在京東很多小伙伴們會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上去開店，在這個(gè)平臺(tái)開店一般都是需要給店鋪安排客服的，有些小伙伴們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候沒(méi)有找到客服，京東有的店鋪沒(méi)有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒(méi)有客服怎么辦?

自營(yíng)是沒(méi)有客服的，因?yàn)樽誀I(yíng)是屬于采銷業(yè)務(wù)，不是入駐服務(wù)，所以就沒(méi)有客服，需要你在一些渠道證明銷量不錯(cuò)，再有推薦，才能做自營(yíng)，自營(yíng)是要入倉(cāng)的。

第一，如果你是使用PC電腦端來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號(hào)然后就找到我的訂單，在那里會(huì)有一個(gè)個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會(huì)看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。

這時(shí)你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問(wèn)的問(wèn)題了。不過(guò)要注意的是在聯(lián)系的人工客服時(shí)可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會(huì)沒(méi)有聯(lián)系客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個(gè)咨詢按鈕。同時(shí)在這里你可以向買過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問(wèn)題。

第二，如果你是使用APP移動(dòng)客戶端，也就是用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號(hào)，然后同樣是再商品的頁(yè)面里，在左下角你會(huì)看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個(gè)商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問(wèn)題或者是看看他們對(duì)這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)是一個(gè)商品好壞的最直觀的評(píng)價(jià)。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問(wèn)題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問(wèn)題不得不要聯(lián)系商家客服的時(shí)候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營(yíng)店的客服。

京東店鋪沒(méi)有客服需要去配備客服，每個(gè)店鋪都是需要客服的，那么在售前售后出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，消費(fèi)者都有一個(gè)可以尋求幫助的地方，所以客服是非常的重要的。

京東需要運(yùn)營(yíng)嗎？京東運(yùn)營(yíng)技巧

網(wǎng)上對(duì)于京東自營(yíng)需不需要自己運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題眾說(shuō)紛紜，說(shuō)法不一，有的說(shuō)要自己管，有的說(shuō)京東會(huì)負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，商家只負(fù)責(zé)供貨。那么，京東需要運(yùn)營(yíng)嗎?

很多人以為自營(yíng)只是供貨進(jìn)去京東自己賣什么都不用管，這是最大誤區(qū)，自營(yíng)店鋪同樣需要像pop店或者天貓店一樣的團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，詳情優(yōu)化、主圖視頻、活動(dòng)規(guī)劃，客服專業(yè)度，一樣少不了。

自營(yíng)最大難點(diǎn)在于庫(kù)存周轉(zhuǎn)率把控，畢竟保底8個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都要控制周轉(zhuǎn)率，否則就會(huì)被退貨。

自營(yíng)日常操作，和天貓或者京東pop不同，后臺(tái)權(quán)限很少，而且相對(duì)復(fù)雜，很多設(shè)置都要和采銷溝通，這也是很多商家朋友不會(huì)運(yùn)作的難點(diǎn)。

京東運(yùn)營(yíng)技巧

1. 了解產(chǎn)品的所在類目，三級(jí)類目，每一個(gè)類目的環(huán)境或多或少會(huì)有區(qū)別，不能一概而論；

2. 看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)：搜索，關(guān)注，點(diǎn)擊，成交；

3. 在京東上給店鋪引流，主要是看京東上有哪些活動(dòng)、針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣引；

4. 參加官方大促盤貨活動(dòng)，活動(dòng)頁(yè)面征集品、母嬰館、拼購(gòu)、品秒 具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 擇優(yōu)上選，跨店滿減、滿折 跨類目、自營(yíng)POP打通 如兩件八折、199-20 客單價(jià)低 快消品 活動(dòng)效果顯著；

5. 京東搜索排名規(guī)則和天貓?zhí)詫氼愃?，但?quán)重占比不同，依次：營(yíng)業(yè)額/客單價(jià)/銷量/評(píng)價(jià)/DSR/售后率/點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率/商品關(guān)注量/店鋪關(guān)注量/活動(dòng)達(dá)成率/其它。京東搜索排名規(guī)則目前依然是以營(yíng)業(yè)額為主要考量方式。營(yíng)業(yè)額越高，排名越好。

以上就是關(guān)于京東需要運(yùn)營(yíng)嗎以及京東運(yùn)營(yíng)技巧的相關(guān)內(nèi)容，最后悄咪咪的說(shuō)一句，所有京東店鋪都會(huì)有一個(gè)官方對(duì)接運(yùn)營(yíng)小二，好好跟運(yùn)營(yíng)小二處好關(guān)系是很好的喲。

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