如今說到淘寶旺旺聊天記錄是留存商家和用戶之間溝通的憑據，當然，有些內容可能在當前來看已經不適用了，所以，為了避免占空間，很多人也考慮刪除聊天記錄，那么淘寶旺旺離線消息怎么刪除?

1、隨便找到一近期的聊天聯(lián)系人，右鍵，選點擊右鍵彈出菜單的查看消息記錄，本地消息記錄。

2、接著，彈出消息記錄窗口，顯示與對方的所有聊天記錄，若是要刪除其中的沒幾條，可以移動鼠標到該消息上，右側會顯示刪除消息，點擊它即可。

3、如果想要把和對方當前頁面所有聊天記錄刪除，直接點右下的垃圾桶圖標。接下來會提示消息刪除確認窗口，詢問是否刪除當前頁面的消息，點確定即可。

當然，我們要是想要刪除與某個聯(lián)系人的所有聊天記錄，而且很多的話，在左側的聯(lián)系人中右鍵點擊，選擇清除消息記錄。也是會彈出刪除，點擊確認就把所有記錄刪除。

淘寶聊天記錄保存多久?

通過搜索可以查看近7天的記錄，如果沒有清緩存，之前的記錄不刪都是存在的，只要存儲空間沒有滿，不卸載賣家版，記錄就不會清除，搜索查找就可以了。要是電腦端登的，還可以通過另外種方式查詢。

如果是客戶端旺旺登錄的，聊天記錄可以用電腦上查看的，用阿里登錄，會有個記錄的!應該可以找回來。記錄圖內容可以通過查看文夾查找的。

而且未重裝前，本地是會永存在的，可以在相對應的界面下找到“記錄”菜單，里面有“查看本地記錄”進去后就可以看到記錄了。所以，只要記錄沒有被清理那就會存在，所以，需要的時候翻出來就可以了。

記錄聊了聊，那再來說下訂單的保存時間：先從店家的角度看看，單記錄保存幾年，“已賣出的”記錄是長久保存的，且不能被刪，在查看“已賣出的”單記錄時，可以選“三個月前單”查看歷史單的然后需要的。

然后，再從用戶角度，看看錄保存幾年。不管多久都是可查的，不過默認只看近半年的，把記錄設下，查看歷史，就可以看到以前的了。

大家可以按照上面步驟刪除消息記錄，但是，消息管理器聊天記錄清除后，聊天窗口最近聊天記錄同步清除。聊天記錄刪除后無法找回，也無法提取舉證號，刪除前請慎重。

淘寶旺旺滿意度在哪設置？怎么做讓客戶滿意？

淘寶旺旺滿意度就是指所有在店鋪咨詢過客服的買家對于賣家服務的一個評價，不論是有沒有成交訂單，都可以進行評價的。通過滿意度評價，商家也就知道店鋪有沒有存在問題。那么淘寶旺旺滿意度在哪設置?怎么做讓客戶滿意?

淘寶旺旺滿意度在哪設置?

首先要登陸pc端千牛賣家，開啟另一方閑聊對話框，點一下“提示在線客服點評”就可以推送點評邀約，除開在線客服邀評外，也有顧客獨立點評是顧客在淘寶手機端閑聊網頁頁面點一下“服務質量評價” 對此次的服務項目開展點評。

服務平臺全自動邀評是在顧客與店面在線客服完畢對話后服務平臺開啟全自動邀約顧客點評信用卡，店面在線客服不用再手動式點一下點評推送，詳解請【點此查詢】。

怎么做讓客戶滿意?

1、及時接待是關鍵。目前電商行業(yè)競爭日益激烈，消費者很有可能會在2-3秒內無人接應而流失到其他店鋪。因此，作為網店客服一定要有較快的反應速度，能夠在規(guī)定時間內響應用戶，從而延長客戶的店鋪瀏覽時間、增加店鋪商品的瀏覽量，提升店鋪質量度。

2、接待態(tài)度很重要。建議網店客服在接待消費者的過程中，一定要保持熱情的態(tài)度，不要直接否定客戶。還有就是在充分了解客戶需求時，要有條不紊地答復。

3、要懂得推薦商品。推薦產品不是盲目推薦，可以盡量選擇一些熱銷爆款、促銷款、流量款、經典款等等，反正原則就是要互補、優(yōu)勢套餐、高客單價、高轉化產品。

4、要懂得訂單催付。很多消費者對于感興趣的訂單會加入購物車中，但要不要下單還是個問題。如果此時向客戶進行催付，可以大大增加成單率。不過催付也是需要技巧的，合理的催付能更快增加訂單數，但是錯誤的催付反而會影響成交。比如：可以告知對方，1個小時內下單，贈送一個保溫杯或者遮陽傘等，也或者其他精美的小禮品，這些便是有益的催單手段。

當客戶進店那一刻就代表著客服的工作開始了，因此一個優(yōu)秀的網店客服，一定要做好售前準備工作、客戶接待工作和售后服務工作，提升消費者的滿意度和信任感，讓對方有良好的購物體驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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