在逛淘寶的時候，其實也無法避免假貨商品，但是如果消費者不小心購買了假貨，這種情況下也可以申請維權(quán)處理，那么大家是否清楚具體應(yīng)該怎么操作嗎?

首先檢查看購買淘寶店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。

退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。

如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓淘寶平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

怎么處理?

1、一定要據(jù)理力爭。如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，他先做出不仁之事，就別怪自己不義。賣假貨的商家都不愿意跟你聯(lián)系，也都會拒絕退款。一定要據(jù)理力爭，要求對方賠償自己的損失。如果對方不愿意賠償，自己就該下狠手。

2、直接投訴賣家。發(fā)現(xiàn)賣假貨，自己上當(dāng)了應(yīng)該去投訴。要是你放對方一馬，他還會繼續(xù)騙很多的人?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上進行投訴，投訴時提供一些必要的證據(jù)，比如自己買到的假貨圖片、與商家的聊天記錄等。淘寶官方具備的核查功能，會把那些賣假貨的家伙嚇得屁滾尿流，搞得不好他們不僅賠幾倍的款，自己的店還會被查封。

3、要求退一賠三。商家存在欺詐之嫌，如果確認為假貨，就可以要求退一賠三。要讓欺騙自己的賣家承擔(dān)所有的損失費用。

4、要求淘寶客服介入。自己買到假貨，如果在索賠的過程中，遇到一些問題自己搞不清楚，可要求客服介入，幫助自己處理問題。

淘寶假冒商品是什么意思？有哪些下架原因？

在淘寶上開店的商家都是需要遵守平臺的規(guī)則，比如不能銷售假冒商品，不能進行價格欺詐等等，但是有些商家不了解平臺對于假冒商品的定義是怎樣的，所以問淘寶假冒商品具體是指哪些情形呢?

淘寶假冒商品是什么意思?

淘寶假冒商品指的是假冒注冊商標(biāo)商品，未經(jīng)注冊商標(biāo)權(quán)人許可，在相同商品上使用相同的商標(biāo)的商品。

假冒產(chǎn)品是指使用不真實的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識等從而使客戶，消費者誤以為該產(chǎn)品就是正版的產(chǎn)品。

有哪些下架原因?

1、違禁品

如果說淘寶檢測到你店鋪中的產(chǎn)品屬于違禁品，那么淘寶后臺就會直接下架你店鋪中的違禁寶貝。

2、價格失衡

淘寶寶貝可能被下架的原因是由于你的產(chǎn)品價格不符合常規(guī)，或者是你的產(chǎn)品價格出現(xiàn)過大的波動，都會導(dǎo)致系統(tǒng)對你的產(chǎn)品價格進行檢測。

如果說淘寶認定你的產(chǎn)品價格出現(xiàn)了問題，就會下架你淘寶店鋪中的商品。

3、涉嫌盜版

如果說系統(tǒng)檢測到您的寶貝涉嫌盜版了一些正品的品牌或者是淘寶標(biāo)題等等之類，也會對你的產(chǎn)品進行監(jiān)管，把你店鋪中的寶貝進行下架。

4、質(zhì)量問題

產(chǎn)品如果質(zhì)量方面存在問題，被淘寶后臺檢測出來之后，產(chǎn)品也會直接被淘寶官方下架。

那么遇到這種情況的話，我們的商品如果沒有問題，那么就依然是等待兩個工作日，等待人工停止審核。

如果說我們的店鋪中的商品涉及到一些已經(jīng)被媒體曝光過的劣質(zhì)產(chǎn)品、或者是被海關(guān)沒收的商品，那么我們的店鋪最好自己把這些寶貝進行刪除，這才是對我們店鋪最有利的做法。

5、涉嫌假貨

如果說淘寶系統(tǒng)檢測到你的店鋪售賣的商品是假貨，那么它也會自動對你的商品進行監(jiān)管，下架店鋪中的商品。

淘寶假冒商品的意思就是指假冒注冊商品商品，或者是沒有經(jīng)過授權(quán)，在相同的商品上使用同樣的商標(biāo)等行為，總之就是讓消費者誤以為是正版的商品，所以商家不能打擦邊球，比如修改某個品牌里面的一個字。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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