拼多多多次退款有什么影響？如何應對退款糾紛？

如何應對退款膠葛？

拼多多屢次退款有什么影響？

拼多多渠道每一筆退款訂單是會發(fā)生相應的費用，這個手續(xù)費會由賣家來承擔的，賣家盡量做好產品的質量作業(yè)，不要呈現質量問題而導致了大量的訂單退貨，要不然光是手續(xù)費就得虧一大筆錢了。

還有就是退款訂單過多的話，會影響到店肆的權重，影響權重的最大原因是店肆的動態(tài)評分，如果頻繁的退款，店肆的評分肯定不會好，最關鍵是要讓客戶滿足產品，一起也要當心一些以退款為生的騙子。

買了東西之后要挾商家給錢要不然給差評，呈現這種情況商家一定要向渠道反映，得到合理的解決方法。

如何應對退款膠葛？

1、金額較少可直接退款有些產品的單價是比較低的，比如說10元以下的，那么商家無妨直接退給買家，要不然有可能會跟顧客引起膠葛，客服介入的話就太劃不來了。

如果是因為質量問題，要給客戶退款的。

2、駁回退款針對有些金額大的產品，客服是要駁回請求的，駁回的內容上要說明商家是愿意主動退款的，比及渠道介入后，給渠道小二留下好的印象，不然會背上不主動服務的標簽。

3、有相關憑據在和顧客進行交流，沒有作用后，顧客會請求渠道的介入，客服人員要預備好憑據，還要說明不給退款的原因，能夠羅列出來原因及證據。

退款率是會影響到店肆的權重和評分的，所以在產品質量有確保的情況下，商家還要學會怎樣來下降退款率。

可以從各處方面來考慮，發(fā)現自己店肆的不足，如果是顧客故意為之，那要做好向渠道投訴的預備，維護好自己的權益。

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