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    2023年淘寶商家營銷工具哪些功能優(yōu)化了?淘寶商家如何開通新的補(bǔ)貨提醒功能?附常見問答

    2023-02-17|19:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:60

    淘寶營銷工具不斷更新優(yōu)化,以下是2023年淘寶商家營銷工具優(yōu)化功能的介紹,淘寶開店的商家一起來了解清楚。



    1、營銷工具首頁新增功能——「優(yōu)惠監(jiān)控」

    商家使用營銷工具設(shè)置優(yōu)惠活動后,系統(tǒng)將幫助商家主動監(jiān)控優(yōu)惠相關(guān)風(fēng)險,并在首頁第一時間提醒您調(diào)整優(yōu)惠相關(guān)設(shè)置~比如

    平臺優(yōu)惠規(guī)則變動(如:大促店鋪寶工具降級)

    活動出現(xiàn)異常(如:消費(fèi)者支付寶換綁導(dǎo)致購物金退款失敗)

    活動即將失效(如:設(shè)置了到期提醒的活動即將到期)

    優(yōu)惠疊加導(dǎo)致風(fēng)險(如:多項(xiàng)優(yōu)惠疊加導(dǎo)致商品預(yù)計到手價低于商品紅線價)

    2、營銷工具資損體驗(yàn)升級

    「單品優(yōu)惠最低折扣」入口遷移

    單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置搬家啦 ~原入口現(xiàn)已分別遷移至單品寶&搭配寶的設(shè)置頁首頁,工具和最低折扣限制對應(yīng),方便商家理解與快捷設(shè)置。

    單品優(yōu)惠最低折扣為商品單品優(yōu)惠價/商品發(fā)布價格的折扣值,用于單品優(yōu)惠工具防止資損。

    「N元任選」資損校驗(yàn)功能新增

    因N元任選是根據(jù)單品優(yōu)惠后價格進(jìn)行優(yōu)惠分?jǐn)偳铱莎B加其他優(yōu)惠,可能產(chǎn)生兩類資損:高低價差風(fēng)險和疊加優(yōu)惠風(fēng)險,故通過彈窗提示商家,避免資損。

    提示一:高低價差:當(dāng)商家設(shè)置的商品的“優(yōu)惠價”超過N元任選均價(例如100元選5件,均價20)的1.5倍,就會提示商家檢查活動設(shè)置,避免風(fēng)險。(注意:活動每次發(fā)布校驗(yàn)新增的30個商品,修改后發(fā)布僅校驗(yàn)本次修改新增的商品,并展示最多展示10個價差較大商品,商家需自行注意。)

    提示二:疊加:提示商家可疊加的優(yōu)惠,避免疊加風(fēng)險。

    3、單品寶活動標(biāo)簽簡化

    平臺原活動標(biāo)簽重復(fù)冗余或存在違規(guī)風(fēng)險,為提升消費(fèi)者對于單品優(yōu)惠的體驗(yàn),強(qiáng)化單品寶活動標(biāo)簽表達(dá),于1月5日正式進(jìn)行標(biāo)簽簡化;

    注:如您已經(jīng)設(shè)置了活動,活動標(biāo)簽不在上述范圍內(nèi),系統(tǒng)會將不在官方提供范圍內(nèi)的活動標(biāo)簽統(tǒng)一替換為:優(yōu)惠促銷;

    為保障消費(fèi)者在平臺上的人群優(yōu)惠心智,規(guī)范商家對人群優(yōu)惠的設(shè)置,平臺對官方活動標(biāo)簽對應(yīng)的人群做了強(qiáng)制綁定,以確保特殊人群優(yōu)惠在前臺有對應(yīng)明確的表達(dá);

    商家創(chuàng)建活動時選擇【官方活動】下對應(yīng)的人群專享價標(biāo)簽,即可自動帶出對應(yīng)人群;

    商家創(chuàng)建活動時選擇【日常標(biāo)簽】將默認(rèn)該活動對全部用戶生效,不帶有人群屬性;

    4、營銷工具入口調(diào)整

    店鋪寶、全店包郵、贈品工具拆分

    原營銷工具中心全店包郵、贈品、店鋪寶首頁采用一個頁面,單三款工具已經(jīng)是獨(dú)立工具,故將工具首頁進(jìn)行拆分。



    淘寶商家如何開通新的補(bǔ)貨提醒功能?附常見問答

    淘寶商家上傳商品設(shè)置好庫存。一旦有消費(fèi)者下單,那么庫存的數(shù)量就會減少一件,有的時候會出現(xiàn)缺貨的情況,這就需要設(shè)置補(bǔ)貨提醒。那么淘寶商家如何開通新的補(bǔ)貨提醒功能呢?

    1、關(guān)于補(bǔ)貨提醒的背景

    原有平臺補(bǔ)貨提醒僅限于開通專屬客服的商家,且會默認(rèn)建立專屬客服關(guān)系的消費(fèi)者,消費(fèi)者難以理解,現(xiàn)該能力面向全部的商家、消費(fèi)者開放使用。

    2、補(bǔ)貨提醒有什么用

    一方面,可通過補(bǔ)貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,另一方面,當(dāng)前補(bǔ)貨提醒和商詳鏈路的打通,一定程度上也可能減少消費(fèi)者對客服的咨詢。

    3、如何開通新的補(bǔ)貨提醒

    1)原有開通專屬客服的商家

    不需要做任何操作,平臺會自動遷移商家原有的補(bǔ)貨提醒能力,且面向全部消費(fèi)者開放。

    歷史專屬客服補(bǔ)貨提醒開通的商家繼續(xù)開通,關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。

    2)歷史未開通專屬客服的商家

    開通入口:千牛工作臺—客服—接待工具—補(bǔ)貨提醒

    啟動功能:根據(jù)需要開啟

    開啟補(bǔ)貨提醒后,同時支持添加不補(bǔ)貨商品名單

    具體申請補(bǔ)貨的商品,會根據(jù)申請人次優(yōu)先級排列,商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略,SKU申請明細(xì)會更詳細(xì)。

    4、數(shù)據(jù)查看

    目前還在建設(shè)中,后續(xù)會有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)報表,預(yù)計3月上線。

    5、常見問題Q&A

    Q:現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒和原來的補(bǔ)貨提醒有什么區(qū)別?

    A:現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒面向全部商家開放,原來的補(bǔ)貨提醒僅限于專屬客服的商家,且消費(fèi)者點(diǎn)擊補(bǔ)貨后會直接建立專屬客服關(guān)系,對專屬客服關(guān)系不了解的消費(fèi)者很難理解。

    Q:補(bǔ)貨提醒的價值如何衡量?

    A:一方面可以關(guān)注補(bǔ)貨商品數(shù)據(jù),給供應(yīng)鏈上游做參考;另一方面通過補(bǔ)貨提醒帶來的成交價值,可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報表。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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