2、義務(wù)：若您訂購的服務(wù)為商家自承諾版本，當(dāng)您所選用的物流公司未按照消費(fèi)者需求送到指定地點(diǎn)且消費(fèi)者發(fā)起投訴，平臺將會給您下發(fā)投訴工單，請您參考如下標(biāo)準(zhǔn)在24小時內(nèi)完成舉證，平臺對舉證內(nèi)容進(jìn)行判責(zé);

未在時效內(nèi)完成舉證或者舉證后判責(zé)未上門將會賠付消費(fèi)者10元天貓紅包，費(fèi)用將從您的保證金內(nèi)扣除。若你訂購的服務(wù)為平臺提供，相關(guān)的咨詢投訴及賠付由平臺進(jìn)行承接。

淘寶賣小家電如何？怎么經(jīng)營店鋪？

在淘寶上注冊店鋪是比較簡單的，而且基本沒有什么門檻的，但是注冊店鋪之后的運(yùn)營就是一個比較難的問題了，很多人注冊完店鋪之后不知道去賣什么，其實(shí)熱門的類目還是比較多的，那么賣小家電怎么樣呢?

淘寶賣小家電如何?

開店淘寶電器行業(yè)賺錢，因為電器的成本較低，利潤較高，只要產(chǎn)品質(zhì)量不錯，性價比高，是會吸引許多客源的。如果賣家經(jīng)營家用電器、生活電器、影音電器、廚房電器則需要交納保證金1000元。但是如果是大家電，好比說空調(diào)、廚房大電等則需要交納保證金2萬元。

怎么經(jīng)營店鋪?

1、淘寶上賣電器賣家不少，所以新手賣家想要取勝的話，最好能夠降低商品的價格，樹立好自己的電器品牌形象。找到自己的市場優(yōu)勢。為自己贏得一席之地。

2、采用一些套裝銷售的方式來獲得競爭的砝碼，不單單考驗及價格，品質(zhì)，以及售后服務(wù)。為了滿足消費(fèi)者的心理需求，套裝電器會比單件電器賣的更好，這也是市場的真實(shí)情況。

3、賣家要從消費(fèi)者的角度去思考問題。淘寶客服要不竭地介紹電器的優(yōu)點(diǎn)，同時在一些不可避免的缺點(diǎn)上坦誠告訴顧客，一般來說都是顧客可以接受的缺點(diǎn)。而且要給一個合理的價位，讓消費(fèi)者對比自己的消費(fèi)水平是否達(dá)到要求以及自己的心里是否得到滿足。

4、商家要會利用各種營銷手段去激發(fā)顧客的購買欲望。同時客服需要對于自己所出售的電器了如指掌，這樣能力夠流暢的回答消費(fèi)者的問題，那么真正有需求的賣家，即使對價位沒有完全滿意，也會下單購買。

現(xiàn)在很多家庭的生活質(zhì)量水平提高，小家電的需求也更多了，所以這個市場前景還是很不錯的，不過小家電一定要取得品牌授權(quán)，不然可能涉及侵權(quán)的問題，所以開店之前最好把授權(quán)等資料準(zhǔn)備好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。