京東平臺都是有京東客服崗位的，各位消費者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時間的哦，那么京東客服幾點上班呢?下面為大家進行相關的介紹。

京東客服幾點上班?

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務;

3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領導安排的任務。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時間上午九點到下午六點，超過這個時間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時間，一般是以他們店鋪的實際情況為準，所以大家咨詢的時候可以先試試。

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京東30s應答率怎么算？哪些情況不計入？

京東客服如果做的不錯的話，各個方面的數(shù)據(jù)都能表現(xiàn)的不錯，比如說京東30s應答率，如果京東30s應答率越高的話，對于消費者來說體驗感越好。那么京東30s應答率怎么算?

京東30s應答率怎么算?

京東30s應答率就是客服響應買家每條消息在30秒以內(nèi)的頻率。

京東30s應答率哪些情況不計入?

1、23:00-9:00期間或咚咚不在線，均不計入30秒應答率，屬于留言咨詢量，會計入咚咚留言率月考核指標;(平臺要求月留言率<50%，即月總留言咨詢量/月總咨詢量的比例<50%。若此項指標不達標一般違規(guī)扣2分)。

2、計入咚咚30秒應答率的咨詢量，同時也計入咚咚月平均響應時長;(平臺要求月平均響應時長<40秒。若此項指標不達標一般違規(guī)扣2分)。

3、咚咚30秒應答率納入平臺風向標(https://yj.shop.jd.com/vane/v2/init)考核因素之一。而平臺風向標是“搜索排序因子”的重要影響因素，是“京東好店”的重要的認證指標，也是商家參與營銷活動的門檻標準之一。此外風向標結(jié)果也會通過店鋪星級的形式在PC/APP/微信/手Q/M端進行展示。

京東客服有哪些指標?

1.售后滿意度=(非常滿意+滿意)/評價量(50分)

月度參評量>50：

完成值≥目標值：滿分;

完成值<目標值：每少 1%，此項扣分 2 分，最低 0分。

月度參評量≤50：

每出現(xiàn)一條評價為“非常不滿意”或“不滿意”，扣減1 分，最低 0分。

2.服務單審核(20分)

服務單審核20分鐘達標率=(用戶申請時間到首次審核時間時長≤20分鐘的服務單量)/審核服務單量。服務時間為每日9:00-21:00

完成值≥目標值：滿分;

完成值<目標值：每少1%，此項扣分1分，最低0分。

3.服務單處理處理(10分)

服務單處理20分鐘達標率= (從服務單商品拆包完成并轉(zhuǎn)入待處理狀態(tài)或從服務單直接轉(zhuǎn)入待處理狀態(tài)開始到第一次給出處理結(jié)果時長≤20分鐘的服務單量)/處理服務單量。服務時間為每日9:00-21:00。

完成值≥目標值：滿分;

完成值<目標值：每少1%，此項扣分0.5分，最低0分。

京東30s應答率的計算方式就介紹到這里了，對于京東商家來說，可以通過一些工具查看店鋪的運營情況。另外作為京東客服，也需要不斷的完善自己的專業(yè)技能。

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