淘寶平臺(tái)上的商品類目是非常多的，比如說(shuō)服飾內(nèi)幕，珠寶內(nèi)幕，生鮮類目等等，不同的類目有不同的規(guī)則和政策需要遵守，有一些珠寶類商家想要了解一下淘寶珠寶類商品爭(zhēng)議怎么解決？

一、淘寶珠寶類商品爭(zhēng)議怎么解決?

買家主張收到的戒指指環(huán)圈尺寸、手鐲圈尺寸與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符。

1.舉證要求：

(1)買家可提供指環(huán)棒測(cè)量指環(huán)圈尺寸的測(cè)量圖、指環(huán)圈自身吊牌或者鋼印、交易快照、旺旺聊天記錄，證明指環(huán)圈尺寸與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。

(2)買家可提供游標(biāo)卡尺測(cè)量手鐲圈口尺寸的測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明手鐲圈口尺寸與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：

商品存在指環(huán)圈尺寸不符或手鐲圈口尺寸不符，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

買家主張收到的翡翠與商品詳情頁(yè)面描述或賣家承諾的種水不符。

1.舉證要求：

買家可提供翡翠在正常室外光線下肉眼可見明顯差異的實(shí)物圖片、交易快照、旺旺聊天記錄，證明實(shí)物種水與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：

商品存在種水描述不符情形，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

二、淘寶交易發(fā)生爭(zhēng)議怎么辦？

在已經(jīng)發(fā)生交易糾紛以后，商家需要做的就是調(diào)整好心態(tài)，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過(guò)旺旺截圖或者是申請(qǐng)小二進(jìn)行計(jì)入時(shí)很容易直接判斷賣家的責(zé)任，所以需要保持一顆良好的心態(tài)能和顧客進(jìn)行協(xié)商處理就私下解決，不能解決的問(wèn)題也可以通過(guò)后臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行申訴處理，同時(shí)根據(jù)不同的交易糾紛場(chǎng)景上傳相應(yīng)的憑證。

舉報(bào)電話：

淘寶平臺(tái)并沒(méi)有設(shè)立專為針對(duì)商家在店鋪的商品銷售過(guò)程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現(xiàn)的交易糾紛問(wèn)題的電話，但商家可以直接通過(guò)撥打淘寶客服電話的方式進(jìn)行咨詢，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”;

其服務(wù)時(shí)間為(周一～周日9:00-21:00);同時(shí)賣家也可以通過(guò)進(jìn)入到“阿里萬(wàn)象”當(dāng)中點(diǎn)擊聊天頁(yè)面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進(jìn)行交易糾紛規(guī)則和憑證等內(nèi)容上面的疑問(wèn)解答。

其實(shí)不管是什么類目，都可能會(huì)出現(xiàn)一些爭(zhēng)議的情況，如果雙方協(xié)商不了的話，那么就只能申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)的客服進(jìn)行介入，然后裁定一個(gè)結(jié)果了，如果大家不滿意的話，還是可以繼續(xù)進(jìn)行申訴的。

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淘寶珠寶文玩官方號(hào)官方子臺(tái)是什么？增粉目標(biāo)要求介紹

淘寶珠寶文玩官方號(hào)官方子臺(tái)是行業(yè)自主發(fā)起內(nèi)容主題規(guī)劃，通過(guò)官方子臺(tái)將特色內(nèi)容和商家運(yùn)營(yíng)成為行業(yè)垂直化IP直播內(nèi)容，為行業(yè)用戶提供專業(yè)且有趣科普互動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)兼具行業(yè)特色/孤品/高貨官方陣地。

一、官方子臺(tái)資源

行業(yè)以流量券形式發(fā)放商家賬戶【精選專欄激勵(lì)】流量資源。

二、官方子臺(tái)增粉目標(biāo)要求

1、參與商家必須完成在線復(fù)盤表格【需要記錄上播官方臺(tái)之前，之后官方粉絲數(shù)據(jù)——更新在線表格內(nèi)】

2、每個(gè)參與商家 單場(chǎng)1個(gè)小時(shí)官方子臺(tái)增粉要求80個(gè)，增粉越多后期排期資源時(shí)間優(yōu)先選擇

3、單個(gè)商家累計(jì)3次 單場(chǎng)1個(gè)小時(shí)增粉要求不滿足80個(gè)，官方子臺(tái)將停止2周排期合作

三、商家店鋪提報(bào)入選

第一步：店鋪報(bào)名

報(bào)名鏈接：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000011959

小二審核通過(guò)入選后(新入選商家每周一審)，會(huì)通知商家提報(bào)直播策劃內(nèi)容(拉入釘釘群，根據(jù)群公告和群文件進(jìn)行下一步直播內(nèi)容提報(bào))

第二步：提報(bào)直播內(nèi)容策劃

每周三提報(bào)本周六到下周五的排期(固定提報(bào)和審核)

四、官方子臺(tái)短視頻招募

“珠寶文玩好物推薦”官方臺(tái)商家需要提供的短視頻

【內(nèi)容拍攝方向】以商品展示類為主

1、珠寶及文玩相關(guān)鑒賞展示、合集種草、開箱等

2、行業(yè)首發(fā)新品新系列等

3、玉雕、非遺工藝、原創(chuàng)設(shè)計(jì)等作品展示、設(shè)計(jì)/制作記錄等

【需要提供的素材】

短視頻源文件、標(biāo)題、文案、對(duì)應(yīng)的當(dāng)日?qǐng)龃沃魍瓶钌唐锋溄?/p>

【短視頻要求】

1、時(shí)長(zhǎng)：短視頻時(shí)長(zhǎng)需在15s以上，不得超過(guò)5分鐘;

2、清晰度：視頻最低分辨率720P;

3、尺寸：豎構(gòu)圖3：4或9：16;

4、可為視頻主體人物/商品/場(chǎng)景等;禁黑屏/文字過(guò)多/模糊;

5、站內(nèi)首發(fā)非站外搬運(yùn)(商家自己的內(nèi)容可以)，視頻中不可以加入品牌的水印logo，有合適可以直接發(fā)送給對(duì)應(yīng)小二。

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