拼多多發(fā)貨攬收后可以修改嗎?發(fā)貨規(guī)則是什么?拼多多發(fā)貨沒有物流信息會被罰款嗎?怎么辦?
2023-02-09 | 14:29 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:69
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在拼多多上很多商家都知道發(fā)貨的流程是怎樣的,商家們在發(fā)貨攬收后可能需要去修改一些東西,比如單號等,但是這時候由于商品已經(jīng)攬收運輸了,這時候是無法攔截回來的,那么是否可以修改呢?
拼多多發(fā)貨攬收后可以修改嗎?
拼多多快遞發(fā)貨了是可以修改收貨地址的,拼多多用戶需要聯(lián)系拼多多商家說明情況,拼多多商家可以聯(lián)系快遞方更改快遞的收貨地址。
發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、拼多多參團并成功后除特殊商品外,商家將在48小時內發(fā)貨。商城預售及其他特殊情形商品,商品會在約定發(fā)貨時間內安排發(fā)貨,發(fā)貨時間以商家描述頁面為準;拼多多海淘直供類目產(chǎn)品將在成團后7天內安排發(fā)貨;拼多多抽獎類目產(chǎn)品,會在抽獎日自動抽取獲獎用戶,一等獎用戶將會安排發(fā)貨,二等獎用戶系統(tǒng)將會全額退款并贈送代金券。
2、拼多多入駐商家在規(guī)定時間內發(fā)貨,在點擊發(fā)貨上傳運單號后,必須有物流攬件信息。若超時沒有發(fā)貨或者超時沒有物流攬件記錄將被判定為延遲發(fā)貨,將按照每筆訂單賠付消費者1張3元無門檻現(xiàn)金卷(50年使用期限),現(xiàn)金券由違規(guī)的拼多多商家來承擔。
3、商家上傳至拼多多物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到所購商品,這種情況就會被拼多多判定為虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨會受到每單10元的罰款。商家當天商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。單量少的話,虛假發(fā)貨只會罰一點錢。
4、拼多多商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為,這個就是欺詐發(fā)貨。拼多多在線客服接到舉報之后會對拼多多店鋪的產(chǎn)品開展違反規(guī)定審批。
拼多多發(fā)貨攬收后是不能修改的,無論是單號還是最終的收貨地址都不能修改,如果是因為客戶想要修改收件地址,那么就只能等商品到貨后去退貨了,然后重新下單修改新的地址,所以是比較麻煩的。
拼多多商家發(fā)貨后,會有快遞單號,也會有正常的物流更新,方便買家查看快遞的狀態(tài),了解快遞的情況。如果發(fā)貨后,卻看不到物流信息,是不正常的情況,會不會被罰款呢?
一、發(fā)貨沒有物流信息會被罰款嗎?
會被罰款
商家上傳商品物流單號后,拼多多要求發(fā)貨后24小時內必須要有攬件信息更新,超過這個時間可能會被平臺判定為拼多多虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,物流異常還會影響店鋪權重,對店鋪流量造成不好的影響。
拼多多24小時內無攬件信息更新的賠付處罰不低,判定后,每單十元-四十元不等。如果當天有1k單,那罰金就是幾萬了。所以,需要做好預防工作,防止被認定為虛假發(fā)貨,否則這樣被罰幾次,誰都受不了。
二、發(fā)貨沒有物流信息怎么辦?
1、官網(wǎng)有物流信息更新,商家后臺沒有
沒有物流信息的話,首先確認單號是否正確,更新了物流追蹤的話,只是拼多多后臺沒有更新的話,是不用太過擔心的,這樣是不會被判定為虛假發(fā)貨的。在規(guī)定時間內進行申訴就可以了。
2、填錯快遞單號或快遞公司
若是因為自己填錯了快遞單號或選錯了快遞公司,如果沒超過24小時,可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中修改;如果超過24小時的話,馬上和買家聯(lián)系,說清楚情況。
并在訂單中備注正確的訂單信息,避免被投訴。如果是發(fā)圓通的話,檢查一下是否將物流單號中的M填寫成m,一定是要大寫,否則在后臺是不會展示的。
3、物流官網(wǎng)和后臺都沒有更新
如果物流官網(wǎng)和商家后臺都沒有的話,需要和買家溝通,說明原因,并讓物流公司提供相關的證明,這樣如果被判虛假發(fā)貨時就進行申訴。
據(jù)了解,拼多多商家發(fā)貨之后,在24小時內必須要有攬件信息,如果沒有,是要被罰款的,且罰款不低,如果這樣的訂單比較多,商家是會虧本的。如果出現(xiàn)了這樣的情況,商家要立刻聯(lián)系快遞公司處理。
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