淘寶店鋪運營過程中,客單價低是什么原因呢

淘寶有客單價的指數(shù)。

客單價是指你店的每個顧客對所購買商品的評價價格，也就是說平均成交金額。

它會反映一定時期內(nèi)每個客戶的平均消費價格，離開了這個一定時期就沒有意義了。

在店鋪運營過程中，客單價在一定時期內(nèi)可能會有高有低。

那么客單價低的原因是什么？

1.可能是你的店剛剛結(jié)束了一個營銷活動，這個活動結(jié)束影響了整個店的轉(zhuǎn)型，當(dāng)然也會影響客單價。

人們可能對營銷活動有一個誤區(qū)，以為營銷就是打折，薄利多銷，其實不然。

營銷活動的目的是讓客戶買的多，客單價就上去了，所以如果你的營銷活動沒有活動就結(jié)束了，客單價就降低了。

2.也可能是你的新款式不好，新款式的價格比之前的低，也會造成客單價低。

一般來說，你的店主錢的價格會在一定程度上代表客單價。

當(dāng)然，在特殊情況下，比如家居百貨，顧客購買的件數(shù)很多，但是每件的單價并不高，你可以通過更新迭代新品來提高店鋪的客單價。

3.也可能是你在做一些清倉或者低價活動，也會造成整個店的客單價走低。

清倉過程雖然會讓你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率達到最高點，但是清倉走的是低價模式，肯定會影響店鋪的客單價。

4.店鋪優(yōu)惠券設(shè)置不合理也會影響客單價。

好的優(yōu)惠活動會提高客單價。

比如你之前的產(chǎn)品價格是50元，然后你設(shè)置了一個滿75減5元的活動。

消費者可能會買兩件，但是如果你設(shè)置了滿100減10元的折扣，那么消費者很可能只會買一件。

因為差距太大，你在設(shè)置的時候要把你的主推單價和現(xiàn)在的客單價結(jié)合起來。

5.客單價低也和店鋪設(shè)置有關(guān)。

例如，您商店的導(dǎo)航欄設(shè)置不正確。

比如你店里的商品由于功能不同有多個價位，那么消費者肯定愿意從一個低價的產(chǎn)品進來然后慢慢漲，而不是一進來就高價。

所以合理的導(dǎo)航欄設(shè)置也會提高客單價。

6.其實客服的影響最大，因為客服是產(chǎn)品和消費者之間的樞紐。

消費者在購買產(chǎn)品的過程中經(jīng)常會提出一些問題。

如果回答的不好或者不及時，消費者很容易就放棄購買的念頭。

然后可以推薦耳機或者充電寶，客單價就上去了。

其實客單價長期下降的一個重要現(xiàn)象，就是在消費者跟你討價還價的時候，你能不能處理好這個能力。

當(dāng)顧客在JD.COM購物時，他們總是討價還價。

這其實很正常，但是客服能不能堅守底線，在底價的基礎(chǔ)上給客戶其他提高賠償?shù)霓k法？

如果直接降價，客單價肯定更低，但如果用其他贈品提高補償，客單價也不會降低。

新手淘寶店鋪運營必備的六大核心技能:先說淘寶店鋪運營的話題。

淘寶店鋪運營不能忽視單品運營。

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