京東投訴商家在哪個(gè)地方?如何操作?
2023-02-09 | 14:29 | 發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:51
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對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō),一定要遵守平臺(tái)的規(guī)則,如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,可能會(huì)導(dǎo)致京東店鋪被封哦,作為消費(fèi)者是可以投訴商家的哦,那么京東投訴商家在哪個(gè)地方?下面為大家進(jìn)行解答哦。
京東投訴商家在哪個(gè)地方?
京東投訴舉報(bào)商家,除了可以在官網(wǎng)上尋找客服解決,還可以通過(guò)撥打“950618”第三方賣(mài)家熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。
1、通過(guò)京東官方平臺(tái)投訴。打開(kāi)瀏覽器搜索【京東】點(diǎn)擊并進(jìn)入,轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面,點(diǎn)擊界面中的【客戶(hù)客服-在線客服】便可登錄,轉(zhuǎn)入到【京東客服】頁(yè)面,在聊天頁(yè)面中輸入【轉(zhuǎn)接人工】,與人工客服對(duì)接后,輸入投訴的內(nèi)容或商家就可以了。
2、通過(guò)【京東】官方app進(jìn)行問(wèn)題反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)【京東】,進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄,點(diǎn)擊右下方【我的】,轉(zhuǎn)入到個(gè)人頁(yè)面后選擇【客戶(hù)服務(wù)】,轉(zhuǎn)入該頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】,在對(duì)話(huà)頁(yè)面輸入【轉(zhuǎn)接人工】,成功轉(zhuǎn)接人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。
3、打京東官方客服熱線投訴反饋。撥打“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的申訴,人工會(huì)在投訴案件受理后聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家進(jìn)行解答。
要是以上方法都不能解決的,還可以選擇通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴反饋。
1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線。
可以選擇撥打【12315】投訴反饋,不過(guò),需要在“12315”前加上商家所在地的區(qū)號(hào)或是要投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào),即區(qū)號(hào)+12315。平臺(tái)人工客服接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間為:工作日的上午8:30~12:00與下午2:00~5:30,別的時(shí)候無(wú)人工受理。
2、經(jīng)由12315線上申訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。
(1)在瀏覽器上查找【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng),點(diǎn)擊并進(jìn)入后點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄;
(2)在消費(fèi)者登錄頁(yè)面填寫(xiě)賬號(hào)id和密碼完成“登錄”,若未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè);
(3)成功登陸后回到【首頁(yè)】點(diǎn)擊【我要投訴】,進(jìn)入投訴申請(qǐng)頁(yè)面,用戶(hù)在閱讀完投訴須知后就能進(jìn)行投訴;
(4)輸入需要投訴的軟件主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)在企查查、天眼查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱(chēng)】就能查到其公司名稱(chēng)),隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);
(5)在搜索條件里找到所對(duì)應(yīng)的企業(yè),選擇該企業(yè),進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面,輸入基本信息,點(diǎn)擊【提交】,跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,完整填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)和投訴訴求,完成后按【提交】就可以了。
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