天貓平臺中的服務(wù)挺多的，各位商家們一定要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定，如果天貓承諾配送時(shí)間沒有送到有賠償嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

天貓承諾配送時(shí)間沒有送到有賠償嗎?

有。

天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)的話，買家是可以得到賠償?shù)?，不過需要聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如何申請賠償?

第一步：你首先要截圖存證(承諾達(dá)的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進(jìn)入客服人工，進(jìn)行交涉。

在這一步你會(huì)遇到態(tài)度良好的客服，在查詢完你的單號以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請等候48小時(shí)我們會(huì)及時(shí)處理”諸如此類并無卵用的回復(fù)。

如果你沒有急用，那看到這你就可以給我點(diǎn)個(gè)贊了。

如果你有急用/對于未在承諾達(dá)期間送達(dá)這件事情耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申訴小程序截圖，并告知客服如果再打太極就去申訴。

天貓承諾達(dá)雖然向大家承諾了快遞送達(dá)的時(shí)間，不過遇到特殊情況，也會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)不能按時(shí)送達(dá)的情況，這個(gè)也是需要大家去理解的，并不是說這個(gè)承諾毫無意義哦。

天貓超市預(yù)約配送紅包什么意思？

天貓超市一站式購物深受大家歡迎，天貓超市是可以送貨的，不知道大家清不清楚，那天貓超市預(yù)約配送紅包是什么意思，如何預(yù)約送貨時(shí)間，小編今天就給大家講解一下。相信有不少朋友對這些問題感興趣，下面就請閱讀吧。

什么意思?

天貓超市買了預(yù)約送貨活動(dòng)的，就有天貓超市預(yù)約配送優(yōu)惠券送的。但是不能太多，要不然10元無門檻優(yōu)惠券進(jìn)不來哦!可以在淘寶優(yōu)惠券里刪除一些沒有用的優(yōu)惠券哦! 一單一次，也就是說你買多少單預(yù)約的，到時(shí)候你就要買多少單用無門檻優(yōu)惠券的哦。

相關(guān)問題解讀：

1、可以預(yù)約具體時(shí)間段嗎?

不可以，只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2023年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00

2預(yù)約送貨時(shí)間可以修改嗎?

你選定預(yù)約送貨時(shí)間提交訂單后，是不能修改的，您可以嘗試聯(lián)系客服，看能不能跟派送員協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線：400-860-8608

3、如何取消預(yù)約配送?

你選定預(yù)約送貨時(shí)間提交訂單后，是不能取消的，您可以嘗試聯(lián)系客服協(xié)調(diào)。天貓超市客服熱線：400-860-8608

4、預(yù)約配送怎么選擇配送日期?

1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。

3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。

以上文章就是小編整理的內(nèi)容了，希望大家會(huì)喜歡哦，很開心跟大家分享天貓超市配送有關(guān)的內(nèi)容，如果您還有其他的疑問可以給小編留言，或者有更好的建議也可以告訴小編哦，謝謝您關(guān)注幕思城電商。更多精彩干貨信息等著您哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。