京東平臺(tái)大家都知道，大家在京東購物的時(shí)候，如果遇到了一些交易糾紛，但是商家并不幫助大家去處理的話，這個(gè)時(shí)候大家可以申請(qǐng)京東平臺(tái)客服介入，怎么申請(qǐng)京東客服介入?

一、怎么申請(qǐng)京東客服介入?

1、進(jìn)入京東APP界面，點(diǎn)擊下方我的。

2、進(jìn)入我的界面，點(diǎn)擊我的客服。

3、進(jìn)入我的客服界面，點(diǎn)擊交易糾紛即可。

二、京東介入的條件是什么?

如果雙方無法協(xié)商，可以直接申請(qǐng)糾紛處理介入。申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照售后處理原則，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會(huì)調(diào)查。

不要經(jīng)常去介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長處理時(shí)效。

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請(qǐng)介入。

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類問題建議與客戶協(xié)商解決，若仍介入，將通過糾紛系統(tǒng)來處理。

2、涉及上門的，請(qǐng)?jiān)儐栐诰€的物流給予解答。

3、涉及店鋪運(yùn)營、系統(tǒng)操作等基礎(chǔ)的咨詢問題請(qǐng)聯(lián)系在線人員。

糾紛處理：可擇自行協(xié)商，如自買家提起糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)，協(xié)商未果或商家未作處理的，介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理，商家屆時(shí)要接受處理的結(jié)果。

那么想要申請(qǐng)京東客服介入的方式也是很簡單的，大家直接按照以上的流程去申請(qǐng)，一開始大家有任何問題都是直接找店鋪客服，店鋪不足的再去找京東平臺(tái)客服。

怎么增加京東店鋪粉絲關(guān)注？方法在此

自從京東商城618大促將店鋪粉絲數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)之后，很多賣家朋友都在尋找各自快速提升粉絲數(shù)量的方法，其實(shí)增加店鋪粉絲數(shù)量的方法有很多今天開淘小編給大家?guī)淼闹R(shí)點(diǎn)是：店鋪吸粉之店鋪動(dòng)態(tài)。

首先大家進(jìn)入店鋪后臺(tái)—營銷中心—內(nèi)容營銷—店鋪動(dòng)態(tài)消息發(fā)送和達(dá)人平臺(tái)。今天重點(diǎn)講店鋪動(dòng)態(tài)。點(diǎn)擊發(fā)布動(dòng)態(tài)，可以看到里面有發(fā)熱文、發(fā)買家秀、發(fā)視頻、發(fā)單品，發(fā)清單、發(fā)專輯、發(fā)商品、發(fā)預(yù)售、發(fā)試用、發(fā)秒殺、發(fā)優(yōu)惠卷，還有發(fā)直播。

發(fā)京東秒殺是只有你參加秒殺活動(dòng)的時(shí)候才可以使用;發(fā)試用是同樣的道理，是你創(chuàng)建了這個(gè)試用活動(dòng)之后才可以發(fā)布;發(fā)直播，比如店鋪有一場(chǎng)直播活動(dòng)，在這里面輸入相關(guān)信息，就可以讓粉絲然后可以看到。

在店鋪動(dòng)態(tài)有個(gè)同步發(fā)現(xiàn)，在這里面發(fā)布的內(nèi)容可以直接同步到京東app發(fā)現(xiàn)頻道。京東app發(fā)現(xiàn)關(guān)注。在發(fā)布內(nèi)容時(shí)有一個(gè)注意點(diǎn)：權(quán)重的問題。發(fā)熱文的權(quán)重和效果會(huì)相對(duì)比較高，其次是買家秀還有視頻。而很多商家說發(fā)商品的效果是最差的，這是什么原因?qū)е碌哪?

在這里提幾個(gè)問題。

第一，你有沒有堅(jiān)持每天去發(fā)?

第二，你發(fā)的內(nèi)容和你的產(chǎn)品是否匹配?

第三，你發(fā)的內(nèi)容和你的粉絲人群是否匹配?

在這里給大家一個(gè)建議，我們?cè)诎l(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，第一要保持每天至少發(fā)一篇熱文，其次，買家秀單品搭配清單這些每天可以搭配熱文去發(fā)。如果你堅(jiān)持七天去發(fā)布這些內(nèi)容的話，你會(huì)得到一個(gè)意想不到的效果。

這部分的內(nèi)容是在什么地方展示的呢?先打開京東app，一直往下滑找到品質(zhì)時(shí)尚—品牌頭條，可以看到有三個(gè)板塊：頭條，關(guān)注，買家秀。品牌頭條是根據(jù)千人千面的原理進(jìn)行展現(xiàn)的;關(guān)注就是說關(guān)注過的店鋪信息才可以看到;買家秀，在發(fā)布的時(shí)候要看下買家秀的質(zhì)量情況。

發(fā)布內(nèi)容一定要堅(jiān)持，在后續(xù)的分享中，我會(huì)給大家講解怎么把這些內(nèi)容全部串聯(lián)起來去進(jìn)行搭配使用，以提高增加粉絲的效果，謝謝。有其它的什么疑問，歡迎直接在下方留言咨詢哦，幕思城電商會(huì)有專業(yè)老師進(jìn)行答疑解惑。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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