雙十一紅包退款后還有效嗎?紅包退款規(guī)則是什么?
2022-07-11|22:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:327
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雙十一紅包使用完了之后,如果發(fā)生了退款,而買家還想繼續(xù)購買商品,但是卻不太了解這個退款后的紅包還能不能使用,說到這個問題,確實有不少人有點分不清楚,下面就來給各位好好梳理一下。
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雙十一紅包是由賣家根據淘寶網官方營銷活動或店鋪活動自行配置,買家在其店鋪交易時符合一定條件即可抵扣消費金額的營銷工具。適用于支持店鋪紅包的淘寶網官方營銷活動、店鋪活動。根據賣家設置的形式領取。
雙十一退貨紅包退回后必須在使用期限內使用,否則過期失效。
紅包退款規(guī)則是什么?
1、若使用店鋪紅包的訂單在確認收貨前發(fā)起全額退款,且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內,則該店鋪紅包退還至買家賬戶。退款完成時該店鋪紅包已失效的,則該店鋪紅包不退還;部分退款時,店鋪紅包不退還。
2、若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請,現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限,即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。
當然在使用雙十一紅包時,也會面臨一些雙十一的紅包規(guī)則,具體如下:
1)雙11紅包有效期為2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59,逾期作廢;
2)雙11紅包使用范圍:僅限在天貓和淘寶購買實物商品使用,不支持虛擬類目商品,舉例:網游及QQ(網絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū))、話費通信(移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務)、景點門票類,以及"其他虛擬類目"商品,禁用類目詳情查詢。
3)不支持雙11紅包的特殊交易類型及場景有:二手、拍賣、秒殺、天貓國際代購、貨到付款、多階段付款(預售除外)、無卡支付業(yè)務、游戲視頻網站的一鍵支付業(yè)務、影視會員業(yè)務、車秒貸、賣全球、外部商戶獨立擔保交易等業(yè)務。
4)在下單支付時,系統(tǒng)會自動計算符合使用條件的雙11紅包進行抵扣。
5)雙11紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(包括稅費以及運費),不支持抵扣運費險以及服務費。
6)雙11紅包既可以用于單件商品享受折扣金額,也可以用于多件商品(多件商品需皆在紅包使用范圍內)合并享受折扣金額。
7)一個雙11紅包可拆分多次使用,也可以疊加使用,疊加上限為十個(可能會因為服務器擁堵而出現(xiàn)調整)。
8)雙11紅包的發(fā)放可能因為服務器擁堵等原因出現(xiàn)延遲。
也有買家會提問說雙十一紅包能不能提現(xiàn)呢?答案當然是否定的,不過各位如果想要提現(xiàn)的話,也可以找親戚朋友,看看他們是否有需要買的商品,然后幫忙下單,這樣就相當于間接套現(xiàn)了。
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