對lazada賣家，肯定也希望大家能夠深入去學(xué)習(xí)和了解一下lazada物流的平臺有什么規(guī)則呢?另外也要去了解一下lazada物流平臺的關(guān)閉規(guī)則。

1、lazada發(fā)貨時效規(guī)則：

像是買家下單后，賣家要在48小時內(nèi)將訂單狀態(tài)變?yōu)椤癛eady to Ship”，否則訂單會被取消，具體時效有下面這些：

在買家下單之后，賣家要在48小時內(nèi)對訂單進行處理，狀態(tài)要轉(zhuǎn)為“Ready to Ship”(不包括星期六星期日及法定公眾假期);

填寫物流單號后，物流信息在48小時內(nèi)有更新，否則如果物流單號無法被追蹤，那么Lazada是可能會取消訂單的。

貨物要在5天內(nèi)到達分揀中心，否則同樣會取消訂單。

2、包裹規(guī)則：

首先，包裹要符合：重量限制≤20KG、體積長+寬+高≤300CM、包裹內(nèi)為限制運輸商品，被攔截，其次還要注意包裹內(nèi)不可留聯(lián)絡(luò)方式。

國內(nèi)段的包裹可以放多個訂單的產(chǎn)品，但是每個訂單都需要獨立包裝，因為Lazada是不支持賣家合并發(fā)貨的，即使是同一個客戶分別下了兩個訂單，也要分開發(fā)兩個包裹。

還要注意包裹必須要密封包裝袋或包裝盒，損壞的是不能入庫的。

3、標(biāo)簽規(guī)則：

Lazada發(fā)貨是要求有物流面單和發(fā)票兩個標(biāo)簽的。其中物流面單貼在包裹外面，發(fā)票放在包裹內(nèi)，如果是物流運輸?shù)脑挘敲催€要有國內(nèi)的快遞袋并貼上國內(nèi)的貨運面單，也就是說兩層包裝，因為倉庫會撕開包裝掃描里面的物流面單，而且不會再進行包裝。

同時還要確保標(biāo)簽不能損壞、需要是可讀條碼，可讀的運輸信息，否則都是會退回的。

關(guān)閉規(guī)則是什么?

1、平臺錯誤停用

如果你的是自己注冊開通的，且沒有任何違規(guī)行為，但是卻被停用了，那么可以找平臺客服了解一下是什么情況。

有時候可能是因為Lazada平臺錯誤停用，那么就一定要督促平臺恢復(fù)自己的店鋪才行，避免讓店鋪受到更大的影響。

當(dāng)然大家遇到Lazada賬戶被停用的情況，也是可以嘗試去申訴恢復(fù)自己的賬戶的。

準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，以及一封申訴信，通過郵件發(fā)送到trust@lazada.com，記住需要用英文填寫，這樣才能更快審核通過，恢復(fù)賬號的。

2、店鋪違規(guī)

如果Lazada賬號違規(guī)，平臺也會給予相應(yīng)的扣分處罰;如果違規(guī)情況嚴(yán)重，或者被扣48分的話，那么你的Lazada賬戶就會被停用，而且是無法申訴恢復(fù)的。

那么大家就要做好下面這幾點，避免違規(guī)被罰了：

a.定時對自己的店鋪進行檢查，如果出現(xiàn)違規(guī)產(chǎn)品，要立即刪除下架;

c.如果不知道哪些產(chǎn)品違規(guī)，建議全部下架，并開啟假期模式。

c.熟悉平臺規(guī)則，避免違規(guī)。

假期模式怎么設(shè)置?

第1步：進入Profile頁面

第2步：激活/關(guān)閉假期模式

? 點擊 General > Holiday Mode，然后在下拉框中選擇

On：激活假期模式 > 跳轉(zhuǎn)到第3步

Off：關(guān)閉假期模式 > 您的店鋪會在前臺激活

注意： Holiday Mode 一欄默認為“ off ”

第3步：設(shè)置假期模式周期

? 假期模式會從賣家選擇的第一天的00:00:01開始

? 假期模式會在賣家選擇的最后一天的23:59:59結(jié)束

? 假期模式激活成功時會顯示激活成功的消息提醒

設(shè)置好后，頁面滾動到底端，點擊“submit”提交。

總而言之，如果當(dāng)?shù)赇亣?yán)重違規(guī)，平臺可能會停用你的Lazada賬戶，也就是關(guān)閉賬戶，所以賣家有必要了解清楚關(guān)閉規(guī)則是什么，好避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

lazada退貨要收手續(xù)費嗎？怎么做？

對lazada賣家來說，大家也希望能夠深入去了解一下lazada退貨到底要不要收手續(xù)費呢?具體應(yīng)該要怎么去了解一下lazada退貨的具體操作方法，我這就來給各位分享。

不需要。

Lazada平臺上面是由退貨政策的，就是Lazada賣家朋友銷售的所有產(chǎn)品均有100%消費者權(quán)益保護的退貨政策保障。

怎么做?

1、找官方客服投訴假如確定買家是歹意退貨的話，賣家需求及時找客服進行反饋，一起供給該賣家是歹意退貨的證明，如訂單信息、和客戶的聊天記錄截圖等證明資料;

然后找到客服頁面，并提交上述資料讓客服協(xié)商處理，這樣渠道才好進行斷定，否則渠道是無法確定該買家是不是歹意退貨的。

2、發(fā)貨前跟買家進行確認假如遇到一些量比較大、或許感覺究竟反常的訂單，賣家要跟客戶確認一下，看是不是下錯單或許其他原因?qū)е隆?/p>

假如在你們溝通的過程中，對方是已讀不回，或許是直接就不看信息的話，那么十有八九是一些同行歹意競賽或許是惡作劇，那么建議不要發(fā)貨，否則歹意退貨影響是很大的。

3、貨到付款的訂單不要操作發(fā)貨Lazada渠道是存在貨到付款這一選項的，盡管渠道支撐，但是假如商家遇到這種訂單，建議最好便是不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收率是比較低的，一旦買家沒有簽收的話，賣家是需求承當(dāng)產(chǎn)品退回國內(nèi)的運費的。

而假如產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話，Lazada渠道則毀掉貨品的，這樣一來，商家的損失就比較大了。

所以建議各位賣家在遇到這種狀況的時分，要慎重發(fā)貨。

lazada退貨不會產(chǎn)生一些費用，所以如果賣家朋友們不想出現(xiàn)很高的退貨率的話，一定要在產(chǎn)品詳情頁里面表明產(chǎn)品的特點和細節(jié)，避免出現(xiàn)退換貨的情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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