京東免費(fèi)上門取退是什么意思？怎么操作？

假如大家想要使用京東免費(fèi)上門取退服務(wù)，那自然也需要先去了解一下它的意思，一起也要清楚這種服務(wù)應(yīng)該要怎樣去操作，我這就來(lái)給各位京東賣家們共享。

京東平臺(tái)為了為提升商家的服務(wù)質(zhì)量，給顧客供給真正免費(fèi)、便利快速的售后服務(wù)，推出了“免費(fèi)上門取退”極致的售后體驗(yàn)服務(wù)產(chǎn)品，一起注冊(cè)閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)且滿意上門取件要求的產(chǎn)品，并滿意類目規(guī)矩，即可打標(biāo)“免費(fèi)上門取退”。

需要商家注冊(cè)閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并且滿意上門取件條件，京東快遞員會(huì)上門攬收退換產(chǎn)品，免費(fèi)取件要求：產(chǎn)品運(yùn)輸包裝長(zhǎng)、寬、高均小于100厘米，分量小于30公斤。

怎樣操作?

1、登陸京東賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

2、進(jìn)入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置里邊的“返修/退換貨”。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的產(chǎn)品，然后在該產(chǎn)品下面點(diǎn)擊“請(qǐng)求”。

4、在請(qǐng)求退貨界面，希望處理方式后面挑選退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的原因。

5、寫(xiě)完基本材料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審閱了。

6、假如審閱通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會(huì)向你發(fā)送短信提示的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等材料。

在返修/退換貨界面里邊可以檢查退貨的進(jìn)展。

7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、假如審閱不成功，客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。

然后再依據(jù)情況從頭提交請(qǐng)求即可。

京東快遞免費(fèi)上門取件的服務(wù);如顧客為 PLUS 會(huì)員即可享 受不限次京東快遞免費(fèi)上門取件的服務(wù);如產(chǎn)品供給運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則顧客僅需承擔(dān)實(shí)踐退回運(yùn)。

大家可以好好利用。

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