拼多多發(fā)貨攬收后可以修改嗎?發(fā)貨規(guī)則是什么?拼多多發(fā)貨沒有物流信息會被罰款嗎?怎么辦?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:69
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在拼多多上很多商家都知道發(fā)貨的流程是怎樣的,商家們在發(fā)貨攬收后可能需要去修改一些東西,比如單號等,但是這時候由于商品已經(jīng)攬收運輸了,這時候是無法攔截回來的,那么是否可以修改呢?
拼多多發(fā)貨攬收后可以修改嗎?
拼多多快遞發(fā)貨了是可以修改收貨地址的,拼多多用戶需要聯(lián)系拼多多商家說明情況,拼多多商家可以聯(lián)系快遞方更改快遞的收貨地址。
發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、拼多多參團并成功后除特殊商品外,商家將在48小時內(nèi)發(fā)貨。商城預(yù)售及其他特殊情形商品,商品會在約定發(fā)貨時間內(nèi)安排發(fā)貨,發(fā)貨時間以商家描述頁面為準(zhǔn);拼多多海淘直供類目產(chǎn)品將在成團后7天內(nèi)安排發(fā)貨;拼多多抽獎類目產(chǎn)品,會在抽獎日自動抽取獲獎用戶,一等獎用戶將會安排發(fā)貨,二等獎用戶系統(tǒng)將會全額退款并贈送代金券。
2、拼多多入駐商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,在點擊發(fā)貨上傳運單號后,必須有物流攬件信息。若超時沒有發(fā)貨或者超時沒有物流攬件記錄將被判定為延遲發(fā)貨,將按照每筆訂單賠付消費者1張3元無門檻現(xiàn)金卷(50年使用期限),現(xiàn)金券由違規(guī)的拼多多商家來承擔(dān)。
3、商家上傳至拼多多物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品,這種情況就會被拼多多判定為虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨會受到每單10元的罰款。商家當(dāng)天商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話,虛假發(fā)貨只會罰一點錢。
4、拼多多商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為,這個就是欺詐發(fā)貨。拼多多在線客服接到舉報之后會對拼多多店鋪的產(chǎn)品開展違反規(guī)定審批。
拼多多發(fā)貨攬收后是不能修改的,無論是單號還是最終的收貨地址都不能修改,如果是因為客戶想要修改收件地址,那么就只能等商品到貨后去退貨了,然后重新下單修改新的地址,所以是比較麻煩的。
拼多多商家發(fā)貨后,會有快遞單號,也會有正常的物流更新,方便買家查看快遞的狀態(tài),了解快遞的情況。如果發(fā)貨后,卻看不到物流信息,是不正常的情況,會不會被罰款呢?
一、發(fā)貨沒有物流信息會被罰款嗎?
會被罰款
商家上傳商品物流單號后,拼多多要求發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有攬件信息更新,超過這個時間可能會被平臺判定為拼多多虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,物流異常還會影響店鋪權(quán)重,對店鋪流量造成不好的影響。
拼多多24小時內(nèi)無攬件信息更新的賠付處罰不低,判定后,每單十元-四十元不等。如果當(dāng)天有1k單,那罰金就是幾萬了。所以,需要做好預(yù)防工作,防止被認(rèn)定為虛假發(fā)貨,否則這樣被罰幾次,誰都受不了。
二、發(fā)貨沒有物流信息怎么辦?
1、官網(wǎng)有物流信息更新,商家后臺沒有
沒有物流信息的話,首先確認(rèn)單號是否正確,更新了物流追蹤的話,只是拼多多后臺沒有更新的話,是不用太過擔(dān)心的,這樣是不會被判定為虛假發(fā)貨的。在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴就可以了。
2、填錯快遞單號或快遞公司
若是因為自己填錯了快遞單號或選錯了快遞公司,如果沒超過24小時,可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中修改;如果超過24小時的話,馬上和買家聯(lián)系,說清楚情況。
并在訂單中備注正確的訂單信息,避免被投訴。如果是發(fā)圓通的話,檢查一下是否將物流單號中的M填寫成m,一定是要大寫,否則在后臺是不會展示的。
3、物流官網(wǎng)和后臺都沒有更新
如果物流官網(wǎng)和商家后臺都沒有的話,需要和買家溝通,說明原因,并讓物流公司提供相關(guān)的證明,這樣如果被判虛假發(fā)貨時就進(jìn)行申訴。
據(jù)了解,拼多多商家發(fā)貨之后,在24小時內(nèi)必須要有攬件信息,如果沒有,是要被罰款的,且罰款不低,如果這樣的訂單比較多,商家是會虧本的。如果出現(xiàn)了這樣的情況,商家要立刻聯(lián)系快遞公司處理。
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