雙11當(dāng)天可以申請退款嗎？雙11申請退款的要求是什么？

雙11清空自己的購物車，已經(jīng)變成了大家的一種習(xí)慣，但是某些朋友在買了之后就后悔了，在雙11當(dāng)天下單了，不過幾個小時后，就不想要了，這時候可不可以申請退款，就成了大家想要知道的問題。

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雙11申請退款的要求是什么?

由于活動期間的訂單很多，官方問了保持系統(tǒng)的通暢，在雙11當(dāng)天是關(guān)閉了退款通道的，如果大家想要申請退款，可以在12日未發(fā)貨的訂單里，申請退款。

在11.20日之前，買家無法選擇因為時間或是缺貨作為申請維權(quán)的理由，這期間平臺也會出延遲發(fā)貨通知，所以大家無法投訴。

下面是各位買家問到次數(shù)比較多的問題，這類跟大家做一個統(tǒng)一的分享。

1、雙11退款的訂單，那之前領(lǐng)的紅包券會退回嗎?

如果大家退款申請，訂單中所使用的紅包、優(yōu)惠券等都不會退回。而雙11已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理。

2、雙11訂單發(fā)起的退款退貨申請，商家多久內(nèi)處理?

在2019年11月11日-2019年11月20日期間發(fā)起淘寶雙十一退貨退款，商家會在申請之日起的5日內(nèi)進行處理，如果商家太忙，那系統(tǒng)會自動退還到消費者的賬戶。

3、活體類的商品比如寵物怎么發(fā)貨?

寵物一般的運送方式只能通過空運、托運或上門自提，參加活動的這類商品，請務(wù)必確認收貨地址在賣家能夠送達的范圍內(nèi)。

4、大件類商品一般多久發(fā)貨?

11月11日-11月17日期間，大件類商品比如買的家裝類產(chǎn)品基本上是在15個工作日內(nèi)完成發(fā)貨，請大家耐心等待。

5、活動期間支持到付嗎?

為為確保買家在活動期間能快速收到商品，提高商家成交率，這段時間的商品不支持貨到付款，因此，這在這個期間下單的朋友都是支付完款項，商家才會發(fā)貨的。

6、商家一定要簽訂運費險嗎?

參與活動的商家都需要簽訂運費險，且運費險僅在活動這段時間生效。

雙11是不能申請退款的，因為平臺這邊也出了聲明，要保證雙11這天的支付通道暢通，所以，大家想要退款，可以在12日進行申請，如果已經(jīng)付款的朋友，就都等一天，就能申請了，如果商家太忙，系統(tǒng)會自動退還到用戶的賬戶里。

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