淘寶商家除了設(shè)置人工客服之外，還可以設(shè)置機(jī)器人客服。機(jī)器人客服能夠給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少人工客服的部分工作量。那淘寶機(jī)器人評價量怎么算?

回復(fù)了多少客戶，評價量就是多少

相關(guān)問答：

1、我在哪里可以看到機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù)?

路徑1：【千牛工作臺】-【接待數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】，可以查看最近7天，最近30天。

路徑2：【客戶服務(wù)平臺】-【服務(wù)管理】-【服務(wù)診斷】，選擇機(jī)器人，即可查看機(jī)器人滿意度，下拉可以查看到機(jī)器人不滿意標(biāo)簽及差評場景和語料。

2、機(jī)器人滿意度是怎么計算的?

機(jī)器人滿意度=機(jī)器人評價中滿意或非常滿意的量/機(jī)器人評價量(近30天統(tǒng)計周期：T-32~T-3)。

3、機(jī)器人滿意度和旺旺滿意度的區(qū)別是什么?

機(jī)器人數(shù)據(jù)看板：目前主要提供全自動機(jī)器人(服務(wù)助手賬號)轉(zhuǎn)人工數(shù)據(jù)和滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)，機(jī)器人滿意度=(機(jī)器人評價中滿意或非常滿意的量)/機(jī)器人評價量。

旺旺滿意度看板里的滿意度數(shù)據(jù)是全店客服的滿意度數(shù)據(jù)，包含人工和機(jī)器人滿意度的數(shù)據(jù)，旺旺滿意度=(人工評價中滿意或非常滿意的量+機(jī)器人評價中滿意或非常滿意的量)/(人工評價量+機(jī)器人評價量)。

4、每月幾號統(tǒng)計機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù)?

每月1日，統(tǒng)計近30天數(shù)據(jù)周期：T-32~T-3 (T為每月1日)

5、機(jī)器人滿意度不達(dá)標(biāo)除了影響機(jī)器人的使用外，對店鋪會有其他影響嗎?

現(xiàn)階段只影響機(jī)器人接待比例上限，暫時沒有其他處罰和扣分等影響。

總的來說，淘寶機(jī)器人評價量就是看機(jī)器人回復(fù)了多少客戶。旺旺滿意度里的評價總數(shù)是包含了人工加機(jī)器人的評價數(shù)的。

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淘寶比價哪個軟件好？比價app哪個好？

現(xiàn)在淘寶賣同類商品的店鋪很多，同一件商品有不同的價格，甚至有些價格的差距還挺大。所以就需要用到比價軟件。那淘寶比價哪個軟件好?

一、蜜蜂比價助手

好評率：88%

蜜蜂比價助手是一款基于瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)物品比價插件。當(dāng)您訪問一個購物網(wǎng)站的某款商品時，蜜蜂比價會自動匹配并顯示出其他網(wǎng)站的該款商品的價格信息，給你貨比三家的體驗，方便你做出決策，在哪里購買。蜜蜂比價是您網(wǎng)絡(luò)購物的好幫手!

主要功能：

1、貨比三家。橫向顯示各大購物網(wǎng)站的比價信息，方便您選擇。

比如你在京東買iPhone 5S，京東價5200，比價條彈出來，易迅價4200!

那還等什么，去易迅買啊，瞬間就為你節(jié)省了1000塊錢!

2、慧眼識金。提供商品的歷史價格走勢，供您參考。

二、淘同款

好評率：82%

淘淘搜圖搜助手(淘同款)是一款由淘淘搜推出的圖像購物類瀏覽器應(yīng)用工具，旨在幫助消費(fèi)者實現(xiàn)“以圖搜物”、“看到就能買到”，省去選擇關(guān)鍵詞描述的煩惱。淘淘搜圖搜助手是由阿里巴巴投資的圖像搜索公司淘淘搜科技推出的一款購物比價重磅產(chǎn)品，通過圖像識別技術(shù)幫用戶瞬間找到同款商品，并進(jìn)行比價。

三、如意淘

好評率：80%

“如意淘”是一款由一淘網(wǎng)推出的購物工具，能幫助你在瀏覽商品時，自動比較多家網(wǎng)上商城同款或同系列產(chǎn)品的價格;當(dāng)你在淘寶和天貓瀏覽女裝等寶貝時，匯聚百萬用戶的偏好，猜你可能會喜歡的其他寶貝。

四、惠惠購物助手

好評率：80%

惠惠購物助手是網(wǎng)易有道出品的瀏覽器比價工具，在您網(wǎng)購瀏覽商品的同時，自動對比其他優(yōu)質(zhì)電商同款商品價格，并提供商品價格歷史，幫您輕松抄底，聰明網(wǎng)購不吃虧!

五、淘淘搜比價

好評率：60%

淘淘搜圖搜助手可以說是一款相當(dāng)不錯的淘寶比較軟件，淘淘搜圖搜助手方便查看相似寶貝，具有同款比價，搭配推薦和明星同款等功能，讓你搜到滿意買到實惠。

總的來說，淘寶比價軟件如意淘、淘同款、蜜蜂比價助手算是比較好用的。其次就是慧慧購物助手和淘淘搜比價。

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