抖音飛鴿機器人詢單轉(zhuǎn)化是什么？抖音怎么查看數(shù)據(jù)

如今說到抖音飛鴿機器人詢單轉(zhuǎn)化看板終于上線啦，該功能能夠幫助商家解決查詢客戶成交、詢單轉(zhuǎn)化的問題，讓客服解放雙手，那么、抖音飛鴿機器人詢單轉(zhuǎn)化是什么？抖音怎么查看數(shù)據(jù)？下面來看看吧。

一、抖音飛鴿機器人詢單轉(zhuǎn)化是什么？

機器人詢單轉(zhuǎn)化看板展示了機器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù)，分為有機器人參與和純機器人接待兩個模塊。

有機器人參與：指全自動機器人參與的詢單接待，不區(qū)分是否轉(zhuǎn)入人工。

純機器人接待：純?nèi)詣訖C器人接待后成交的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)接到人工。

主要指標：

①參與詢單人數(shù)：指機器人參與詢單的咨詢?nèi)藬?shù)，滿足以下條件之一即認為是詢單用戶：a.咨詢后，三個自然日內(nèi)下單的買家;b.咨詢前，本店鋪下無可售后的訂單的買家;

②參與成單人數(shù)：由機器人接待過且在咨詢機器人/智能輔助三個自然日內(nèi)成功下單的用戶;

③參與詢單轉(zhuǎn)化率：成單人數(shù)/詢單人數(shù);

④參與成單金額：詢單的買家，三日內(nèi)下單的訂單總金額;

⑤參與客單價：成單金額/成單人數(shù);

二、抖音怎么查看數(shù)據(jù)

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抖音飛鴿知識診斷是幫助商家維護知識點，優(yōu)化回復(fù)答案的工具，便于商家了解知識庫優(yōu)化方向。 本次上線的無兜底回復(fù)知識模塊，主要檢測知識回復(fù)是否全量包含關(guān)聯(lián)條件(如時效、商品、訂單狀態(tài)、精準關(guān)鍵詞等)。

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