在京東平臺很多人以為自營店鋪就是京東自己開的店鋪，其實自營并不是這樣的，有些京東自營店鋪也是品牌方在經(jīng)營，京東官方也會共同運營的，那么京東開自營店需要準備客服嗎?

在京東開自營店需要準備客服嗎?

需要準備。

需要什么要求?

1、想要入駐京東自營公司的注冊的資本至少要達到100w。

2、入駐自營店鋪的公司成立至少兩年。

3、申請的公司要提供公司一般納稅人資格證書復印件(需開具17%增值稅發(fā)票)。

4、店鋪必須要銷售完整的授權鏈接。

5、公司要有效的商標注冊證書與有效的質(zhì)量檢驗報告(必須要有國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心蓋章的檢驗專用章)。如果是第三方質(zhì)量檢驗的機構，那么需要CNAS及CMA/CMAF認證)，三證合一。

6、商店要銷售的每一件商品的必須有商標資格和其他產(chǎn)品信息。

7、同時要提供品牌方授權京東平臺的授權書。

京東自營店怎么入駐?

1、在京東商家入駐界面上點擊“自營”，填寫相關信息并上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關證明材料。

2、經(jīng)過簡單的初審后，京東將通過郵件告知您資質(zhì)審核結果，如審核未通過則需要提交更多的證明材料。

3、審核通過后，您將會收到下一步操作的通知，并需要繳納對應等級的保證金。繳費完畢后，京東將與您簽署《京東商城經(jīng)營服務協(xié)議》。

4、繳納保證金之后，您就可以在京東商城上架商品。您需要根據(jù)平臺要求填寫商品描述、上傳商品圖片等，確保商品信息的準確性和詳細性。

5、商品上架后，即可開始銷售。您需要及時處理買家的訂單、發(fā)貨，并做好售后服務等。

在京東上開自營店或者是pop店鋪都是需要準備客服的，而且這個客服都需要自己提供的，官方不會去給店鋪提供客服工作人員的，畢竟專業(yè)的客服都需要店鋪企業(yè)去自己培訓出來。

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京東自營店買到假貨可以要求賠償嗎？

當你在京東自營店購買商品后發(fā)現(xiàn)是假貨時，你有權要求賠償。京東pingtai 采取嚴厲的態(tài)度，并且提供了一系列保護消費者權益的措施。大家可以通過以下步驟維護自己的權益。

查驗商品真?zhèn)危?/p>

在收到商品后，首先應該仔細檢查商品的包裝、標簽、質(zhì)量等方面，盡量與正品進行比對，如果發(fā)現(xiàn)有明顯的質(zhì)量問題、不符合商品描述或與正品有明顯區(qū)別，可以懷疑商品是假貨。

如果對商品的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑，可以通過以下方式進行查驗：

比對商品的包裝、標識、序列號等與正品的區(qū)別。

將商品拍照并咨詢品牌方或客服人員確認真?zhèn)巍?/p>

比對商品的外觀、質(zhì)感、材料等與正品的差異。

聯(lián)系京東客服：

如果你購買的商品是京東自營店的假貨，可以通過以下途徑聯(lián)系京東客服：

在京東App或官方網(wǎng)站上找到相關的客服渠道，如在線客服、客服電話等。

向客服提供購買商品的訂單號、商品圖片、問題描述等相關信息，說明購買的商品是假貨，并要求退貨和賠償。

提供證據(jù)：

為了加強你的投訴和賠償請求的可信度，建議你準備好以下證據(jù)：

購買商品的訂單號、商品圖片和商品描述等。

比對真假的證據(jù)，如正品的圖片、描述和你購買商品的圖片、描述的對比。

如果有，提供其他支持你主張的證據(jù)，如與品牌方溝通的聊天記錄等。

京東的賠償政策：

京東對假貨問題采取嚴肅的態(tài)度，一旦確認購買的商品是假貨，你有權要求退貨、退款和賠償。

根據(jù)京東的賠償政策，一般情況下，京東會對購買假貨的消費者進行全額退款，并根據(jù)具體情況進行相應的賠償，包括返還購買商品的金額、補償因購買假貨所產(chǎn)生的損失等。

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