淘寶客現(xiàn)在還能做嗎?淘寶客怎么做推廣?淘寶客服提高回復(fù)率的方法,怎么考核?
2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:45
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淘寶的推廣工具比較多,很多賣家在注冊開店后會利用工具來做店鋪推廣,而淘寶客也是其中的推廣工具之一,很多用戶會選擇去做淘寶客,但是現(xiàn)如今是否還能做了?發(fā)展到底好不好了?
其實只要這個淘寶客行業(yè)存在,就是可以做的,不存在能不能做的問題,就像淘寶店一樣,在很久之前就有人說淘寶店的紅利期已經(jīng)過了,現(xiàn)在不是開店的最佳時機,開店已經(jīng)不賺錢了,可是每年都有無數(shù)的新手賣家入行淘寶開店,而這些新手賣家中賺錢的賣家也不再少數(shù)。
同樣的在淘寶店鋪紅利期的時候,也有不少賣家在平臺上開店之后,仍然處于虧損狀態(tài)的。這就和淘寶客是一個道理,行業(yè)紅利期的時候做這個工作也有人沒賺到錢,而現(xiàn)階段有人入行做淘寶客,仍然可以賺得盆滿缽滿的,能不能賺錢主要問題是看大家怎么做,找對方法和路子的話,任何時候都可以實現(xiàn)賺錢的目的,方法錯了,就算是紅利期也賺不到錢。
淘寶客怎么做推廣:
1、推銷產(chǎn)品:淘客活動,也是通過幫助賣家推銷產(chǎn)品,取得傭金。所以淘客想掙取傭金,就必須把產(chǎn)品成功推銷。那么為了傭金收益最大化,淘客將會從哪些維度去考慮是否推廣某一款產(chǎn)品呢。
2、產(chǎn)品本身質(zhì)量要過關(guān):毫無疑問,既然要成交,首先離不開產(chǎn)品。任何成交,不管你把廣告做的多好,如果產(chǎn)品不行,大部分消費者也不會買賬的,也就是如果產(chǎn)品不行,淘客也不會去考慮的。
3、審核考量因素:可以看出淘客活動,在審核的時候會有各種考量因素。因此,每一個活動,在開始報名之前,淘客為了更加快速找到適合自己推廣的產(chǎn)品,都會設(shè)置一些要求的。
4、產(chǎn)品選擇:活動信息看完之后,確認活動條件本店鋪都符合,那就到了報名階段,報名就要考慮到產(chǎn)品選擇問題。產(chǎn)品的選擇,需要考慮那一款或者幾款產(chǎn)品是有比較大的幾率通過這個活動。
通過分析,我們了解到淘寶客現(xiàn)在還能不能做,其實現(xiàn)在也還是能做淘寶客的,只是說紅利期過了而已,但是想要做淘寶客的也有發(fā)展的比較好的,所以需要掌握一定的方法去操作才可以。
對淘寶賣家來說,大家是否清楚淘寶客服的回復(fù)率應(yīng)該要怎么提高,另外也要去了解一下相關(guān)的提高的方法,我馬上就來給各位淘寶客服的考核方法。
1、淘寶賣家要提前設(shè)置機器人自動回復(fù)。
如果淘寶人工客服不能及時回復(fù)買家信息,那么可以設(shè)置機器人的回復(fù),因為機器人的回復(fù)可以視為有效回復(fù)。
2.淘寶賣家可以找朋友幫忙,這是提高淘寶回復(fù)率最快的方法。
你可以讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪,然后提出機器人可以回復(fù)的問題,或者回復(fù)人類客服的信息。
可以多向朋友請教,避免總是同一個人。
4.淘寶賣家可以對淘寶客服進行劃分,根據(jù)店鋪的不同需求,將指定頁面的客戶咨詢分配給指定的淘寶客服,完善售前和售后淘寶客服的分工,提高客服團隊的接待效率,改善消費者的咨詢體驗,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,使店鋪的回復(fù)率不會降低。
5.客服的打字速度可以快速提高客服的響應(yīng)時間。
如果買家的問題需要更多的文字說明,那么賣家可以分段發(fā)送有針對性的文字,減少客戶的等待時間,隨時對客戶的問題進行補充說明。
怎么考核?
旺旺回復(fù)率是客服回復(fù)顧客咨詢的一個人數(shù)比例,即當日所有顧客咨詢?nèi)藬?shù)與客服實際回復(fù)人數(shù)的比例。
旺旺回復(fù)率的高低說明了客服工作的積極性,如果每一位前來咨詢的顧客客服都回應(yīng)了的話,那么旺旺回復(fù)率應(yīng)該為100%,影響旺旺回復(fù)率達不到100%的因素主要有客服旺旺離線后顧客發(fā)的離線消息沒有得到回復(fù),不過正常情況回復(fù)率依然可以達到97%以上。
客服的反應(yīng)速度是客服接收到顧客的咨詢后第一時間所做出反應(yīng)的時間,我們常常說“要找一個聰明的客服”,那么客服的“聰明”很大程度上體現(xiàn)在他的反應(yīng)速度上??头拥筋櫩偷淖稍兒髴?yīng)該立刻進入最佳的工作狀態(tài),而不是心不在焉、懶懶散散。
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