在京東很多小伙伴們會在這個平臺上去開店，在這個平臺開店一般都是需要給店鋪安排客服的，有些小伙伴們在購物的時候沒有找到客服，京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

自營是沒有客服的，因?yàn)樽誀I是屬于采銷業(yè)務(wù)，不是入駐服務(wù)，所以就沒有客服，需要你在一些渠道證明銷量不錯，再有推薦，才能做自營，自營是要入倉的。

第一，如果你是使用PC電腦端來進(jìn)行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。

這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

第二，如果你是使用APP移動客戶端，也就是用手機(jī)進(jìn)行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價，因?yàn)樗麄兊脑u價是一個商品好壞的最直觀的評價。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營店的客服。

京東店鋪沒有客服需要去配備客服，每個店鋪都是需要客服的，那么在售前售后出現(xiàn)問題的時候，消費(fèi)者都有一個可以尋求幫助的地方，所以客服是非常的重要的。

京東需要運(yùn)營嗎？京東運(yùn)營技巧

網(wǎng)上對于京東自營需不需要自己運(yùn)營的問題眾說紛紜，說法不一，有的說要自己管，有的說京東會負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，商家只負(fù)責(zé)供貨。那么，京東需要運(yùn)營嗎?

　　很多人以為自營只是供貨進(jìn)去京東自己賣什么都不用管，這是最大誤區(qū)，自營店鋪同樣需要像pop店或者天貓店一樣的團(tuán)隊去運(yùn)作，詳情優(yōu)化、主圖視頻、活動規(guī)劃，客服專業(yè)度，一樣少不了。

　　自營最大難點(diǎn)在于庫存周轉(zhuǎn)率把控，畢竟保底8個倉庫，每個倉庫都要控制周轉(zhuǎn)率，否則就會被退貨。

　　自營日常操作，和天貓或者京東pop不同，后臺權(quán)限很少，而且相對復(fù)雜，很多設(shè)置都要和采銷溝通，這也是很多商家朋友不會運(yùn)作的難點(diǎn)。

　　京東運(yùn)營技巧

　　1. 了解產(chǎn)品的所在類目，三級類目，每一個類目的環(huán)境或多或少會有區(qū)別，不能一概而論；

　　2. 看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)：搜索，關(guān)注，點(diǎn)擊，成交；

　　3. 在京東上給店鋪引流，主要是看京東上有哪些活動、針對活動進(jìn)行推廣引；

　　4. 參加官方大促盤貨活動，活動頁面征集品、母嬰館、拼購、品秒 具有優(yōu)勢的產(chǎn)品 擇優(yōu)上選，跨店滿減、滿折 跨類目、自營POP打通 如兩件八折、199-20 客單價低 快消品 活動效果顯著；

　　5. 京東搜索排名規(guī)則和天貓?zhí)詫氼愃?，但?quán)重占比不同，依次：營業(yè)額/客單價/銷量/評價/DSR/售后率/點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率/商品關(guān)注量/店鋪關(guān)注量/活動達(dá)成率/其它。京東搜索排名規(guī)則目前依然是以營業(yè)額為主要考量方式。營業(yè)額越高，排名越好。

　　以上就是關(guān)于京東需要運(yùn)營嗎以及京東運(yùn)營技巧的相關(guān)內(nèi)容，最后悄咪咪的說一句，所有京東店鋪都會有一個官方對接運(yùn)營小二，好好跟運(yùn)營小二處好關(guān)系是很好的喲。

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