現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的快遞物流已經(jīng)發(fā)展得非常好了，這為國(guó)內(nèi)電商的發(fā)展帶來(lái)了極大的好處。各大電商平臺(tái)都非常注重物流這塊，對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)間也有規(guī)定。如果京東商家一直不發(fā)貨，會(huì)怎么賠償呢?

一、賣(mài)家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?

買(mǎi)家成功下單并完成支付后，京東商家如果在48小時(shí)內(nèi)不將貨物發(fā)出，就算是京東延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家出現(xiàn)這種情況，一般是按照訂單金額的30%進(jìn)行賠償，上限是500元。京東自營(yíng)商家出現(xiàn)這種情況，一般賠償5元。

買(mǎi)家下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將買(mǎi)家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，買(mǎi)家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

二、賣(mài)家遲遲不發(fā)貨怎么賠償?

京東商家不發(fā)貨可以在京東平臺(tái)上尋找在線客服幫忙解決，還可以致電京東總部的官方客服電話進(jìn)行投訴處理。投訴商家若成功的話，對(duì)商家可能會(huì)造成以下影響：降權(quán)扣分、下架產(chǎn)品、嚴(yán)重者甚至被關(guān)店等。投訴京東商家的具體操作方法如下：

1、通過(guò)京東官網(wǎng)投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官網(wǎng)，并打開(kāi)，跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)面，點(diǎn)擊界面中的【客戶客服-在線客服】完成登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】頁(yè)面，在聊天框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與人工客服對(duì)接后，輸入所需要投訴的商家或內(nèi)容即可。

2、經(jīng)由【京東】app進(jìn)行反饋。打開(kāi)【京東】app，進(jìn)入【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊右下角【我的】，進(jìn)入“我的頁(yè)面”后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁(yè)面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后便可輸入所需投訴的問(wèn)題。

3、撥打京東官方客服熱線投訴反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的申訴，官方客服會(huì)在投訴案件受理后聯(lián)系此商家進(jìn)行解決。

京東有自營(yíng)商家和第三方商家之分，不同的賣(mài)家，延遲發(fā)貨賠償?shù)慕痤~是有所不同的，大家要先看看自己購(gòu)物的店鋪是什么類(lèi)型的店鋪。超過(guò)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，我們就可以去投訴索賠。

京東不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？不發(fā)貨能三倍賠償嗎？

京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的東西，基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)最近有人反映自己在京東上買(mǎi)了東西卻不發(fā)貨，這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買(mǎi)家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買(mǎi)，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營(yíng)那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買(mǎi)了東西都會(huì)快速的發(fā)貨，但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，就可以去申請(qǐng)賠償了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。