在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，大家要注意，有的情況可能會(huì)被淘寶判定為虛假交易，若是被判定為虛假交易，寶貝可能會(huì)被降權(quán)，從而影響寶貝的權(quán)重和銷量。如果遇到這種情況，該怎么辦呢?

一、虛假交易降權(quán)怎么辦?

1、刪除降權(quán)商品

在店鋪寶貝被查后，可以將降權(quán)的寶貝下架，若是想要再次上架，可以在刪除后的1到2天再上架。

2、優(yōu)化寶貝

寶貝出現(xiàn)淘寶虛假交易降權(quán)后，商家可以先將寶貝下架到倉(cāng)庫(kù)，然后將寶貝的標(biāo)題與寶貝詳情頁(yè)進(jìn)行修改完善，不要急著上架。如果商家想要上架寶貝的話，可以在零點(diǎn)的時(shí)候?qū)氊愡M(jìn)行上架，商家在將寶貝上架后馬上又將寶貝刪除。

然后再將回收站中的寶貝恢復(fù)到店鋪里，將寶貝的標(biāo)題詳情頁(yè)等信息恢復(fù)到之前沒降權(quán)的樣子，這樣的話寶貝的降權(quán)記錄也就沒有了。之后，如果能搜到你的店鋪寶貝，那么降權(quán)就恢復(fù)了。如果沒有找不到的話，那么商家就需要對(duì)寶貝進(jìn)行推廣引流了，讓寶貝有成交，這樣慢慢的降權(quán)也就恢復(fù)了。

3、真實(shí)成交

商家還可以采用真實(shí)成交的辦法恢復(fù)降權(quán)，可以采用站內(nèi)外引流的方法，引導(dǎo)親朋好友下單成交。也可以通過老客戶的方式下單成交，畢竟做老客戶還是比較容易的。商家們可以從后臺(tái)訂單中找老客戶，然后以發(fā)短信等形式告知優(yōu)惠，引導(dǎo)他們下單。

4、申訴

如果前面幾種方法都沒有效果，那么商家就只能去申訴了，不過申訴是需要證據(jù)的。所以，商家們要收集好證據(jù)，這樣對(duì)申訴還是很有幫助的。商家們還是要好好經(jīng)營(yíng)店鋪，不要違規(guī)，不要引出虛假交易降權(quán)的事，嚴(yán)重的，店鋪都會(huì)被平臺(tái)封掉，那么大家之前的付出就白白浪費(fèi)了。

二、虛假交易降權(quán)怎么申訴?

01打開淘寶店鋪，來到自己的主頁(yè)，在體檢中心找到被降權(quán)的商品，點(diǎn)擊后面的查看原因選項(xiàng)，然后在下拉界面中點(diǎn)擊“我要申訴”。

02接著就會(huì)來到賣家申訴入口，點(diǎn)擊右上角的聯(lián)系客服，然后選擇自助服務(wù)選項(xiàng)。

03輸入商品ID號(hào)點(diǎn)確定，就會(huì)找到被處罰的商品。

04選擇降權(quán)申訴方式。

05接著填寫相關(guān)信息，交易單號(hào)，申訴理由等等，填寫完之后點(diǎn)擊提交。

06提交成功之后可查看自己的申請(qǐng)，也可直接聯(lián)系在線客服。

如果我們的寶貝因?yàn)樘摷俳灰锥唤禉?quán)，大家可以去進(jìn)行申訴，如果申訴成功，就不會(huì)被降權(quán)，如果申訴不成功，要將寶貝刪除掉，再對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化后再上架，可以多引導(dǎo)朋友來做一些真實(shí)的成交。

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淘寶退貨時(shí)退回贈(zèng)品如何設(shè)置？相關(guān)FAQ

淘寶平臺(tái)支持商家商家設(shè)置贈(zèng)品逆向(退貨時(shí)退回贈(zèng)品)，功能具體是怎么樣的呢?應(yīng)該如何操作?一起來了解下。

一、功能介紹&消費(fèi)者前臺(tái)樣式

消費(fèi)者發(fā)起「退貨退款申請(qǐng)」時(shí)，如果訂單不再滿足贈(zèng)品活動(dòng)門檻，會(huì)要求退回贈(zèng)品。

二、功能設(shè)置指導(dǎo)

【玩法設(shè)置】時(shí)，勾選「消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，贈(zèng)品需退還」

三、FAQ

Q：多檔優(yōu)惠的贈(zèng)品逆向，是否按檔計(jì)算退回的贈(zèng)品?

A：不會(huì)，多階梯贈(zèng)品活動(dòng)中，若逆向后不滿足贈(zèng)品贈(zèng)送條件，則追回贈(zèng)品，不做上一個(gè)階梯檔位的效驗(yàn)與退贈(zèng);

Q：為何申請(qǐng)了好幾天一直沒開通?

A：親，運(yùn)營(yíng)小二會(huì)根據(jù)您問卷填寫的信息進(jìn)行開通，如果您填寫的不是sellerid，會(huì)導(dǎo)致開通失敗

Q：如何查看seller id?

A：進(jìn)入pc店鋪里隨便一款商品的商品詳情頁(yè)，右鍵「顯示網(wǎng)頁(yè)源代碼」，在代碼界面ctrl+f搜索「sellerid」，后面對(duì)應(yīng)的數(shù)字串就是sellerid

注意：

1. 該功能暫未全面開放，如需開通，可申請(qǐng)開通權(quán)限：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu

(每周一上午10:00集中開通)

a. 注意：?jiǎn)柧硇枰顚懙氖莝ellerid，不是店鋪shopid，如果填錯(cuò)了，會(huì)導(dǎo)致開通失敗(查詢seller id的方法見FAQ)

2. 如果商品是預(yù)售商品，在「退款詳情頁(yè)面贈(zèng)品可能無(wú)法展示贈(zèng)品信息，可以提醒消費(fèi)者應(yīng)退回哪些贈(zèng)品。

3. 消費(fèi)者對(duì)同一筆訂單發(fā)起多次退款時(shí)，如果前序退款流程還未結(jié)束，則后面發(fā)起的退款流程中，系統(tǒng)計(jì)算門檻時(shí)無(wú)法扣除前序退款商品，可能導(dǎo)致門檻滿足，而不用退贈(zèng)品的情況。請(qǐng)消費(fèi)者一次性提交或者等前序退款流程結(jié)束后再提交下一次申請(qǐng)。

a. 例：活動(dòng)為買3送A，消費(fèi)者購(gòu)買了4件商品，到貨后先提交了1件退款，此時(shí)滿足活動(dòng)門檻，系統(tǒng)計(jì)算消費(fèi)者不用退贈(zèng)品A;隨后消費(fèi)者提交了第2件退款，由于此時(shí)退款流程還未結(jié)束，仍然滿足活動(dòng)門檻，系統(tǒng)計(jì)算消費(fèi)者不用退贈(zèng)品A。

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