618淘寶客服催單話術(shù)有哪些?618淘寶客服催單技巧
2022-03-17 | 11:13 | 發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀:332
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每次商家看到消費(fèi)者遲遲不下單的時(shí)候,心理肯定是有些著急的,生怕客戶會(huì)跑到其他家去,那么這時(shí)候,就需要商家們使用一些催單技巧了,接下來(lái),我們就來(lái)給大家分享一些618淘寶客服催單技巧。
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1.庫(kù)存的原因:親~最后一件了~請(qǐng)抓緊時(shí)間拍下哦!
2.活動(dòng)快馬上結(jié)束:“親~我們的活動(dòng)快結(jié)束了,之后就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)了,請(qǐng)抓緊購(gòu)買哦!”
3.幸運(yùn)活動(dòng):您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝,真的很幸運(yùn)吶,您這邊還沒(méi)有付款,不知道遇到了什么問(wèn)題呢,再過(guò)一會(huì),就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢,有別的買家會(huì)在有貨的情況下拍走了,您就會(huì)失去這次機(jī)會(huì)了呢!
4.老客戶優(yōu)惠:您好 ,您在XX店拍下的XX寶貝還沒(méi)有付款,因?yàn)槟堑谝淮钨?gòu)買本店的商品,我跟店長(zhǎng)申請(qǐng)了贈(zèng)品,這個(gè)是VIP的老顧客才有的呢!
5.搞笑風(fēng)格:親親,看到親的訂單了,小的一直在這后著,斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,在此給您謝恩啦。
6.消除顧慮:您好,看到您還沒(méi)有支付,我們這邊是支持7天無(wú)理由退換的,而且還幫您購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),收到以后包您滿意,讓您沒(méi)有后顧之憂!
7.幫助準(zhǔn)顧客挑選決定法:許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)?!皫蛯?duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期”。
8.日常版本:“親,您在XXX購(gòu)買的商品我們已經(jīng)包裝完畢,將在您付款后立即發(fā)貨”,這種催單既達(dá)到了催單的目的,也不直接催付,讓客戶有被尊崇的感覺(jué),同時(shí),因?yàn)橘u家的誠(chéng)意,很多客戶會(huì)感覺(jué)到不好意思不買。
在購(gòu)買的過(guò)程中,商家們要是發(fā)現(xiàn)有客戶需要催單的,可以使用一些技巧讓客戶下單,當(dāng)然,催單也是要有技巧的,千萬(wàn)不能讓客戶感覺(jué)厭煩,這樣對(duì)店鋪是很不利的哦!
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