現(xiàn)在很多商家對于營銷的執(zhí)念還是比較深的，做網(wǎng)店的商家也一樣，如果能夠營銷，絕對不會放過一個機會。有些拼多多商家想知道可以加咨詢人微信好友嗎?有哪些容易違規(guī)事項?

可以加咨詢人微信好友嗎?

不建議大家這樣做，據(jù)了解，拼多多最大的違規(guī)就是誘導非官方交易了，自拼多多成立以來就一直強調“請勿私下添加客戶微信支付寶及任何誘導非官方交易信息，否則提高保證金至5W或者封店”這條提示真的不是危言聳聽，只要在平臺中提到微信或者支付寶(包括諧音)，被平臺監(jiān)測到輕則被閃退然后去客服考試，禁言10分鐘，所以大家最好不要私自加客戶微信。

雖然拼多多支付支持微信，但是溝通交流時不能出現(xiàn)，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統(tǒng)會識別出來。拼多多嚴禁把客戶引導到微信，淘寶，或其它購物平臺上去成交。

有哪些容易違規(guī)事項?

1、商家客服的有效回復率<5%，有效回復率=有效回復的消費者總人數(shù)/咨詢該商家的消費者總人數(shù)，8:00到23:00時間段咨詢的顧客，在60分鐘內進行回復的才算是有效回復。若當天咨詢人數(shù)超過100，且有效回復率低于50%，就會罰款1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)

2、禁止辱罵消費者，當拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。

3、嚴禁說淘寶、天貓、京東等其他購物平臺的字眼，也嚴禁發(fā)送其他平臺的鏈接，否則罰款10萬元。

4、嚴禁和買家提供具體地址上門提貨，只能網(wǎng)上下單。嚴禁添加買家手機號、座機號、微信號等否則罰款10萬。

5、拼多多和天貓，京東一樣，要是是免稅點開發(fā)票，不能拒絕客戶的開票需求。如果是發(fā)票額度緊張，盡量引導客戶開收據(jù)，但是不能完全拒絕客戶的開發(fā)票請求。

6、拼多多支付支持微信，微信好友代付，蘋果系統(tǒng)自主付款，QQ錢包，支付寶支付等方式。但是客服發(fā)送消息的時候，不能出現(xiàn)，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統(tǒng)會識別出來。拼多多嚴禁把客戶引導到微信，淘寶，或其它購物平臺上去成交。

7、拼多多支持訂單改價，電腦端客服聊天平臺-店鋪訂單-待支付訂單中點擊“改價”按鈕，可以進行編輯操作。(目前只支持電腦端客服平臺進行降價操作，移動端暫不支持)

8、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質問題導致退貨，否則客戶一旦申請品質退款就會計入品質退款率。

9、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

10、客戶詢單轉化率也是越高越好(這個詢單是去掉售后等問題的人)，這個數(shù)值對店鋪的訪客也是有一點影響的，最好每天都是在50%以上。

11、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復，統(tǒng)一小額打款。

12、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

13、服務平臺干預售后訂單后，商家需依據(jù)服務平臺的規(guī)定遞交調查核實的必需憑據(jù)，比如物流公司章印證實、快遞公司查收底單等三方合理憑據(jù)。需要48鐘頭內開展質證，不然貸款逾期不可以再質證了。

拼多多商家開店時一定要認證閱讀上面的內容，同時在結合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗哦。

拼多多黑號了怎么變白？變白方法有哪些？

在拼多多上有很多人的賬號都是屬于正常狀態(tài)的賬號，但是如果你使用賬號的過程出現(xiàn)了違反平臺規(guī)則的情況，那么你的賬號可能就變成了黑號，而黑號就會受到很多限制的，那么拼多多黑號了怎么變白呢?

拼多多黑號了怎么變白?

1、如果你的拼多多賬號多次違規(guī)，被拼多多系統(tǒng)加入了黑名單，那么你的賬號就無法恢復正常的使用功能。所以拼多多買家黑號后就不能恢復了，只能重新開一個新的賬號使用。

2、一種情況是拼多多系統(tǒng)檢測到你的帳號有被盜風險，為了保障帳號安全，平臺會發(fā)送驗證后進行帳號安全設置以提升帳號安全等級才能使用，你也可以聯(lián)系拼多多客服咨詢。

方法一：

1、對于目前還是白號，我們要好好珍惜，不要老是用這個號去下白單!不然得不償失;

2、多用余額寶和花唄支付，對號有利;

3、已經(jīng)是黑號，在有剛需大額訂單的時候，用黑號下，爭取變白號;

4、不建議使用網(wǎng)絡各種活動的軟件!特別容易變成黑號。

方法二：

不管提示是否安全，都要適當保養(yǎng)自己的淘寶小號，如果還是一如既往這么像個威客一樣使用這些小號，遲早都會封掉的。

一登陸就下單，一登陸就下單，下單完單就退出了，等到下次登陸就是收貨好評了，或者還是一登陸就下單。全都是555評分，100%好評率!這能不被標黑么?

黑號轉白號其實很簡單，你要做的就是不要參與提升銷量或者違規(guī)活動哦，然后去正常的購物，那么在一年的時間內是可以轉白的哦，而且如果你的情節(jié)不嚴重的話，那么會在一些節(jié)日內赦免一批哦。

在拼多多上黑號了是無法變成白號的，所以這時候只能去換賬號了，所以在知道這樣的情況后，一定要好好的保護自己的賬號，不然等你的賬號被黑號了就無法恢復了，其他的平臺也是這個道理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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