拼多多全定制商品標(biāo)簽主要為了甄別普通商品和定制商品而上線的一種定制商品識別標(biāo)簽，打了該標(biāo)簽的商品在支付完成后，將在商家承諾的時間內(nèi)內(nèi)發(fā)貨完畢。當(dāng)商家開始定制后，消費者退貨需與商家協(xié)商。

定制商品承諾發(fā)貨時間是根據(jù)商品發(fā)布時選擇的承諾發(fā)貨時間，定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務(wù)標(biāo)。本期將為大家講解該內(nèi)容：

1、全定制標(biāo)簽?zāi)転槎ㄖ粕唐纷鍪裁矗?/p>

1)商家可發(fā)起定制，進入定制后，消費者退款需要和商家協(xié)商，不支持急速退款;

2)生產(chǎn)過程中，消費者不可退款;

3)定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務(wù)標(biāo);

4)非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款;

2、商品如何有定制標(biāo)簽?

a.商品已開通類目：全屋定制、眼鏡類目等其他定制需求類目，如有需求可聯(lián)系招商進行申請;

b.定制商品發(fā)布

定制類目商家可在商品發(fā)布-服務(wù)與承諾-是否定制勾選定制，并選擇對應(yīng)的承諾發(fā)貨時間。

3.商家后臺訂單管理

帶有定制標(biāo)，且有開始定制功能，開始定制后按照要求上傳對應(yīng)定制資料

a.點擊【開始定制】按鈕，確認(rèn)定制需求

在定制訂單生成后，訂單查詢頁會出現(xiàn)【開始定制】按鈕，訂單生成若干小時內(nèi)(根據(jù)類目不同)內(nèi)開始定制按鈕為灰色不可點擊，1小時后按鈕變?yōu)樗{(lán)色可點擊;此外，在訂單生效后的若干個小時內(nèi)時，消費者若申請取消訂單，則系統(tǒng)會極速退款!

b.提交【定制憑證】，確認(rèn)訂單已進入生產(chǎn)

訂單生成1個小時后，且點擊了開始定制按鈕的高服務(wù)分店鋪(根據(jù)類目不同)，對應(yīng)定制訂單不再支持極速退款;低服務(wù)分店鋪，點擊開始定制按鈕后需提交“開始進入生產(chǎn)的憑證”，憑證提交且合格的情況下，訂單不支持極速退款。

憑證上傳要求：

1)圖片：最多可上傳10張，每個圖片大小10M以內(nèi)，圖片所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費者確認(rèn)的內(nèi)容一致。

2)視頻：最多可上傳3個視頻，每個視頻150M以內(nèi)，視頻所展示出來的模具、半成品、或成品需要與聊天窗口中和消費者確認(rèn)的內(nèi)容一致。

c.憑證上傳完成后，訂單進入【已確認(rèn)開始定制狀態(tài)】

備注：此時訂單顯示“查看定制憑證按鈕”，訂單不再支持極速退款。

4.售后教程：

場景1：定制訂單暫未發(fā)貨情況下，消費者申請退款

(1)若商品未生產(chǎn)或已生產(chǎn)的商品可二次銷售，能支持退款，點擊【同意退款】即可。

(2)若定制商品還未發(fā)貨，但已經(jīng)進入生產(chǎn)流程，且已生產(chǎn)的商品不可再次銷售，無法支持退款述求，選擇【堅持駁回】按鈕;

駁回退款前，建議先和消費者進行充分的溝通，了解清楚消費者申請退款的原因并和消費者進行耐心、詳細(xì)的解釋，點擊【先溝通】的按鈕，可進入溝通環(huán)節(jié)，系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)好專屬的話術(shù)，點擊【提交】后，話術(shù)會自動發(fā)送給消費者……

(3)若已和消費者充分溝通完畢，并告知消費者無法支持退款訴求，點擊【繼續(xù)駁回】按鈕，進入駁回頁面：

此頁面需要提交商品已經(jīng)在制作的憑證，請商家拍攝消費者所需商品已經(jīng)在生產(chǎn)的實際場景圖片，圖片務(wù)必清晰、全面，可從圖片中明確識別出消費者所要求的商品確實已經(jīng)在生產(chǎn);憑證提交完畢后，點擊【提交】按鈕。

(4)所商品已經(jīng)生產(chǎn)完畢，但還未來得及發(fā)貨，商家在和消費者進行充分溝通后可選擇【堅持發(fā)貨】的按鈕，對訂單進行正常發(fā)貨處理。

場景2：定制訂單已發(fā)貨情況下，消費者申請退款

(1)定制商品已經(jīng)發(fā)貨，消費者申請退款，在合理的情況下，若可以滿足退款要求，點擊【同意退款】即可。

(2)若無法滿足消費者的退款要求，點擊【堅持駁回】按鈕，在駁回前建議和消費者進行耐心、充分的溝通，與消費者解釋清晰無法支持退款的詳實原因，此時商品物流及消費者和商家的溝通可能存在多種狀態(tài)，商家可根據(jù)實際情況選擇溝通緣由。

情況1：此時若商品在途，可選擇【定制商品物流在途，與消費者協(xié)商】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦好的話術(shù)，然后和消費者進行友好溝通，耐心解釋無法支持退款的詳細(xì)緣由。

情況2：若商品已簽收，但消費者對商品定制的數(shù)量、質(zhì)量等存在疑問，且商家認(rèn)可問題屬實，可選擇【與消費者協(xié)商退款金額】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦話術(shù)，雙方具體溝通補償金額。

情況3：若商品已簽收，但消費者對定制商品的數(shù)量、質(zhì)量等有疑問，且商家不認(rèn)可消費者提出疑問，可選擇【邀請消費者補充憑證】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦話術(shù)，雙方進入舉證環(huán)節(jié)。

情況4：若問題已經(jīng)溝通完畢，雙方已經(jīng)友好達(dá)成一致，可選擇【已與消費者協(xié)商并達(dá)成一致】,系統(tǒng)默認(rèn)推薦好的話術(shù)。

情況5：若商品物流已簽收，但消費者反饋實際沒有拿到貨，建議與消費者友好溝通，并聯(lián)系物流確認(rèn)問題發(fā)生的真實原因，此時可選擇【消費者物流已簽收但未拿到貨】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦話術(shù)。

(3)在已和消費者進行充分溝通的前提下，若仍堅持駁回退款，可根據(jù)實際情況選擇【因商品在途，與消費者協(xié)商】或【定制商品已簽收，不支持無理由退款】進行駁回，駁回需要提交物流在途或已簽收的物流憑證。

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拼多多女神節(jié)什么時候開始？活動玩法有哪些？

在拼多多上有很多商家都會去參加官方的促銷活動的，而最近拼多多上的活動就是女神節(jié)活動了，在這個活動中有很多商品都會有優(yōu)惠價格的，作為買家肯定很希望知道女神節(jié)什么時候開始，下面介紹下。

拼多多女神節(jié)什么時候開始?

3月6日零點起，國內(nèi)領(lǐng)先的移動社交電商拼多多正式開啟“3.8女神節(jié)”。

活動玩法有哪些?

1、平臺免費補貼跨店滿減

商家開通拼多多多多進寶且參與參與3.8福女節(jié)的商品，可免費享受平臺補貼的跨店滿減券，可以直接讓利買家，可以大幅提升店鋪銷售額。

2、參與福女節(jié)跨店滿減補貼活動方法

先確認(rèn)商品已報名通過拼多多3.8福女節(jié)，然后將商品設(shè)置通用推廣傭金≥1%(傭金越高，推廣曝光流量越大，建議傭金設(shè)置20%以上);最后是，符合條件的商品會自動進入多多進寶滿減補貼商品池，活動期間補貼生效。

3、福女節(jié)跨店滿減券詳情

滿減檔位：每滿79減15、每滿159減35，具體請以最終規(guī)則頁面顯示為準(zhǔn)。使用范圍：本次活動覆蓋全品類，同滿減檔位的同一店鋪或不同店鋪的cps商品都支持抵扣。多多進寶滿減券未做平臺券/店鋪券/商品券互斥限制，即券之間為相互疊加邏輯。具體疊加規(guī)則需要以其它平臺券/店鋪券/商品券的邏輯規(guī)則為準(zhǔn)。

4、注意事項

多多進寶跨店滿減券將于3.8福女節(jié)活動期間自動生效，商家無需操作設(shè)券，由平臺直接操作設(shè)置。符合跨店滿減補貼門檻的商品會自動進入多多進寶跨店滿減券商品池，無需商家報名或操作。多多進寶可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上。

拼多多女神節(jié)活動的時間安排就給大家分享完了，現(xiàn)在拼多多上很多活動都是和其他電商平臺差不多的，比如在618活動期間，雙十一活動期間都會有活動的，而且在活動期間的百億補貼價格會更便宜。

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