淘寶發(fā)貨了，有些用戶又覺(jué)得不太想要了，所以，在商家發(fā)貨之后，還能申請(qǐng)退款嗎?這也是很多人問(wèn)起來(lái)的，所以，我們就來(lái)講下，淘寶發(fā)貨了后對(duì)于退款申請(qǐng)的介紹，想了解的朋友們不妨來(lái)看下。

一、淘寶發(fā)貨了還能申請(qǐng)退款嗎?

是可以的。

當(dāng)訂單狀態(tài)處于“已發(fā)貨”或交易成功狀態(tài)，可以登淘寶，通過(guò)【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊【退款】。提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天的時(shí)間處理退款申請(qǐng)。如果賣家在5天內(nèi)同意退款，則退款成功;如果一直未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給買家。

如果拒絕買家申請(qǐng)，或者是出現(xiàn)無(wú)法聯(lián)系到賣家等情況，可以打開(kāi)淘寶官方，通過(guò)【我的】-【官方客服】渠道，尋求客服幫助。在聊天框中輸入“已發(fā)貨要退款”，隨后會(huì)彈出歷史訂單，點(diǎn)擊要投訴的訂單。

如果沒(méi)有找到訂單，也可以在聊天框中發(fā)送“人工”，轉(zhuǎn)接人工客服說(shuō)明情況。官方在收到買家的投訴申請(qǐng)后，會(huì)核實(shí)具體情況并處理。要是用戶對(duì)客服的處理結(jié)果不滿意，或者是客服遲遲不理會(huì)買家訴求，還可以選擇通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)。

二、淘寶已經(jīng)成交的訂單怎么退款?

1、交易成功的狀態(tài)都是不可以申請(qǐng)退款的，若要退款建議聯(lián)系自行協(xié)商處理。

2、即時(shí)到賬交易不能申請(qǐng)退款。如是淘寶的交易，可以在【已買到的寶貝】中找到此交易，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】，由座席協(xié)調(diào)處理。

3、外部交易，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方網(wǎng)站的客服解決辦法。

4、申退后請(qǐng)關(guān)注狀態(tài)和后續(xù)進(jìn)展，可找到對(duì)應(yīng)交易以后，點(diǎn)【詳情】，查看交易當(dāng)下的狀態(tài)和后面可執(zhí)行的動(dòng)作。

三、淘寶退款規(guī)則是什么?

1、只能對(duì)未要求客服介入處理以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理操作，也就是買家已退貨和介入處理的無(wú)法取消退款。

2、同單編號(hào)取消退款的次數(shù)最多時(shí)1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

3、退款關(guān)閉后，繼續(xù)計(jì)算此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。

淘寶發(fā)貨了還能申請(qǐng)退款的，當(dāng)然，大家也需要跟商家這邊協(xié)商，如果對(duì)方同意，那就可以正常退款，如果對(duì)方不同意，可以找平臺(tái)介入處理，或者是收到貨后再?zèng)Q定退不退，因?yàn)?，有時(shí)候看到產(chǎn)品，用戶又不一定會(huì)退了。

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淘寶怎么投訴店鋪？方式有哪些？

很多人都喜歡在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后等商家發(fā)貨就行了，若是淘寶商家不發(fā)貨的話都是可以進(jìn)行投訴的。那么淘寶怎么投訴店鋪?下面為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶怎么投訴店鋪?

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋。通過(guò)搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并打開(kāi)，進(jìn)入到【首頁(yè)】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并完成登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】聊天界面，在對(duì)話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與官方客服對(duì)接后，在對(duì)話頁(yè)面填入投訴問(wèn)題就可以等待處理結(jié)果了。

2、在淘寶app進(jìn)行反饋。搜索并打開(kāi)【淘寶】官方app，登錄并進(jìn)入【首頁(yè)】，找到右下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到“我的”頁(yè)面后，選擇【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面輸入【投訴商家】，對(duì)話頁(yè)面便會(huì)顯示曾購(gòu)買過(guò)的訂單，找到并點(diǎn)擊所需要投訴的訂單進(jìn)行反饋;但要是沒(méi)有找到所對(duì)應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進(jìn)行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發(fā)起投訴。人工接聽(tīng)電話的時(shí)間為：周一到周日上午07：00-凌晨01：00。

要是消費(fèi)者對(duì)人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)登陸微信，搜索小程序【全國(guó)12315平臺(tái)】;

(2)進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵;

(3)接著界面出現(xiàn)【請(qǐng)選擇投訴單位】的界面，分別選擇所需投訴的電商平臺(tái)公司總部所在地，以及輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過(guò)愛(ài)企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的平臺(tái)名稱即可找到);

(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)，并確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍等信息;

(5)進(jìn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，填寫投訴內(nèi)容，填完后點(diǎn)擊提交即可。

2、直接打12315消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴。通過(guò)【12315】消費(fèi)者申訴熱線尋找?guī)椭?，只能在官方人工客服工作時(shí)間撥打，才會(huì)有人員接聽(tīng)的?？头勇?tīng)電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)，需要加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊(cè)地址的所在城市的區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。

在網(wǎng)上買東西已經(jīng)是一件非常常見(jiàn)的事情了，雖然方便但是也有缺點(diǎn)，消費(fèi)者如果在自己遇到欺騙的時(shí)候都要維護(hù)自己的合法權(quán)益。積極地使用以上的幾種方式，都是可以得到解決的。

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