同樣都是在淘寶平臺上注冊開店，但是每個賣家朋友關(guān)注的重點都是不一樣的，有一些朋友比較關(guān)注選品，還有一些朋友比較關(guān)注發(fā)貨，那么接下來一起去了解一下天貓發(fā)貨后多久算攬收超時!

1、攬收時間:從買家支付開始(非點擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時間。

2、攬收超時數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時攬收及時率考核訂單為不同指標(biāo)，不能直接對比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時攬收及時率統(tǒng)計，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細)，如對攬收超時率有疑問，請點此聯(lián)系菜鳥核實。

3、ps:商家中心-待辦事項-物流異常中-攬收超時統(tǒng)計的是3個月內(nèi)的攬收超時數(shù)，而點擊具體攬收超時數(shù)進入物流管家后臺，默認展示近1個月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長時間范圍查看。

天貓超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

1、已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝“中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的百分之30(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

有些賣家是快遞的合作伙伴，手里有單子，先給單子，讓訂單處于發(fā)貨狀態(tài)，實際并未真正發(fā)貨，有延后的，發(fā)貨是快遞員上門收貨的，會有延遲的，網(wǎng)站更新也會有延后的。

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天貓店鋪錯發(fā)漏發(fā)有影響嗎？如何預(yù)防？

不論哪個天貓店鋪發(fā)貨時是多么的細心、認真，漏發(fā)和錯發(fā)的情況還是時有發(fā)生的。如有錯發(fā)漏發(fā)，賣家是要解決該問題的，那天貓錯發(fā)漏發(fā)對天貓店鋪有影響嗎?

有影響的，錯發(fā)漏發(fā)屬于延遲發(fā)貨，影響肯定是有的。

如賣家沒有自主處理，當(dāng)投訴由小二處理并判斷投訴成立，還會額外影響“天貓綜合體驗星級”。

此外延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

錯發(fā)漏發(fā)如何預(yù)防?

1、建立規(guī)范的揀貨、驗貨、出庫流程，讓操作人員依流程工作。

2、揀貨人專職負責(zé)揀貨，揀貨后將貨物拉入驗貨區(qū)(揀貨人不驗貨)。

3、驗貨人專職驗貨，核對型號數(shù)量(發(fā)現(xiàn)差異要與揀貨人對接，未與揀貨人溝通不得擅自調(diào)整)。

4、驗貨區(qū)安設(shè)高清攝像頭，驗貨、打包流程全程監(jiān)控，以備查5、打包完畢后登記造冊，發(fā)貨人簽字發(fā)貨，確定發(fā)貨的責(zé)任人。

6、在出貨之前要復(fù)核一次，可以減少與降低漏發(fā)、錯發(fā)。

7、多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)都是在發(fā)貨環(huán)節(jié)，如果單從這個環(huán)節(jié)來看，主要還是通過對揀好的貨物進行核對以及對揀貨位的剩余料件進行盤點這兩個方法來控制。

8、獎罰分明。一旦出錯，必須要有人出來擔(dān)責(zé)，引以為戒。

做好這幾點，基本上倉庫的發(fā)貨準(zhǔn)確率就大幅提高。

天貓店鋪錯發(fā)漏發(fā)有影響，嚴重的還會被天貓平臺扣分，所以賣家在發(fā)貨環(huán)節(jié)上不可以粗心大意，不要認為發(fā)錯了讓買家退回并給買家補寄就沒有什么問題了。

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