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    拼多多延后發(fā)貨怎么弄?怎么處理?拼多多延后發(fā)貨功能有哪些?附使用注意事項

    2023-02-13|13:12|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:68

    一些拼多多商家也想要延后發(fā)貨,但是很多人卻不知道應該要怎么弄,也不知道拼多多店鋪延遲發(fā)貨要怎么處理,我這就來給各位拼多多商家們分享。



    步驟一:進入拼多多商家版,點擊【訂單管理】這個選項。

    步驟二:進入頁面后,點擊【已發(fā)貨】的選項。

    步驟三:找到自己要修改信息的訂單,點擊【修改發(fā)貨信息】

    步驟四:輸入正確的信息,再在下方點【確認發(fā)貨】

    步驟五:點擊之后,系統(tǒng)會提示已發(fā)貨的消息,即可更改發(fā)貨信息。

    如果你是因為疫情原因,在進入拼多多商家版之后,就在個人中心界面這里,點擊【官方客服】,找到【疫情常見問題】,再點擊【延期配送】就可以啦。

    怎么處理?

    通常,默認的交付時間是在48小時內。如果沒有按照這個約定的時間發(fā)貨,或者過了時間還沒有看到記錄,那么就判定為延遲發(fā)貨,會罰一張3元券,這個處罰相對來說比較輕微。

    如果不想造成逾期發(fā)貨,就需要商家們盡量早點安排發(fā)貨,另外也要即時跟用戶怎進行溝通。

    發(fā)貨,不要急著去點。這不是淘寶。淘寶講究發(fā)貨速度。用戶只要下單,就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于拼多多是有限制的,你這邊點發(fā)貨了,24小時后如果沒有物流,那么也會被處罰。所以,大家發(fā)貨要早點聯(lián)系到物流在上信息才行。

    所以個人的建議還是保守一點,至少晚一點或者第二天發(fā)都不晚。對于經常出現(xiàn)延或者更新不及時的那么在第二天發(fā)是比較好的,等看到訂單有物流的更新后再去點發(fā)貨,這樣是比較保險的。

    拼多多商家故意不發(fā)貨怎么辦?

    拼多多商家如果一直不發(fā)貨的治療方法是:

    先和賣家協(xié)商。有的賣家可能因為交易量大,來不及發(fā)貨,或者快遞有問題。這種情況下,只要聯(lián)系賣家,一般都能得到滿意的答復。

    聯(lián)系拼多多人力客服投訴。在拼多多直接向客服說明商品的訂單號和信息,請客服代為發(fā)起投訴。

    電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方消費者投訴熱線投訴,要求解決。向客服說明商品的訂單號及相關信息,請求權益保護。

    申請退款。在向賣家投訴的同時,如果賣家仍然不發(fā)貨,注意在訂單超時前申請退款,避免錢貨雙輸。

    拼多多平臺的賣家朋友們,如果真的遇到了延后發(fā)貨的情況,那么需要冷靜對待,及時客戶進行良好的溝通,尋求一個妥善的處理方案哦。



    拼多多延后發(fā)貨功能有哪些?附使用注意事項

    拼多多上線延后發(fā)貨功能,幫助拼多多開店的商家減少商家退單率,我獲悉該功能并可以提高消費者體驗,來看功能介紹:

    一、功能背景

    目前在特定場景下,消費者會通過官方聊天工具要求商家在指定時間進行發(fā)貨,但是目前線上工具無法滿足消費者要求,所以拼多多平臺上線了延后發(fā)貨的功能,提升消費者體驗和減少商家退單率。

    二、功能說明

    目前滿足如下任意一種場景,均可以使用延后發(fā)貨功能:

    場景一

    部分類目在訂單聊天頁面有常駐入口,我了解到商家點擊【延后發(fā)貨】后,可以填入和消費者協(xié)商好的延后發(fā)貨的時間。

    場景二

    針對消費者主動要求延后發(fā)貨場景,甩手發(fā)現(xiàn),在滿足條件的情況下,聊天頁面也會展示【點擊這里,申請延后發(fā)貨】的灰度條,商家點擊【申請延后發(fā)貨】按鈕后,可以填入和消費者協(xié)商好的延后發(fā)貨的時間。

    消費者可以同意或者拒絕和商家協(xié)商填寫的延后發(fā)貨申請。

    已經延后發(fā)貨的訂單,訂單列表的按鈕會展示為【已延后發(fā)貨】狀態(tài)。

    三、使用注意事項

    1、若是訂單已經發(fā)貨、已超過承諾發(fā)貨時間、已經產生退款等系統(tǒng)判定不符合延后發(fā)貨條件的訂單則不支持進行延后發(fā)貨。

    2、若是訂單已經屬于運費模板里面配置的延期發(fā)貨區(qū)域,沒有承諾發(fā)貨時間的訂單則不支持進行延后發(fā)貨。

    3、延后發(fā)貨時間調整需要和消費者協(xié)商一致,避免產生客訴。

    4、一個訂單只能延后發(fā)貨一次。

    5、若濫用本功能打擾消費者、故意拖延承諾發(fā)貨時間等問題,平臺有權對店鋪禁用該功能及其他處罰。

    拼多多延后發(fā)貨功能上線,商家趕緊使用起來吧。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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