有一些用戶朋友在京東商城上購(gòu)物的時(shí)候，遇到了一些自己無法解決的問題，需要聯(lián)系京東客服獲取一些幫助，想要了解清楚這個(gè)京東客服工作時(shí)間是什么時(shí)候？怎么聯(lián)系京東客服？

一、京東客服工作時(shí)間是什么時(shí)候？

京東客服工作時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。

二、怎樣應(yīng)聘京東客服工作？

1、首先關(guān)注公眾號(hào)：京東客服首席面試官(每個(gè)月都會(huì)發(fā)布招聘信息)；

2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可；

3、其他后續(xù)問題都得等到電話面試后才可以操作！

報(bào)名成功了就等待通知就好了，相信日后也會(huì)有進(jìn)入京東客服的機(jī)會(huì)。這樣通過考核以后，京東就會(huì)培訓(xùn)你們?nèi)绾稳プ?，到時(shí)候也就會(huì)把登錄的鏈接發(fā)給你詳細(xì)的教你如何去做好這份工作了。

任職資格：

1、打字每分鐘60字左右，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件；

2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢；

3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進(jìn)心；

4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情；

6、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服/銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

其實(shí)，京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

掌握一些客服面試技巧對(duì)這個(gè)崗位尤其重要，畢竟這是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。

不同類型的京東客服，工作時(shí)間是不一樣的，大家需要了解清楚自己的問題屬于哪一類，這樣才可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)種類的京東客服，才可以更好更快的解決好問題。

京東客服介入有用嗎?靠譜嗎?

不管是京東商城開店還是購(gòu)物，或多或少都會(huì)遇到交易糾紛，當(dāng)買賣雙方協(xié)商不了的時(shí)候，就需要申請(qǐng)京東客服介入了，但是很多朋友擔(dān)心客服不靠譜會(huì)偏袒商家，今天開淘小編就告訴大家這個(gè)客服介入到底靠不靠譜!

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達(dá)成一致的處理意見，可以申請(qǐng)介入處理。京東會(huì)根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時(shí)，立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方要求介入對(duì)處理糾紛是有積極的作用的。

申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

? 商家不要任何問題都申請(qǐng)客服介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)效。(如取消服務(wù)單，操作原返或線下?lián)Q新，這三個(gè)步驟商家自己后臺(tái)就可以操作)

賣家承諾收到換貨的商品之后返還運(yùn)費(fèi)，收到商品以后聯(lián)系不上賣家如何處理?

建議您在“我的京東-客戶服務(wù)-交易糾紛 ”中申請(qǐng)交易糾紛單，商家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理，若超時(shí)不回復(fù)，將由京東自動(dòng)介入處理。

申請(qǐng)了“京東過敏退貨無憂”服務(wù)，也符合條件，商家不處理，怎么辦?

若商家未履行“過敏退貨無憂”服務(wù)，您可在售后服務(wù)單中點(diǎn)擊【交易糾紛】，商家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您處理，如仍未達(dá)成一致的，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)京東介入”。

申請(qǐng)了“紅屁屁退換無憂”服務(wù)，也符合條件，第三方賣家不處理，怎么辦?

若第三方賣家未履行“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)，您可在售后服務(wù)單中點(diǎn)擊【交易糾紛】，賣家會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您處理，如仍未達(dá)成一致的，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)京東介入”。

京東在線交易保障服務(wù)

1.第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務(wù)，保障您已支付的貨款安全。

2.您使用在線支付購(gòu)買第三方賣家提供的商品，支付成功后，在您驗(yàn)收貨物并完成“確認(rèn)收貨”操作后，京東才會(huì)與賣家結(jié)算。

3.對(duì)于第三方賣家提供的商品，您提交退貨申請(qǐng)通過后，如果賣家在收到貨后48小時(shí)工作日內(nèi)未反饋處理意見，將由京東介入為您處理相關(guān)訂單的售后事宜。

當(dāng)申請(qǐng)京東客服介入交易糾紛之后，客服會(huì)根據(jù)雙方的舉證來做出判斷，所以大家要收集好所有的證據(jù)，才可以增加勝率哦!看完了此篇文章，如果您還有更多疑問，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注幕思城電商。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。