淘寶無(wú)貨還接單不發(fā)貨怎么處理？可以投訴嗎？

淘寶商家在發(fā)布商品的時(shí)候，需要設(shè)置好商品的庫(kù)存。如果商品被拍完了，庫(kù)存為0，商家可以選擇是否繼續(xù)添加庫(kù)存。那淘寶無(wú)貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶無(wú)貨還接單不發(fā)貨怎么處理?

1、我們可以申請(qǐng)退款，在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

2、此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

4、違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、淘寶賣家沒(méi)貨了買家可以投訴嗎?

可以投訴賣家?？梢栽诮灰捉Y(jié)束的15天內(nèi)，通過(guò)已買到的，找到該筆單點(diǎn)投訴賣家，選擇具體投訴原因，發(fā)起投訴就可以了，大家按時(shí)填寫(xiě)。

如果沒(méi)貨，還在出售。買家拍下且堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。違背是指除部分情形外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實(shí)交金的百分之五作為賠償，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

綜上所述，淘寶無(wú)貨還接單不發(fā)貨的話，我們可以選擇申請(qǐng)退款，然后再向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴?？头槿牒髸?huì)讓商家對(duì)你進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

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