對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶賣(mài)家逾期不發(fā)貨的應(yīng)對(duì)措施，如果申請(qǐng)投訴的話，結(jié)果會(huì)怎么樣呢?有沒(méi)有用?

會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。如果買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2.買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

有用嗎?

投訴是有用的，而且是有賠償?shù)摹８鶕?jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則，如果淘寶商家超過(guò)了約定的發(fā)貨時(shí)間，仍然沒(méi)有向消費(fèi)者發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款，同時(shí)消費(fèi)者還會(huì)得到一個(gè)相當(dāng)于商品實(shí)際成交金額5%的紅包作為賠償。

淘寶發(fā)貨逾期會(huì)怎樣？怎么避免？

在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家逾期的情形，針對(duì)這個(gè)情況，其實(shí)賣(mài)家應(yīng)該還是需要承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任，除了需要跟消費(fèi)者合理的解釋意外，還需要給予賠償。

如果是淘寶判定違背承諾延遲發(fā)貨，淘寶會(huì)按成交額5%扣除賣(mài)家保證金作為違約金賠付給買(mǎi)家，最低5元，最高不超過(guò)30元，同時(shí)扣賣(mài)家店鋪分3分。

如果賣(mài)家在收到投訴起7個(gè)工作日內(nèi)，沒(méi)有在投訴頁(yè)面上有過(guò)任何申訴的記錄或通過(guò)任何其它方式申訴，投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理，并限制發(fā)布商品權(quán)限7天。

如果賣(mài)家解釋沒(méi)有發(fā)貨的合理原因，或者因?yàn)槲醇皶r(shí)聯(lián)系買(mǎi)家導(dǎo)致沒(méi)有成交，但是態(tài)度較好，最終履行交易，投訴作"撤銷(xiāo)"處理;如果賣(mài)家被多次投訴成立，且情節(jié)嚴(yán)重，投訴作凍結(jié)永久，限制網(wǎng)站登陸，限制旺旺登陸。

怎么避免?

為了避免逾期發(fā)貨，其實(shí)賣(mài)家們也可以選擇淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)，如果你是賣(mài)虛擬物品，如：點(diǎn)卡、Q幣、電話充值卡等商品，就可以使用淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)發(fā)貨。淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)可以使賣(mài)家不用登陸阿里旺旺或在電腦旁就可以賣(mài)東西，可以讓賣(mài)家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人值守全天候交易。

掌柜只要將虛擬物品的卡號(hào)和密碼填入淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)即可，當(dāng)顧客拍下你的商品并且付完款，淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將卡號(hào)和密碼直接發(fā)送給顧客，顧客拿到卡號(hào)和密碼就可以自己充值了。

如果各位想要選擇12315app進(jìn)行投訴的。第一次投訴的時(shí)候投訴失敗了，我驚詫的打開(kāi)投訴表單;原來(lái)是被筆者投訴的企業(yè)不在我投訴地方市監(jiān)局的轄區(qū)內(nèi)。因此還是需要去了解一下不同投訴方法的技巧和要求。

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