為了更好的維護好消費者的權(quán)益，其實也需要好好去了解一下平臺制定的快遞丟失的賠償方案，我今天就給各位簡單的分析一下。

一、快遞丟失，消費者應(yīng)當找賣家賠償

這里針對的是網(wǎng)絡(luò)購物的情況，消費者網(wǎng)購的物品快遞過來，然后被冒領(lǐng)了，消費者并沒有真實簽收，由此造成的損失——購物的價款，法律規(guī)定消費者應(yīng)該找賣家賠償，賣家承擔(dān)的是違約責(zé)任(銷售者尚未完成貨物交付義務(wù)，構(gòu)成違約)。

小編認為，如果在實際的生活中遇到這類型事情，作為消費者的我們可以積極向拼多多賣家協(xié)商，要求退款(特別是在尚未確認收貨的情況下)，如果賣家扯皮，我們可以向平臺的客服投訴，要求客服介入處理;

如果不行，還可登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”進行投訴，必要時還可以選擇到法院起訴，當然，這里起訴的對象是賣家而非快遞公司。

二、快遞丟失，快遞公司應(yīng)當向寄件人負責(zé)

很多朋友看到這里可能要問，那拼多多賣家其實挺冤的啊，快遞丟失又不是他自己的過錯。其實，賣家在賠償了消費者的損失之后，可以向快遞公司索償。

為什么呢?因為賣家又是寄件人，快遞公司是要向寄件人承擔(dān)快遞丟失、損毀的賠償責(zé)任的!

具體有兩種賠償方案，一種是根據(jù)《郵政法》規(guī)定的一般運輸風(fēng)險賠償方案，保價的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償，部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對實際損失予以賠償。

未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

這種賠償方案通常會導(dǎo)致寄件人所獲賠償甚少，因為很多寄件人都沒有對商品進行保價或者保價額低于郵件價值，曾經(jīng)就有媒體報道過某女士將價值大約15萬的包裹通過某物流寄出后，卻被送往舊衣回收公司銷毀，并且某物流只愿意按保價賠300塊錢的新聞。

但其實這并不是唯一的賠償方案，這個方案在以下兩種情形下不適用：

1、快遞企業(yè)對快遞的丟失或損毀存在故意或者重大過失。

2、快遞企業(yè)未明確告知消費者相關(guān)保價規(guī)則。

如果符合上述某一種情形，寄件人可以向快遞公司主張按物品原價索賠(違約責(zé)任)。比如快遞員在快遞發(fā)放的時候并沒有核實收件人身份，導(dǎo)致快遞被冒領(lǐng)，法院通常會認定快遞公司未盡到謹慎的審查義務(wù)，要承擔(dān)違約責(zé)任。

但是，假如寄件人也有過錯的，可能會減輕快遞公司的違約責(zé)任。

比如在《人民日報》上報道過的一起鉆石首飾郵件被冒領(lǐng)的案件中，相關(guān)法律人士就指出：“首飾公司員工在與收貨人通過第三方平臺進行公開交流過程中，泄露了本案中運單的物品詳情、發(fā)貨人電話、收貨人電話及收貨地址等重要信息，使犯罪分子獲知了其實施詐騙所需要的信息。

同時，從快遞行業(yè)的性質(zhì)和保價目的來看，快遞公司對不同價值的物品在郵寄過程中的注意義務(wù)具有差別，對價值較高的物品通常會采取安全性更高的郵寄方式。

快遞公司要求郵寄超過2萬元的貴重物品時應(yīng)進行聲明，首飾公司未如實聲明，導(dǎo)致快遞公司未按物品實際價值采取與之相適應(yīng)的郵寄方式。因此，對于涉案鉆戒損失，首飾公司自身亦應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任?！?/p>

拼多多快遞費用怎么計算？有哪些要求？

想要在拼多多平臺上開店，就避免不了要準備好足夠的資金讓店鋪正常運營下去。那么除了商品的成本以及各種運營費用以外，我們還需要考慮快遞費用，那么拼多多快遞費用怎么計算?有哪些要求?下面請看詳細介紹!

拼多多快遞費用怎么計算?

去拼多多網(wǎng)購一件東西時，包不包郵，運費多少是我們都關(guān)心的一個問題，主流購物商城在物流售后等方面都較為有保障，當然也有坑爹的好幾天不發(fā)貨，為了方便大家查詢各大主流商城的運費政策，下面是一些快遞的收費規(guī)則。

有哪些要求?

1.免運費：拼多多商家設(shè)定配送范圍內(nèi)的收貨地址均不收取運費，客戶購買此類商品無需支付費用。

2.滿額免運費：拼多多商家設(shè)定在商家店鋪內(nèi)購物滿一定金額就可以享受免收運費的優(yōu)惠政策。當客戶在一個商家店鋪內(nèi)購買此商家商品達到一定金額后，無需支付費用。

3.按地區(qū)收?。浩炊喽嗌碳覍Πl(fā)往不同地區(qū)，不同重量的包裹所需的運費自行設(shè)定。

4.幕思城電商除了為您提供拼多多運費標準和快遞收費詳情外，還為您提供拼多多優(yōu)惠券，您可以嘗試先領(lǐng)取拼多多優(yōu)惠券，然后再前往拼多多官網(wǎng)購物，讓您購物更實惠!

滿額免運費：拼多多商家設(shè)定在商家店鋪內(nèi)購物滿一定金額就可以享受免收運費的優(yōu)惠政策。當客戶在一個商家店鋪內(nèi)購買此商家商品達到一定金額后，客戶購買此類商品無需支付費用。

總的來說，拼多多的快遞費用其實和你每天店鋪的下單量有關(guān)，如果你每天的訂單量很大，肯定是可以和快遞公司談一個很低的價格，所以大家有想法的話可以試試。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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