淘寶店鋪在經營時，就需要一些運營人員來進行店鋪維護的，對于一些新店來說，在剛開始時都是自己在經營店鋪的，但是店鋪發(fā)展后期越來越大來，一個人肯定忙不過來了，這個時候就需要聘用運營人員了。那么淘寶店鋪運營主要有哪些人員?如何解決店鋪問題?

淘寶店鋪運營主要有哪些人員?

1.運營助理，大都為見習生/應屆生、學徒，沒有工作經驗，或工作技能較淺的人群;

2.運營推廣，大都為助理提升上來的伙伴;能夠熟練運用各種引流技巧，懂得盈虧止損運營思維，一般多為技術流;

3.數(shù)據(jù)分析，采集各種平臺數(shù)據(jù)進行分析;與推廣及下面介紹的店鋪運營形成黃金三角，輔助型;

4.運營管理，大都為三年以上運營推廣經驗、并具有成功案例的推廣;懂得各種引流、具備非常清晰的店鋪盈利藍圖、掌握整個店鋪發(fā)展的節(jié)奏，并能夠協(xié)調、培訓團隊各崗位。為店鋪業(yè)績、盈利負責。

一個運營，就是統(tǒng)籌、核算、評估、優(yōu)化整個團隊的工作效率、目標，為業(yè)績、為盈利負責。

如何解決店鋪問題?

1、推廣

比如產品的流量的下滑主要是付費流量造成的，那么就要跟推廣人員溝通，提高每天的推廣費用。再比如產品的轉化率下降了，就要跟推廣人員溝通是不是引流的渠道或者流量的精準度出現(xiàn)了下滑。

2、美工

如果點擊率出現(xiàn)了花，首先要找的就是美工。因為美工每天工作的50%重心就是在主圖的點擊率上，做不出高點擊率主圖的第一責任人就是美工。當然不能僅僅依賴美工，需要的運營和美工共同協(xié)作。運營的職責是通過數(shù)據(jù)給出美工什么樣的內容的圖片更容易獲得高點擊率。如果你讓美工自己憑空想象，沒有任何的數(shù)據(jù)支撐，永遠也做不出高點擊率的圖。

3、客服

運營還要去跟客服了解詢單轉化率和服務態(tài)度。一個優(yōu)質的客戶，具備高的詢單轉化率，可以把用戶快速轉化成店鋪的客戶。

當然如果店鋪有上新活動或者周年慶、大促等活動的時候，一定要跟客服協(xié)商好，優(yōu)惠力度，或者搭配套餐等，讓店鋪的活動更加有效果。

4、品控物流

如果店鋪的DSR出現(xiàn)了下滑，就要通過電話回訪合或者評價快速找到原因，去解決。一般DSR出現(xiàn)了下滑，就是產品質量、發(fā)貨、快遞的問題，是什么問題就相應地去解決問題。

一個好的的淘寶網(wǎng)店運營就需要通過數(shù)據(jù)分析去發(fā)現(xiàn)問題，通過跟各個部門的溝通快速解決問題，讓店鋪越來越好。

自己開網(wǎng)店怎么運營？難不難？

現(xiàn)在的年輕人，都是很有干勁、很有闖勁的，再加上創(chuàng)業(yè)門檻降低了，越來越多的年輕人加入到了創(chuàng)業(yè)的行列中來。在淘寶開個網(wǎng)店就是非常有挑戰(zhàn)性的項目，該怎么做好運營呢?

一、自己開網(wǎng)店怎么運營?

1、 選品

淘寶選品是很多新手賣家面臨的頭等難題，既然是在線上平臺做選款，就避免不了有同行競爭，在面對競爭時，我們必須結合店鋪數(shù)據(jù)分析，在了解市場情況后，結合自身情況作出合理的抉擇，首先可以借助選品工具，比如生意參謀，尋找高銷量的產品做分析，從產品的銷量、顏色、價格等方面入手。

如果是跨平臺進行選款，一定要重視測款這個步驟，同時要對產品和市場有足夠的了解，通過挖掘優(yōu)質同行的特點，更好地挖掘產品賣點，可以從產品的性能、價格、材質、質量甚至服務出發(fā)，找到賣點并且盡量體現(xiàn)在主圖和詳情頁里面，讓產品在不具備價格優(yōu)勢的情況下，讓顧客有為賣點下單的理由，在價格有優(yōu)勢的時候，也能獲得更多的轉化，并從中獲益。

2、 測款

做好選品后，并非是直接做推廣，而是要做測款，做測款的方式有很多，比如直通車、鉆展、活動、社群粉絲投票、店鋪首頁熱力圖等，方法不一，但目的都相同，就是選擇出受顧客喜愛的產品款式。

3、 定價

產品定價的高低，直接劃分了顧客人群，低價低端市場決定了走量、中高端市場，決定了利潤，關于產品定價，也是一個綜合的思考角度，方式不一，可以根據(jù)成本定價法、利潤定價法、競爭對手定價法等，確定一個合理的方式，但是不能偏離產品的質量屬性，一定要和質量相匹配。

4、用戶

有了產品還需要有消費者購買才行，不然產品再好也沒用。所以在運營店鋪的時候，我們要對目標用戶做一個定位分析。產品這一塊最好嚴格按照用戶人群去選擇。

5、推廣

確定好產品和顧客的習慣愛好后，我們推廣起來也就更加方便了。在推廣的時候要思考怎么獲得更多的流量、點擊率和轉化率這三個主要問題。

流量、點擊率、轉化率并沒有想象中的那么簡單，也沒有想象中的那么難，只要使用正確有效反而方法運營一定會去的良好的效果的。

6、客服

這一點也非常重要，很多店鋪前面運營的都很不多。但是由于客服這一塊的服務態(tài)度、專業(yè)性等問題，導致顧客流失，轉化率偏低，從而無法提高店鋪的轉化。

二、運營難不難?

不難

平時可以去同行的網(wǎng)店中轉轉，你會發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)勢，也會察覺對方的劣勢，取長補短才能夠讓你獲得更多成長，同時成為一個具備很強競爭力的對手。以上是關于怎么樣網(wǎng)上開店的一些建議和想法，希望對你能夠起到一定的幫助和啟發(fā)。

很多新手朋友都是自己開網(wǎng)店自己做運營，剛剛加入到這個行業(yè)中來，我們需要學習的地方非常多，大家可以大致參考下上面的方法，重點是選品、推廣和客服這些方面的工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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