在京東很多小伙伴們會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上去開(kāi)店，在這個(gè)平臺(tái)開(kāi)店一般都是需要給店鋪安排客服的，有些小伙伴們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候沒(méi)有找到客服，京東有的店鋪沒(méi)有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒(méi)有客服怎么辦?

自營(yíng)是沒(méi)有客服的，因?yàn)樽誀I(yíng)是屬于采銷(xiāo)業(yè)務(wù)，不是入駐服務(wù)，所以就沒(méi)有客服，需要你在一些渠道證明銷(xiāo)量不錯(cuò)，再有推薦，才能做自營(yíng)，自營(yíng)是要入倉(cāng)的。

第一，如果你是使用PC電腦端來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號(hào)然后就找到我的訂單，在那里會(huì)有一個(gè)個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會(huì)看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢(xún)的類(lèi)型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。

這時(shí)你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢(xún)你想要問(wèn)的問(wèn)題了。不過(guò)要注意的是在聯(lián)系的人工客服時(shí)可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會(huì)沒(méi)有聯(lián)系客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個(gè)咨詢(xún)按鈕。同時(shí)在這里你可以向買(mǎi)過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢(xún)的問(wèn)題。

第二，如果你是使用APP移動(dòng)客戶(hù)端，也就是用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號(hào)，然后同樣是再商品的頁(yè)面里，在左下角你會(huì)看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢(xún)這個(gè)商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買(mǎi)過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友們咨詢(xún)一下細(xì)節(jié)的問(wèn)題或者是看看他們對(duì)這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)是一個(gè)商品好壞的最直觀的評(píng)價(jià)。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢(xún)問(wèn)題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問(wèn)題不得不要聯(lián)系商家客服的時(shí)候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營(yíng)店的客服。

京東店鋪沒(méi)有客服需要去配備客服，每個(gè)店鋪都是需要客服的，那么在售前售后出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，消費(fèi)者都有一個(gè)可以尋求幫助的地方，所以客服是非常的重要的。

如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)京東店鋪？京東運(yùn)營(yíng)難嗎？

在京東上做第三方店鋪的商家還是非常多的，雖然京東平臺(tái)上開(kāi)店的要求不低，但是開(kāi)了店鋪后只要經(jīng)營(yíng)的好，那么收入還是很客觀的，京東平臺(tái)和淘寶平臺(tái)還是有很大差異的，如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)京東店鋪呢?

如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)京東店鋪?

一、店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置

對(duì)于店鋪而言，在店鋪上上傳產(chǎn)品時(shí)，一定要符合類(lèi)目標(biāo)準(zhǔn)，商家們一定要記得，切不可上傳與類(lèi)目不符的產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣做，自會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品上傳后沒(méi)有流量。而對(duì)于產(chǎn)品的照片，商家最好的盡量的做到自己拍攝，產(chǎn)品的標(biāo)題也需要自己去進(jìn)行優(yōu)化，記住，切不可去盜用他人家的圖片和標(biāo)題。

二、選款

在產(chǎn)品的選款上，商家們一定要選擇能夠符合自家店鋪定位的產(chǎn)品，并且要確定我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品不要多各類(lèi)目的產(chǎn)品同時(shí)的上傳。

三、物流配送問(wèn)題要提前聯(lián)系和解決

在物流配送方面，商家們需要提前和快遞物流公司達(dá)成協(xié)議，最好是以自己的店鋪銷(xiāo)量為準(zhǔn)，然后在去談好價(jià)格。

四、產(chǎn)品上下架

產(chǎn)品上下架時(shí)，注意不要隨心所欲，最好是有固定的時(shí)間安排進(jìn)行商品的上下架時(shí)間。

五、產(chǎn)品隨意更改問(wèn)題

在產(chǎn)品的價(jià)格，以及產(chǎn)品的主圖和產(chǎn)品的詳情頁(yè)，標(biāo)題這些問(wèn)題上，商家們最好是先做好前期的準(zhǔn)備。還有等到產(chǎn)品上架之后，要盡量做到不去隨意的改動(dòng)產(chǎn)品。

六、客服的響應(yīng)速度

客戶(hù)服務(wù)要做好，即便是前期沒(méi)有什么流量的時(shí)候，我們的響應(yīng)速度也不能慢，要盡量的讓客戶(hù)感覺(jué)到快。

七、維護(hù)好客戶(hù)評(píng)價(jià)

商家可以盡量的站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，如果是自家的問(wèn)題，就要主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任。就算是遇到中差評(píng)了，也可以第一時(shí)間去聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的原因。通常情況下，只要客服工作做得好的話，那么也可以規(guī)避到百分之八十的中差評(píng)客戶(hù)。

京東運(yùn)營(yíng)難嗎？

京東運(yùn)營(yíng)是有一定難度的，部分人會(huì)將運(yùn)營(yíng)和推廣混淆了，其實(shí)推廣就只是單純的推產(chǎn)品。而運(yùn)營(yíng)并非這樣，運(yùn)營(yíng)是需要學(xué)會(huì)縱觀全局，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改，接下來(lái)所需要調(diào)整的地方，甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營(yíng)方向。

京東運(yùn)營(yíng)店鋪可以通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置、選款、物流配送問(wèn)題要提前聯(lián)系和解決等方面進(jìn)行。

想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)京東店鋪首先就要熟悉京東的規(guī)則，然后就是要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，做京東店鋪不僅需要和同行競(jìng)爭(zhēng)，京東平臺(tái)還有自己的自營(yíng)店鋪，所以和這些店鋪也存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。