淘寶自動核對訂單不生效怎么回事？怎么設置？

對淘寶賣家來說，必定也希望能夠做好淘寶主動核對訂單的工作，可是一些賣家卻發(fā)現(xiàn)這個不收效，這是怎么回事呢?

淘寶商家設置主動核對訂單后，假如呈現(xiàn)不收效的情況，可能是以下幾種原因?qū)е碌模?、訂單是海外訂單，包含集運倉地址的訂單，這類訂單是不支持主動核單的;2、是分階段預售的訂單，定金付款后，是不支持主動核單的，需求尾款付出后，才會觸發(fā)主動核單;3、處方藥類目的訂單主動核單是不收效的，處方藥的網(wǎng)上出售流程是顧客先提交預定，在醫(yī)師開完處方，藥師審核經(jīng)過之后，處方藥訂單才能發(fā)貨，可是千牛在顧客付出后，即發(fā)主動核單的音訊，與上述流程不一致，所以針對含“處方藥”的訂單，主動核單是不收效的;4、商家可以檢查一下主動核單后臺的設置，看看是否都勾選敞開了對靜默下單，和有過咨詢行為的訂單進行主動核單，假如沒有敞開靜默下單主動核單，那么顧客靜默下單，是不會收效主動核單的。

怎么設置?

其實，商家只需求設置一個主動核對訂單就可以處理這個問題了。

首先在千牛工作臺搜索客戶服務，在客戶服務渠道設置主動化使命中，挑選主動核對訂單，點擊主動核單卡片上的敞開，進入規(guī)則設置頁面。

在該頁面可以對已付款的靜默訂單/咨詢訂單發(fā)送核單音訊。

設置的時分需求重點留意以下幾點：1、敞開主動核單挑選發(fā)送核單信息的賬號，其間靜默訂單3天內(nèi)沒有被人工客服招待過的核銷訂單，可以挑選由服務助手賬號發(fā)送或者由店鋪已參加分流的子賬號發(fā)送，不參加的分流賬號無法挑選設置。

有被人工客服招待過的核單音訊則由最近聯(lián)系人賬號發(fā)送，最近聯(lián)系人是指最近一個與買家聯(lián)系過的淘寶人工客服。

發(fā)送后，假如買家回復了音訊，但該客服不在線，音訊會轉(zhuǎn)交給其他在線的客服招待。

2、主動核單時刻可以設置為發(fā)送主動核單音訊的時刻段。

例如商家可以設置早上8點到晚上12點發(fā)送核彈音訊。

假如買家清晨1點下單，那么核單音訊會推遲到第二天早上八點發(fā)送，主張各位商家可以避開買家歇息的時刻來設置。

3、核單卡片預覽核單卡片包含簡單的產(chǎn)品及訂單信息，以及確認和修改兩個按鈕。

買家點擊卡片頭部就可以進入訂單頁面，主動核對訂單信息。

為了保護顧客隱私信息，核對訂單地址卡片中的信息會被打星號隱藏，確保顧客信息安全。

假如商家需求檢查訂單信息的，可以在已賣出的寶貝后臺檢查訂單。

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