為了加強(qiáng)對(duì)二手行業(yè)的管理，保障抖音平臺(tái)內(nèi)(域名為jinritemai.com)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)營秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)協(xié)議及規(guī)則，特制定《二手商品BTAS質(zhì)檢履約規(guī)范》。詳情如下：

第一章 概述

1.1適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)二手行業(yè)商家發(fā)布或銷售的商品過BTAS質(zhì)檢的場景。

1.2 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商品及用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 定義

二手商品：指商品類目為二手商品大類中二手奢侈品、二手潮品鞋服、二手3C數(shù)碼、二手百貨等一級(jí)類目下的商品。

商品質(zhì)檢：指二手行業(yè)商家經(jīng)營特定類目的商品，需按平臺(tái)指定的商品質(zhì)檢流程，將所經(jīng)營的商品送質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)檢通過的商品由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)發(fā)貨給用戶，或返還商家后由商家自主發(fā)貨。

前置質(zhì)檢/查驗(yàn)場景：指二手行業(yè)商家在商品發(fā)布后、出售前，將商品送到指定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢，商品經(jīng)質(zhì)檢通過后，返回至商家，如商家與用戶(消費(fèi)者)達(dá)成交易訂單，由商家將質(zhì)檢通過的商品發(fā)貨給用戶。

“BTAS質(zhì)檢”菜單：指為商家提供質(zhì)檢和發(fā)貨操作的系統(tǒng)板塊，商家需按指定流程要求完成送檢、綁碼、發(fā)貨等履約動(dòng)作，目前主要適用于二手商品大類下的各個(gè)葉子類目商品和訂單。

第三章 準(zhǔn)入要求

商家及其所售商品須滿足《【二手】行業(yè)管理規(guī)范》的要求，并按要求繳納相應(yīng)的保證金等費(fèi)用。

第四章 經(jīng)營規(guī)范

4.1 商家需確保其上傳的商品信息真實(shí)、完整、一致，商品實(shí)物質(zhì)量應(yīng)符合法律法規(guī)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體參考【二手】行業(yè)管理規(guī)范。

4.2 若商家發(fā)布商品時(shí)勾選“前置質(zhì)檢/查驗(yàn)場景”的交易履約模式，商家需要將商品送至指定質(zhì)檢服務(wù)商，由質(zhì)檢服務(wù)商進(jìn)行質(zhì)檢/查驗(yàn)并匹配“防拆防掉包”措施后，由商家取回商品后自行發(fā)貨。

商家需在商品發(fā)貨階段綁定對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢編碼后方可履約發(fā)貨，商家需保障發(fā)貨商品、質(zhì)檢商品及質(zhì)檢報(bào)告結(jié)果三者完全一致，否則商家需承擔(dān)對(duì)應(yīng)的商品經(jīng)營者責(zé)任。

4.3 商家在執(zhí)行前置質(zhì)檢、查驗(yàn)場景，在商品送往質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和訂單生成后、發(fā)貨給消費(fèi)者時(shí)，需對(duì)商品打包發(fā)貨階段保留相應(yīng)的視頻或監(jiān)控記錄，以便在售中/售后相關(guān)環(huán)節(jié)出現(xiàn)爭議時(shí)提供商品舉證。

4.4 商家針對(duì)質(zhì)檢商品執(zhí)行“一物一檢編碼”對(duì)應(yīng)的履約規(guī)范，保證實(shí)物商品與質(zhì)檢編碼內(nèi)的信息一一匹配，禁止私自制作質(zhì)檢扣/溯源簽/質(zhì)檢報(bào)告等內(nèi)容。

4.5 針對(duì)商品出現(xiàn)售后爭議場景，初始質(zhì)檢結(jié)論不作為售后環(huán)節(jié)唯一參考依據(jù)，需根據(jù)平臺(tái)售后訂單處理流程執(zhí)行售后責(zé)任判定。

4.6 需要通過Btas質(zhì)檢的商品，商家需按平臺(tái)要求執(zhí)行履約流程，禁止商家未通過Btas質(zhì)檢情況自行向消費(fèi)者發(fā)貨，禁止以各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)進(jìn)行交易。

第五章 違規(guī)與處理

商家經(jīng)營二手商品的過程中相關(guān)行為違反本規(guī)則、行業(yè)規(guī)范或其他平臺(tái)規(guī)則的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)《商家違規(guī)行為管理總則》等規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

第六章 附則

6.1 【生效時(shí)間】該規(guī)則擬于2022年2月23日首次生效。

6.2 平臺(tái)有權(quán)不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

6.3 平臺(tái)用戶的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)定生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)定。發(fā)生在本規(guī)定生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)定。

抖音延長收貨可以延長多久？相關(guān)規(guī)定有哪些？

我們在抖音平臺(tái)購物了以后等商家發(fā)貨就行了，有時(shí)候物流會(huì)出現(xiàn)異常的問題，也有的時(shí)候消費(fèi)者自身無法及時(shí)的收貨，在這樣的情況下可以延長收貨，那么可以延長多久呢?

抖音延長收貨可以延長多久?

延遲時(shí)間為3天。

訂單發(fā)貨的15天后,假設(shè)沒有物流簽收記錄,系統(tǒng)自動(dòng)延長3天。

相關(guān)規(guī)定有哪些?

一、主要變動(dòng)

1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動(dòng)確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動(dòng)確認(rèn)收貨”。

2、新增延遲確認(rèn)收貨機(jī)制：

支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨，延遲時(shí)間為3天;

訂單發(fā)貨的15天后，假設(shè)沒有物流簽收記錄，系統(tǒng)自動(dòng)延長3天;

二、具體規(guī)則

1、手動(dòng)確認(rèn)收貨

針對(duì)處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。

2、自動(dòng)確認(rèn)收貨

針對(duì)消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨的15天后，物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。

3、延遲確認(rèn)收貨

系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收，且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的，系統(tǒng)將自動(dòng)延遲到訂單發(fā)貨后18天后進(jìn)行確認(rèn)收貨。

手動(dòng)延遲：訂單“確認(rèn)收貨”前，消費(fèi)者可在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間，消費(fèi)者操作延長確認(rèn)收貨時(shí)間后，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。

注：手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨無法同時(shí)觸發(fā)，且同一訂單消費(fèi)者僅可操作一次延長確認(rèn)收貨時(shí)間。

抖音延長收貨現(xiàn)在已經(jīng)更改了規(guī)則，支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收獲延遲三天，對(duì)于抖音用戶來說，三天的時(shí)間基本夠用了，如果實(shí)在是來不及的話，還可以聯(lián)系商家再延遲幾天。

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