淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權(quán)，但是買到假貨很少人會去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權(quán)

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過聯(lián)系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3、工商部門，對于用戶維權(quán)中，屬于民事爭議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

淘寶買到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

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淘寶退貨保險費怎么領(lǐng)??？退貨保險是什么？

淘寶平臺中針對消費者推出了很多保障服務(wù)，比如說淘寶退貨保險費，有了這個保險，以后大家申請退貨就不需要自己出運費了，因為可以理賠。淘寶退貨保險費怎么領(lǐng)取呢?

淘寶退貨保險費怎么領(lǐng)取?

淘寶的退貨運費險主要有兩種獲取方式，由商家贈送或者消費者自行購物買，消費者不需要主動領(lǐng)取。如果是商家贈送運費險，那么在消費者在付款時，系統(tǒng)會自動將運費險發(fā)放給消費者;如果消費者需要自行購買，則在確認訂單頁面勾選運費險后連同訂單一起支付即可。

淘寶推出退貨運費險服務(wù)主要是為了避免買家和賣家之間的運費糾紛，目前大部分賣家都會直接贈送運費險，在賣家贈送的情況下買家不需要領(lǐng)取，只需正常購買商品，在支付頁面就可以看到賣家贈送給自己的運費險，付款成功后就可以享受退貨運費險服務(wù)，如果此訂單發(fā)生退換貨，平臺會進行運費理賠。

如果商家沒有贈送退貨運費險，那么消費者在支付訂單勾選運費險，就可以將運費險的金額和訂單的金額一起支付，支付后就可以同樣享受退貨運費險服務(wù)。

淘寶平臺的運費險都是自動獲取自動進行理賠的，在使用過程中消費者不需要自己操作，只需要等待平臺賠付即可。商品發(fā)生退換貨時，消費者可以點擊訂單下面的運費險詳情查看具體的退款時間。

淘寶退貨保險是什么?

淘寶退貨運費險指的是一種運費保險。退貨(售中)運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別，交易成功后運費險將自動失效，運費險一般在6rmb至25rmb之間，根據(jù)距離，商品重量計算。

1、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產(chǎn)品進行對比的話，加入運費險的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認為你的店鋪更值得信賴。

2、減少糾紛

運費險除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個好處，就是減少糾紛。

3、規(guī)避風險

淘寶運費險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風險。

大家在申請退貨退款的時候，這個退貨保險費就會生效了，等訂單退款完成以后，運費就會退到各位消費者的賬戶中去了，甚至在上門取件的過程中就可以直接抵扣掉。

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