淘寶惡意騷擾他人，其實(shí)，會(huì)打擾店鋪的正常經(jīng)營，所以，如果大家發(fā)現(xiàn)店鋪有惡意騷擾他人的情況，可能會(huì)受到什么處罰?這也是不少人問起來的，所以，接下來，我們就來說下，相關(guān)的內(nèi)容。

一、淘寶惡意騷擾他人可能會(huì)受到什么處罰?

1、搔擾別人，店屏蔽掉7天。

2、搔擾別人情節(jié)惡劣的，每次扣12分。

3、搔擾別人尤其較嚴(yán)重的每次扣48分。

二、如何投訴賣家騷擾?

1、到網(wǎng)頁面“我的”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)商品商家后點(diǎn)“投訴賣家”，然后在跳轉(zhuǎn)頁發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、到“用戶維權(quán)中心”點(diǎn)擊“我要發(fā)起維權(quán)”選項(xiàng)，在跳轉(zhuǎn)頁面找到對(duì)應(yīng)商品商家后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后選擇對(duì)賣家惡意騷擾維權(quán)。

3、向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，把惡意騷擾的記錄，包裹等交給公安機(jī)關(guān)處理。

三、買家投訴有哪些情況?

1、買家投訴惡意騷擾，但實(shí)際意思是投訴辱罵行為，建議申訴里說明清楚交易溝通情況，有任何問題可以在投訴留言頁面說明，淘寶介入后會(huì)做核實(shí)，在買家已經(jīng)投訴惡意騷擾的情況下，建議用阿里旺旺溝通，不要過多的電話溝通，以免后續(xù)投訴成立。

2、買家投訴惡意騷擾，但實(shí)際是投訴商品假貨/虛假交易/售后，如無以上行為，惡意騷擾投訴不做成立，建議申訴里說明清楚交易溝通情況，有任何問題可以在投訴留言頁面說明。介入后會(huì)做核實(shí)，在已經(jīng)投訴惡意騷擾的情況下，建議用旺旺溝通，不要過多的電話溝通，以免后續(xù)投訴成立。

3、買家提供騷擾號(hào)碼不是我的，如并未聯(lián)系過，就申訴頁面說明，等待處理人核實(shí)。請(qǐng)注意溝通時(shí)間和頻率，晚上不要聯(lián)系，以免打擾買家休息;若客戶未接電話，請(qǐng)勿連續(xù)撥打哦，盡量旺旺溝通。

淘寶惡意騷擾他人的處罰，稍微輕點(diǎn)就是店會(huì)屏蔽掉本人，嚴(yán)重會(huì)扣分，特別嚴(yán)重扣的更多，所以，如果大家遇到了有惡意騷擾的情況，不需要擔(dān)心，后臺(tái)可以進(jìn)行投訴，只要投訴，平臺(tái)接收了，就可以進(jìn)行處理。

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淘寶賣家不舉證會(huì)怎么處理？判誰贏？

當(dāng)淘寶賣家與買家產(chǎn)生了糾紛，發(fā)起投訴時(shí)可以舉證也可以不舉證，但是，但是淘寶舉證會(huì)提升投訴成功的機(jī)會(huì)，那淘寶賣家不舉證的話，淘寶小二是怎么處理的?

如果在淘寶介入之前賣家沒有舉證的話，那么賣家一直不舉證，淘寶客服會(huì)給賣家通知并且告知舉證時(shí)間。

一、賣家不舉證判誰贏?

一般來說，買家贏。

但是如果商家有足夠的信息證明自己沒有過錯(cuò)，淘寶小二還是會(huì)公平的。此外，還會(huì)出現(xiàn)賣家投訴買家的情況，比如惡意差評(píng)、敲詐勒索等。

二、維權(quán)舉證要求

●描述問題

1、例如顏色，款式等憑證參考：

1)商品圖片:圖片商品與訂單商品一致,圖片需清晰展示收到的商品與實(shí)際購買商品不一致或重點(diǎn)展示不一致的部位;

2)顏色.圖案等是買家和賣家在阿里旺旺中單獨(dú)約定的或賣家承認(rèn)商品不符的,請(qǐng)同時(shí)提供旺旺聊天記錄截圖;

3)實(shí)物照片為自然光線下拍攝。

2、大小/尺寸不符測(cè)量參考:

1)實(shí)物圖片:圖片商品與訂單商品一致;

2)測(cè)量圖片:商品平鋪，測(cè)量數(shù)字清晰可見，測(cè)量的起始位置與結(jié)束位置需保持同框;

3)請(qǐng)按照賣家寶貝頁面上描述的測(cè)量方式正確測(cè)量，測(cè)量部位為實(shí)際不符部位;

4)如尺寸型號(hào)是雙方約定的,還需提供買家與賣家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖或賣家承認(rèn)尺寸有問題的聊天記錄截圖。

●假貨問題

1、假貨鑒定書;

2、賣家承認(rèn)售假的旺旺記錄。

●少件/漏發(fā)

1、包裹上黏貼的快遞底單可以看出運(yùn)單號(hào)確實(shí)為當(dāng)前訂單賣家提供的發(fā)貨單號(hào);

2、包裹內(nèi)實(shí)際收到的商品排列擺放，清晰可見貨物內(nèi)容、數(shù)量;

3、如果賣家在阿里旺旺中承認(rèn)商品存在少件等問題,請(qǐng)?zhí)峁┝奶煊涗浗貓D;

ps：當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題的還要提供快遞人員信息(快遞員姓名+工號(hào)+聯(lián)系方式等)。

在舉證的時(shí)間期限內(nèi)，如果賣家不舉證，淘寶平臺(tái)客服會(huì)通知賣家舉證，而賣家不舉證，那淘寶平臺(tái)大概率會(huì)判定買家贏，所以賣家千萬不要錯(cuò)過舉證的時(shí)間舉證。

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