拼多多過年期間不發(fā)貨會被罰款嗎?不發(fā)貨怎么設(shè)置?拼多多延后發(fā)貨怎么弄?怎么處理?
2023-02-15 | 14:04 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:44
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拼多多平臺對商家的行為管理得很嚴格,如果商家不能在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物發(fā)出,是會被罰款的,這是為了保證買家快速收到產(chǎn)品。那么,過年期間不發(fā)貨,會不會被罰款呢?
一、拼多多過年期間不發(fā)貨會被罰款嗎?
不會
在春節(jié)期間,如果拼多多商家不參加春節(jié)不打烊活動,想要在春節(jié)期間歇業(yè),可以不發(fā)貨,這個時候也不會受到處罰,不過,要提前寫好歇業(yè)的公告,寫清楚歇業(yè)的時間和具體的發(fā)貨時間。
二、過年期間不發(fā)貨怎么設(shè)置?
1、在拼多多春節(jié)放假期間,如果不能發(fā)貨,那么此時可以在店鋪裝修的過程中,然后在店鋪banner、商品詳情上面提前去寫好通知,提醒買家店鋪最后的發(fā)貨時間,并且期間客服要與買家做好溝通,然后告訴買家及時下單,否則商品無法發(fā)出的。
2、就在店鋪正式放假前,店鋪應(yīng)該做好預(yù)售的設(shè)置。然后在商家后臺-商品管理-找到商品列表設(shè)置。店內(nèi)商品較多,此時可以將商品列表改為每頁是展示100條再全選批量設(shè)置預(yù)售。在預(yù)售設(shè)置成功后,系統(tǒng)會在商品標題去加上“預(yù)售”標簽,并且提示消費者最晚發(fā)貨時間。設(shè)置好預(yù)售后,然后對店內(nèi)商品逐一檢查,以免遺漏的。
3、現(xiàn)在為了避免春節(jié)期間無人值守,影響客戶體驗,其實可以在后臺-多多客服-消息設(shè)置-機器人回復(fù)??梢栽诖汗?jié)期間的開場白和店鋪離線回復(fù)功能下進行設(shè)置:親,店鋪春節(jié)放假時間是為:2月x日—2月x日,在放假期間請您根據(jù)詳情頁信息去自助下單,最晚發(fā)貨時間為2月x日,然后謝謝親的理解了。
4、到了我們設(shè)置的恢復(fù)發(fā)貨的時間后,系統(tǒng)在將改地址配送是會設(shè)置的區(qū)域同時,然后會發(fā)送提示信息至店鋪的消息盒子,此時我們可以點擊消息中的鏈接查看了。
過年是一個特殊的節(jié)日,大部分商家都想要趁著這段時間休息休息,如果不打算在這段時間繼續(xù)營業(yè),可以發(fā)布一個不發(fā)貨的公告,讓買家清楚店鋪歇業(yè)的時間和發(fā)貨的時間。
一些拼多多商家也想要延后發(fā)貨,但是很多人卻不知道應(yīng)該要怎么弄,也不知道拼多多店鋪延遲發(fā)貨要怎么處理,我這就來給各位拼多多商家們分享。
步驟一:進入拼多多商家版,點擊【訂單管理】這個選項。
步驟二:進入頁面后,點擊【已發(fā)貨】的選項。
步驟三:找到自己要修改信息的訂單,點擊【修改發(fā)貨信息】
步驟四:輸入正確的信息,再在下方點【確認發(fā)貨】
步驟五:點擊之后,系統(tǒng)會提示已發(fā)貨的消息,即可更改發(fā)貨信息。
如果你是因為疫情原因,在進入拼多多商家版之后,就在個人中心界面這里,點擊【官方客服】,找到【疫情常見問題】,再點擊【延期配送】就可以啦。
怎么處理?
通常,默認的交付時間是在48小時內(nèi)。如果沒有按照這個約定的時間發(fā)貨,或者過了時間還沒有看到記錄,那么就判定為延遲發(fā)貨,會罰一張3元券,這個處罰相對來說比較輕微。
如果不想造成逾期發(fā)貨,就需要商家們盡量早點安排發(fā)貨,另外也要即時跟用戶怎進行溝通。
發(fā)貨,不要急著去點。這不是淘寶。淘寶講究發(fā)貨速度。用戶只要下單,就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于拼多多是有限制的,你這邊點發(fā)貨了,24小時后如果沒有物流,那么也會被處罰。所以,大家發(fā)貨要早點聯(lián)系到物流在上信息才行。
所以個人的建議還是保守一點,至少晚一點或者第二天發(fā)都不晚。對于經(jīng)常出現(xiàn)延或者更新不及時的那么在第二天發(fā)是比較好的,等看到訂單有物流的更新后再去點發(fā)貨,這樣是比較保險的。
拼多多商家故意不發(fā)貨怎么辦?
拼多多商家如果一直不發(fā)貨的治療方法是:
先和賣家協(xié)商。有的賣家可能因為交易量大,來不及發(fā)貨,或者快遞有問題。這種情況下,只要聯(lián)系賣家,一般都能得到滿意的答復(fù)。
聯(lián)系拼多多人力客服投訴。在拼多多直接向客服說明商品的訂單號和信息,請客服代為發(fā)起投訴。
電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方消費者投訴熱線投訴,要求解決。向客服說明商品的訂單號及相關(guān)信息,請求權(quán)益保護。
申請退款。在向賣家投訴的同時,如果賣家仍然不發(fā)貨,注意在訂單超時前申請退款,避免錢貨雙輸。
拼多多平臺的賣家朋友們,如果真的遇到了延后發(fā)貨的情況,那么需要冷靜對待,及時客戶進行良好的溝通,尋求一個妥善的處理方案哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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