現(xiàn)在大家網(wǎng)購后建議小伙伴們都當(dāng)面驗(yàn)收比較好，這樣出現(xiàn)漏發(fā)錯(cuò)發(fā)或者破損都可以進(jìn)行合理的理賠。那么淘寶商家發(fā)的貨不對怎么辦?如何解決?

淘寶商家發(fā)的貨不對怎么辦?

1、貴重錯(cuò)發(fā)商品最好拒收

相對于商品漏發(fā)來說，商品錯(cuò)發(fā)顯然更為麻煩。因?yàn)橄M(fèi)者不僅要把錯(cuò)發(fā)商品退還回去，而且還需賣家重新補(bǔ)發(fā)正確商品。遇到此種情況時(shí)，如果是主流電商的自建物流就比較好辦，直接撥打電商的電話來反饋真實(shí)情況，再讓快遞員把錯(cuò)發(fā)商品帶走，并要求重新補(bǔ)發(fā)正確商品即可。

而如果是沒有自建物流的電商，則需要消費(fèi)者通過電話征求電商的處理方案。要么簽收、要么拒收，通常就只有這兩種處理方案。

而如果是網(wǎng)購平臺這樣的網(wǎng)絡(luò)店鋪，當(dāng)消費(fèi)者遇到錯(cuò)發(fā)時(shí)，也同樣不能著急簽收。如果錯(cuò)發(fā)的不是貴重商品，那么錯(cuò)發(fā)問題直接按上文的漏發(fā)處理，迅速通過“旺旺”聊天軟件與賣家進(jìn)行溝通并尋求解決方案，比較大氣的賣家甚至還會把錯(cuò)發(fā)商品免費(fèi)贈送給消費(fèi)者。而如果是貴重商品，最好的方案則是直接拒收。因?yàn)榧幢阗u家在聊天記錄中承諾補(bǔ)發(fā)，但錯(cuò)發(fā)商品還得消費(fèi)者自己通過快遞寄還回去，實(shí)在是太過耗費(fèi)精力。

2、第三方選擇貨到付款

除上述情況之外，如果消費(fèi)者購買的并不是主流電商的自營商品，而是第三方賣家所銷售商品。那么只要電商擁有自建物流，消費(fèi)者最好還是選擇貨到付款。以京東為例，第三方賣家只要是貨到付款訂單，通常都會交由京東快遞發(fā)貨。所以商品漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)，也很容易獲得快遞員作證，并很快實(shí)現(xiàn)問題糾正。而如果是在線付款的訂單，第三方賣家則會雇傭第三方快遞公司負(fù)責(zé)發(fā)貨。一旦商品漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)，事件處理的流程則要更為復(fù)雜一些。

3、一旦簽收將十分被動

最后需要特別說明的是，雖很多第三方物流快遞員和少數(shù)電商自建物流快遞員，并不嚴(yán)格執(zhí)行開箱驗(yàn)貨規(guī)定。但根據(jù)國家的法律規(guī)定，一旦消費(fèi)者對快遞包裹進(jìn)行簽收，就意味著快遞包裹內(nèi)商品完好無缺，并不存在漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)問題。

在此種情況下，消費(fèi)者通常都沒有充分證據(jù)證明自己并未在開箱驗(yàn)貨后才簽收的，所以日后訴諸法律也很難維權(quán)。且一旦完成簽收，厚道的賣家還會承認(rèn)漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)，并進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)發(fā)或退款。而如果遇到不厚道的賣家，則干脆不會承認(rèn)，并將所有責(zé)任推給消費(fèi)者。

淘寶申請活動入口在哪？報(bào)名后如何達(dá)到更好效果？

淘寶商家們?nèi)绻獔?bào)名參加平臺一些活動的話，一定要了解一下報(bào)名的相關(guān)入口和條件。只有符合條件的基礎(chǔ)下才能夠報(bào)名成功，那么一般在哪里申請活動呢?下面我們了解一下。

淘寶申請活動入口在哪?

1、在淘寶賣家中心-淘營銷板塊可以找到各種淘寶活動的報(bào)名入口：https://yingxiao.taobao.com。淘寶商家要根據(jù)店鋪的情況，選擇具體的活動參加。在頁面里選擇【我能參加活動】，點(diǎn)擊【去報(bào)名】。

2、商家要選擇符合店鋪實(shí)際類目的活動進(jìn)行報(bào)名，如果商家不符合報(bào)名的要求，點(diǎn)擊【詳情】可以查看具體不符合的原因。如果條件符合，只需要根據(jù)要求選擇合適的商品，設(shè)置價(jià)格，就可以參加活動了。

報(bào)名后如何達(dá)到更好效果?

1、淘寶活動報(bào)名

活動商品的折扣和庫存要設(shè)置合理，圖片也要符合平臺要求，信息展示完整，優(yōu)先報(bào)名商家競爭少的日期。小規(guī)模的活動審核一般看產(chǎn)品上架后的銷量數(shù)據(jù)，大規(guī)模的活動審核一般會增加店鋪級別限制。

2、渠道引流

為活動推廣引流，才能帶來更多的用戶流量。主流的付費(fèi)推廣渠道是直通車、淘寶客。在活動期間肯定是要適當(dāng)加大推廣力度的，要根據(jù)活動目標(biāo)銷量或銷量來分解。對于小賣家來說，優(yōu)先考慮的是直通車。

3、掌握活動節(jié)奏

一般活動節(jié)奏會分為預(yù)熱期、爆發(fā)期、余熱期。

預(yù)熱期間：商家通過發(fā)布活動促銷的信息，鼓勵客戶收藏加購商品;

在爆發(fā)期，重點(diǎn)是通過達(dá)摩板塊與直通車的標(biāo)簽功能，引導(dǎo)已收藏加購的客戶和有歷史交易的老客戶轉(zhuǎn)化;

余熱期：主要是利用活動客戶的維護(hù)與售后工作，商家一定要服務(wù)好。

淘寶平臺的活動有很多，但并不是所有的活動都值得參加，只有適合店鋪的活動，才是最值得參與報(bào)名的。

淘寶申請活動的話，其實(shí)都是有固定的入口的，在這里大家可以看到有哪些活動可以參與，根據(jù)了解得知，淘寶平臺基本每個(gè)月都會有一些促銷活動可以去參與哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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