淘寶直播商家直播間引流活動(dòng)規(guī)則
2023-02-18 | 23:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:82
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淘寶直播商家直播間引流活動(dòng)規(guī)矩如下,介紹了參加條件、參加方法、活動(dòng)資費(fèi)規(guī)矩、違規(guī)場(chǎng)景及處分,一起來(lái)了解:
一、參加條件
1、商家參加條件
1)需契合《熱浪引擎渠道辦理規(guī)矩》的準(zhǔn)入要求;
2)須設(shè)置全店推行服務(wù)費(fèi),及營(yíng)銷單品服務(wù)費(fèi)、優(yōu)惠券;注:本活動(dòng)為邀約制,渠道將依據(jù)商家歸納狀況擇優(yōu)挑選,收到邀約的商家可參加本活動(dòng);若被邀請(qǐng)商家共享鏈接或邀約信息給其他人,則無(wú)效。
2、流量服務(wù)商(簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”)參加條件
1)運(yùn)營(yíng)主體狀態(tài)正常且無(wú)任何違法違規(guī)行為;
2)淘寶會(huì)員賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)須經(jīng)過(guò)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證,一起支付寶認(rèn)證主體須與淘寶認(rèn)證主體保持一致;
3)歸納競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),包含不限于在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑,并在服務(wù)業(yè)務(wù)中具備一定的服務(wù)經(jīng)歷和規(guī)劃;
4)如服務(wù)商在服務(wù)收效期內(nèi),渠道可依據(jù)服務(wù)商實(shí)踐協(xié)作作用擇優(yōu)汰劣;
5)如服務(wù)商因違法違規(guī)或違反本活動(dòng)相關(guān)規(guī)矩被清退的,渠道將停止服務(wù),并有權(quán)停止發(fā)放服務(wù)費(fèi);注:本活動(dòng)為邀約制,渠道將依據(jù)報(bào)名的流量服務(wù)商的歸納競(jìng)爭(zhēng)力,擇優(yōu)挑選;收到邀約的服務(wù)商可參加本活動(dòng),若被邀請(qǐng)服務(wù)商共享鏈接或邀約信息給其他人,則無(wú)效。
二、參加方法
1、商家參加方法取得參加資格的商家能夠登錄【熱浪引擎】(hot.taobao.com),進(jìn)行商家直播間引流活動(dòng)的推行物料提交、推行數(shù)據(jù)作用檢查、推行結(jié)算明細(xì)對(duì)賬,詳見(jiàn):https://www.yuque.com/tbzb/help/iz0qzdvcah96lgmm
1、名詞解釋服務(wù)費(fèi):指服務(wù)商可取得的內(nèi)容推行費(fèi)用,簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”。服務(wù)費(fèi) = 根底服務(wù)費(fèi)*渠道結(jié)算份額(服務(wù)費(fèi)按人民幣核算,以元為單位,按第三位小數(shù)抹零準(zhǔn)則保留兩位小數(shù)點(diǎn))
1)產(chǎn)品買賣實(shí)踐成交價(jià)格:即商家實(shí)踐收款金額,不含階梯返還金額、運(yùn)費(fèi)、店肆優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境歸納稅等項(xiàng)目(如有)等。
2)根底服務(wù)費(fèi):是指產(chǎn)品買賣實(shí)踐成交價(jià)格*服務(wù)費(fèi)率(即商家設(shè)置的服務(wù)費(fèi)比率)。
3)服務(wù)費(fèi)率:即商家設(shè)置的服務(wù)費(fèi)比率,費(fèi)率由商家自行設(shè)置,費(fèi)率上限為80%。
4)以上服務(wù)費(fèi)率均為商家在熱浪引擎或其關(guān)聯(lián)渠道設(shè)置的適用于淘寶直播的服務(wù)費(fèi)比率。
2、資費(fèi)規(guī)矩
(1)活動(dòng)闡明商家針對(duì)想要推行的直播單品,提交單品營(yíng)銷相關(guān)信息,由流量服務(wù)商獲取營(yíng)銷單品相關(guān)推行物料進(jìn)行站外傳達(dá)。當(dāng)用戶經(jīng)過(guò)流量服務(wù)商站外共享的淘口令、推行鏈接進(jìn)入淘寶app直播間或直播回放的直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面;點(diǎn)擊浮層頁(yè)面信息,進(jìn)入產(chǎn)品詳情,收取優(yōu)惠券下單成交該單品,則該用戶成交帶來(lái)的服務(wù)費(fèi)會(huì)與依據(jù)對(duì)應(yīng)規(guī)矩向流量服務(wù)商以對(duì)應(yīng)規(guī)矩進(jìn)行結(jié)算。若用戶15天內(nèi)先后經(jīng)過(guò)不同流量服務(wù)商的推行進(jìn)入直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,并點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè),則遵從“先到先得”準(zhǔn)則
注:假如顧客自己原因不想收取優(yōu)惠券或商家優(yōu)惠券不足,終究顧客未收取優(yōu)惠券,其他條件契合下,也會(huì)對(duì)流量服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算。
(2)結(jié)算場(chǎng)景流量服務(wù)商為商家直播間帶來(lái)顧客,且顧客經(jīng)過(guò)淘寶app在商家直播間進(jìn)行成交的訂單才會(huì)結(jié)算。
(3)結(jié)算規(guī)模用戶結(jié)算規(guī)模:自流量服務(wù)商有用觸達(dá)用戶起15天內(nèi),用戶在該商家的直播間或直播回放成交的服務(wù)費(fèi)均向流量服務(wù)商結(jié)算。
注:有用觸達(dá)定義:用戶經(jīng)過(guò)服務(wù)商共享的內(nèi)容,首次進(jìn)入淘寶app直播間或直播回放的某營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,點(diǎn)擊進(jìn)入商詳。下列狀況流量服務(wù)商不會(huì)取得結(jié)算:
1)營(yíng)銷單品信息已被刪去,則用戶經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)淘口令/推行鏈接,無(wú)法打開頁(yè)面;
2)假如用戶在服務(wù)商有用觸達(dá)后,商家刪去營(yíng)銷單品,服務(wù)商不會(huì)結(jié)算營(yíng)銷單品服務(wù)費(fèi)率,僅結(jié)算全店服務(wù)費(fèi)率;舉例1:商家在2023年1月1日設(shè)置了營(yíng)銷單品權(quán)益,服務(wù)商李四在2023年1月2日經(jīng)過(guò)淘口令共享該營(yíng)銷單品,用戶王五1月2日點(diǎn)擊了淘口令進(jìn)入直播間,但終究沒(méi)有購(gòu)買,商家在1月5日刪去了單品服務(wù)費(fèi)率,1月6日王五又下單購(gòu)買了該單品,則王五該筆訂單成交,以商家設(shè)置的全店服務(wù)費(fèi)率結(jié)算。
3)用戶進(jìn)入營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,但是用戶未點(diǎn)擊頁(yè)面信息,直接進(jìn)入直播間或直播回放,封閉了浮層;
4)用戶在淘寶app以外的app打開商家的營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面;
5)終究未在直播間或直播回放成交,不參加服務(wù)費(fèi)結(jié)算的訂單;舉例:商家在2023年1月1日創(chuàng)建了營(yíng)銷單品A,并在當(dāng)天被服務(wù)商李四有用觸達(dá)給用戶王五,王五在2023年1月1日經(jīng)過(guò)服務(wù)商李四共享的淘口令進(jìn)入直播間,因王五在直播看到該產(chǎn)品并未在直播間直接下單,而是將該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)其他返利網(wǎng)操作下單,則該訂單不會(huì)帶來(lái)服務(wù)商李四的服務(wù)費(fèi)結(jié)算。
6)違規(guī)場(chǎng)景不結(jié)算,具體見(jiàn)下文。(4)渠道結(jié)算份額(5)重復(fù)推行闡明當(dāng)一個(gè)用戶先后經(jīng)過(guò)不同的流量服務(wù)商推行鏈接/淘口令進(jìn)入某商家某一營(yíng)銷單品直播粉絲福利購(gòu)頁(yè)面,并點(diǎn)擊進(jìn)入商詳時(shí),遵從先到先得準(zhǔn)則。即若此刻該用戶現(xiàn)已被其他流量服務(wù)商進(jìn)行該單品的有用推行觸達(dá),則15天(360h)內(nèi)不會(huì)再被核算為其他流量服務(wù)商觸達(dá)的有用用戶。
四、違規(guī)場(chǎng)景及處分
1、商家側(cè)違規(guī)場(chǎng)景及處分商家在營(yíng)銷單品設(shè)置中存在違規(guī)行為(如產(chǎn)品利益點(diǎn)虛偽宣揚(yáng)),則渠道將失效產(chǎn)品,一起將依照《淘寶渠道規(guī)矩總則》《熱浪引擎渠道辦理規(guī)矩》、《淘寶直播辦理規(guī)矩》進(jìn)行處置。
2、流量服務(wù)商側(cè)違規(guī)場(chǎng)景及處分流量服務(wù)商在活動(dòng)推行過(guò)程中應(yīng)恪守渠道規(guī)矩,如存在違規(guī)行為,除依照《熱浪引擎渠道辦理規(guī)矩》處置外,渠道將視情節(jié)嚴(yán)重程度,失效推行物料鏈接、吊銷不妥利益、采納延期/吊銷發(fā)放服務(wù)費(fèi)、管控/監(jiān)管/查封賬戶、凍住危險(xiǎn)買賣、監(jiān)管支付寶賬戶、清退服務(wù)商身份等措施。
五、其他注意事項(xiàng)
1、在活動(dòng)期間(本次活動(dòng)時(shí)間:長(zhǎng)期有用)內(nèi),商家贊同授權(quán)渠道及流量服務(wù)商出于本活動(dòng)的意圖運(yùn)用商家供給的相關(guān)推行資料(包含但不限于商家昵稱、商家頭像及推行清單包含的相關(guān)資料;前述昵稱和頭像將由渠道讀取商家賬號(hào)昵稱和頭像)及商家肖像和名字(包含其簽名)展開推行宣揚(yáng),且渠道有權(quán)對(duì)商家供給的上述資料進(jìn)行藝術(shù)化加工規(guī)劃、交融等以使其更整體契合本活動(dòng)的調(diào)性,并可授權(quán)他人運(yùn)用上述資料。渠道及流量服務(wù)商可經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)(域名:taobao.com)、天貓網(wǎng)(域名:tmall.com)等網(wǎng)站及其部屬子頁(yè)面、淘寶APP、手機(jī)天貓APP、聚合算APP、飛豬APP、優(yōu)酷APP、點(diǎn)淘APP, 閑魚APP等移動(dòng)客戶端及其他線上線下渠道運(yùn)用上述資料展開宣揚(yáng)推行。注:流量服務(wù)商僅能出于本活動(dòng)的意圖運(yùn)用商家供給的相關(guān)推行資料,未經(jīng)授權(quán)超規(guī)模運(yùn)用需承擔(dān)侵權(quán)職責(zé)。如商家張三供給了肖像照片,服務(wù)商能夠出于本活動(dòng)的意圖進(jìn)行推行運(yùn)用,但是不可對(duì)肖像照片進(jìn)行二次加工。
2、在參加活動(dòng)及獎(jiǎng)賞獲取和運(yùn)用的過(guò)程中,如用戶存在規(guī)矩約好的違反誠(chéng)實(shí)信用的行為(包含但不限于機(jī)器做弊、**、虛偽買賣等),淘寶直播渠道(下文簡(jiǎn)述“渠道”)將吊銷違規(guī)用戶的獲取資格,并有權(quán)吊銷相關(guān)違規(guī)買賣,回收獎(jiǎng)賞(包含已運(yùn)用以及未運(yùn)用的),約束收益提取,必要時(shí)追查法律職責(zé)。
3、如呈現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的狀況(包含但不限于重大災(zāi)禍?zhǔn)虑?、活?dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需求停止舉行或調(diào)整的、活動(dòng)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)進(jìn)犯或因系統(tǒng)故障需求暫停舉行的),則渠道可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)矩建議免責(zé)。
4、渠道能夠依據(jù)本活動(dòng)的實(shí)踐舉行狀況對(duì)活動(dòng)規(guī)矩進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將發(fā)布在活動(dòng)頁(yè)面上,發(fā)布后依法收效。
5、部分國(guó)家的法律法規(guī)對(duì)參加和舉行以隨機(jī)性的方法決定用戶可能取得獎(jiǎng)賞的營(yíng)銷活動(dòng)(例如抽獎(jiǎng)、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺產(chǎn)品等)有約束性規(guī)矩,故此類營(yíng)銷活動(dòng)只限位于此類地區(qū)外以及此類國(guó)家外的顧客參加。渠道提示居住于受約束國(guó)家的顧客(包含但不限于新加坡、馬來(lái)西亞等地顧客)請(qǐng)勿參加此類營(yíng)銷活動(dòng)。
6、活動(dòng)頁(yè)面所展現(xiàn)的產(chǎn)品資料由商家自行供給,因圖片或圖片中的資料引發(fā)的任何爭(zhēng)議由商家負(fù)責(zé)解決,觸及獎(jiǎng)品問(wèn)題引發(fā)的任何爭(zhēng)議由商家負(fù)責(zé)解決,與渠道無(wú)關(guān)。7、用戶贊同委托活動(dòng)渠道利用自動(dòng)共享功能進(jìn)行推行共享。8、本活動(dòng)與蘋果公司無(wú)關(guān)。9、本規(guī)矩觸及的時(shí)間均為北京時(shí)間(東八區(qū))。
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